“竞争实现超越、创新开拓未来、激情战胜艰险、诚信立足天下”——这是联通企业文化的精髓，也是海南分公司长期发展的信条。围绕着这个信条，分公司全体员工变压力为动力、迎难而上、勇往直前、团结奋进、锐意进取，企业综合实力得到加强；公司在发展壮大的同时，主动承担社会责任，建立起了与社区、媒体、公众的良好关係，赢得社会各界广泛讚誉和用户的一致好评。

作为新兴通信运营企业，海南分公司始终坚持以服务促发展、以市场为导向、以客户为中心，完成全州五县县级营业部及门市的设立工作，且拥有了14个自有门市、15合作门市、208个代理点的行销网路；加大建设力度，拥有GSM网路设备110套，网路覆盖达到75%。

公司公开服务承诺，创新服务举措，提高用户满意度。在公司及各县营业部全面推行“首问负责制”、 “话费误差，双倍返还。简讯差错，先行赔付”、“坚决制止消费陷阱”、“服务协定公平诚信”、“电话卡余额妥善处理”等工作来提高服务效率。通过不断完善面向客户的服务及业务流程，落实规範服务，在各门市公布监督电话、服务公约、业务种类、资费标準，努力为客户办理业务提供良好的环境，以“严、实、细、快、好”为标準，通过社会渠道来监督服务工作，真正提高用户满意度，全面提升分公司的整体社会形象。

2003年以来，海南分公司先后曾获得2003年度青海省诚信单位、2005年度诚信服务先进集体、2005年度青海省价格诚信单位、2006-2007年度消费者满意单位、2007年度中国联通模範职工小家、2007年度中国联通先进集体、2008年度诚信服务先进集体、全国邮电行业“模範劳动关係和谐企业”等多项称号。