本系列图书从酒店工作的实际情况出发，将酒店职能细分为九个部分：前厅部、客房部、康乐部、财务部、公关行销部、工程部、餐饮部、安全保卫部、行政人事部。从标準化、规範化层面，阐述了各个部门工作人员的岗位职责，提供了一套行之有效的工作标準与操作规範，并附有大量的与工作相关的制度模板与实用表格。该系列图书内容详尽务实，可操作性强，是酒店管理人员进行高效率、规範化管理和迅速提升下属能力的参照範本，为酒店每个工作岗位、工作环节进行专业化、规範化服务提供了有效解决方案，为酒店建立专业化、规範化服务管理体系提供了权威借鉴。