本书是一部网路心理学的研究专着，全书从新闻传播学、心理学、情报学等多学科的角度对客群心理行为研究的信息查寻行为模式进行了全面地探讨，在此理论探讨的基础上，将研究的视点集中到网路客群的信息查寻行为上，利用网上问卷调查方法完成了我国内地第一例针对网路客群信息查寻行为的实证研究，进而尝试构建了我国网路客群信息查寻行为的模型，并通过相关性检验获得了影响我国网路客群信息查寻行为的各种基本因素。本书适合心理学研究者。

巢乃鹏，出生于1972年11月。南京大学中科院联合培养博士，2002年1月毕业，获博士学位。现为南京大学新闻传播学系讲师，研究领域为网路传播研究、传媒产业研究；参编教材一部，在海内外核刊物上发表论文20余篇。

总序
第一章　绪论
第一节　研究缘起
第二节　研究架构
第三节　研究方法
第二章　客群心理行为研究进展
第一节　客群研究
第二节　客群心理研究行为模式评析
第三节　网路客群心理行为研究的兴起
第三章　客群心理行为研究——种信息查寻的範式
第一节　信息查寻行为研究範式
第二节　相关概念辨析及其影响因素分析
第三节　信息查寻行为：研究文献述评
第四章　基于认知心理学的信息查寻行为研究
第一节　认知心理学及其在信息查寻行为研究中的引入
第二节　基于认知心理学的信息查寻行为研究模式
第三节　对基于认知心理学的信息查寻行为研究的评述
第五章　基于社会心理学的信息查寻行为研究
第一节　社会心理学及其在信息查寻行为研究中的引入
第二节　基于社会心理学的信息查寻行为研究模式
第三节　对基于社会心理学的信息查寻行为研究的评述
第六章　网路客群信息查寻行为研究进展
第一节　网际网路浏览行为
第二节　网路客群信息查寻行为研究
第三节　网路客群信息查寻行为的影响因素分析
第七章　网路客群信息查寻行为实证研究之一：研究设计
第一节　研究方法
第二节　研究设计
第八章　网路客群信息查寻行为实证研究之二：调查结果分析与讨论
第一节　个体特徵与情景因素
第二节　网路客群信息查寻行为
第三节　相关性分析
第九章　网路客群信息查寻行为实证研究之三：综合讨论
第一节　网路客群信息查寻行为的模型构建
第二节　研究假设验讧第十章
结语
第一节　研究结论
第二节研究不足与建议注释后记