基本简介
《城轨客运组织学生工作页》是西南交通大学出版社出版的一本图书。
图书简介
城轨客运组织”是城市轨道交通运营管理专业的一门专业核心课程，在培养城轨运营服务人才方面起着举足轻重的作用。为了满足高等职业教育迅速发展的需要，适应国家高职高专骨干院校重点建设专业——城市轨道交通运营管理专业——的建设要求，我校组织了企业专家和有经验的专业教师对城市轨道交通运输企业的新发展、行业人才需求进行了深入调查和研究，在此基础上推出了“城市轨道交通运营管理专业”骨干建设项目化系列教材，本书是其中之一。
图书目录
项目一城市轨道交通线路与车站设计 1
任务一城市轨道交通线路与车站位置设计 1
任务二城市轨道交通车站的类型及规模设计 5
任务三城市轨道交通车站的组成及总体布局设计 9
项目二城市轨道交通车站设施设备 13
任务一自动售/检票设备 13
任务二车站、列车信息 15
任务三车站综合信息服务 19
任务四列车设施设备 23
任务五城市轨道交通车站禁止门系统 27
任务六城市轨道交通车站环控系统 31
项目三城市轨道交通运输计画 35
任务一客流计画 35
任务二全日行车计画 37
任务三车辆配备计画 39
任务四列车交路计画 43
项目四城市轨道交通车站运作管理 47
任务一站务员客服中心岗位职责及作业流程 47
任务二站务员巡视岗位职责及作业流程 53
任务三客运值班员岗位职责及作业流程 59
任务四值班站长岗位职责及作业流程 65
任务五车站日常运作管理 73
项目五城市轨道交通车站客运组织工作 77
任务一日常客流组织 77
任务二大客流组织 81
任务三突发事件客流组织 85
项目六城市轨道交通客流调查预测与分析 89
任务一客流认知 89
任务二客流调查 93
任务三客流分析 97
任务四客流预测 101
项目七城市轨道交通乘客事务处理 105
任务一乘客投诉处理 105
任务二乘客轻微客伤处理 109
任务三乘客失物处理 113
任务四乘客物品掉落轨道的处理 121
项目八突发事件处理 125
任务一禁止门处理 125
任务二列车车门/禁止门夹人夹物处理 137
任务三捷运道床伤亡处理 145
任务四电梯事件处理 153
任务五紧急解锁手柄或呼叫按钮被拉/按下的处理 161
任务六车站水灾(水淹)和线路积水(区间水淹)处理 167
任务七车站全部进/出站闸机故障的处理 171
任务八车站全部自动售票机故障的处理 175
任务九城轨车站全站停电的处理 179
任务十城轨交通火灾的处理 183
参考文献 188
任务一城市轨道交通线路与车站位置设计 1
任务二城市轨道交通车站的类型及规模设计 5
任务三城市轨道交通车站的组成及总体布局设计 9
项目二城市轨道交通车站设施设备 13
任务一自动售/检票设备 13
任务二车站、列车信息 15
任务三车站综合信息服务 19
任务四列车设施设备 23
任务五城市轨道交通车站禁止门系统 27
任务六城市轨道交通车站环控系统 31
项目三城市轨道交通运输计画 35
任务一客流计画 35
任务二全日行车计画 37
任务三车辆配备计画 39
任务四列车交路计画 43
项目四城市轨道交通车站运作管理 47
任务一站务员客服中心岗位职责及作业流程 47
任务二站务员巡视岗位职责及作业流程 53
任务三客运值班员岗位职责及作业流程 59
任务四值班站长岗位职责及作业流程 65
任务五车站日常运作管理 73
项目五城市轨道交通车站客运组织工作 77
任务一日常客流组织 77
任务二大客流组织 81
任务三突发事件客流组织 85
项目六城市轨道交通客流调查预测与分析 89
任务一客流认知 89
任务二客流调查 93
任务三客流分析 97
任务四客流预测 101
项目七城市轨道交通乘客事务处理 105
任务一乘客投诉处理 105
任务二乘客轻微客伤处理 109
任务三乘客失物处理 113
任务四乘客物品掉落轨道的处理 121
项目八突发事件处理 125
任务一禁止门处理 125
任务二列车车门/禁止门夹人夹物处理 137
任务三捷运道床伤亡处理 145
任务四电梯事件处理 153
任务五紧急解锁手柄或呼叫按钮被拉/按下的处理 161
任务六车站水灾(水淹)和线路积水(区间水淹)处理 167
任务七车站全部进/出站闸机故障的处理 171
任务八车站全部自动售票机故障的处理 175
任务九城轨车站全站停电的处理 179
任务十城轨交通火灾的处理 183
参考文献 188