本书共有12章内容，分4个部分。第一部分是公关心理学概述；第二部分是公共关係的客体--公众心理，内容包括公众的心理特徵、公众的角色心理、公众的心理倾向和公众的心理定势等；第三部分是公关活动过程心理，主要包括组织对公众心理的影响、组织与公众的心理沟通、组织外部的公众形象、组织内部的心理氛围、公关策划和大众传播心理等内容；第四部分是公共关係的主体--组织团体心理，内容包括公关人员的人际交往和人际关係、公关人员的心理素质等。

第一章 公共心理学概述
第二章 公众的心理特徵
第三章 公众的心理倾向
第四章 公众的心理定势
第五章 组织对公众心理的影响
第六章 组织与公众的心理沟通
第七章 组织外部的公众形象
第八章 组织内部的心理氛围
第九章 公关策划与公关活动心理
第十章 大众传播心理
第十一章 公关人员的人际交往和人际关係
第十二章 公关人员的心理素质