一带一路国际商事调解中心(下称“调解中心”)的主管单位是北京融商一带一路法律与商事服务中心(下称“服务中心”)。该服务中心是经北京市法学会批准，并在北京市民政局依法注册成立的社会服务机构。

调解中心的职责是协助涉及争议的相关方，通过调解方式解决一带一路国际商事争议和纠纷。调解中心的职能是：(1)选任具备资质的调解员;(2)组织培训，使调解员获得履职资质和能力;(3)为一带一路服务机製成员及其相关方及一带一路相关国家的政府、企业及其他商业组织与个人提供调解服务;(4)在一带一路国际商事主体中，通过线上与线下调解等方式推广和谐、互利、平等的调解文化，促进一带一路良好的经济秩序; (5)与一带一路相关国家政府、司法机关以及调解、仲裁组织合作推动国际商事调解事业的发展及其与司法程式的衔接，包括诉调对接、调解协定的司法确认以及执行等。

调解中心本着公益性、中立性和专业性的原则，在《一带一路国际商事调解中心调解规则》下开展调解工作。作为纠纷的调解主持者，秉持中立地位，迴避利益冲突，不偏袒任何一方，综合平衡各方的利益，提出符合纠纷实际情况的解决方案。调解中心的调解员均具有丰富的研究与执业经历，接受职业调解员的培训，严格按照管理规範和调解标準进行调解。

调解中心对接服务中心，并引入其案源，对案源信息进行初审并进行全流程跟蹤;组织认证并培训调解员，熟悉调解员的专长，与调解员做好沟通，根据案源特点匹配调解员。调解员接案后，严格按照调解要求和调解流程进行调解，对调解的各流程和突发问题及时反馈至调解中心，调解结束后调解中心对调解资料进行归档备案。

调解中心开发运行线上调解系统，通过构建纠纷解决申请、调解员确定、调解过程、调解文书生成等网际网路技术支持模式，将调解规则导引、纠纷案例学习、调解资源整合、远程调解、诉调对接等多项线上解纷功能融于一体。搭建纵向贯通、横向集成、共享共用的线上纠纷调解系统。根据相关标準对在册调解员定期进行认证与培训，建立调解员的正常进入和退出机制，组织调解员进行专题研究，加强调解员之间的交流机制，不断提升调解员的专业能力。

最高人民法院司法改革办公室于2016年10月14日将服务中心确定为多元化纠纷解决机制改革项目子课题单位。北京多元调解发展促进会于2016年12月9日向调解中心授会员匾牌。2016年12月27日，北京市第四中级人民法院与一带一路国际商事调解中心签署合作协定进行诉调对接。