《"十二五"高职高专规划教材·精品系列:现代商务礼仪》全面、系统地介绍了现代商务礼仪的基本知识，主要内容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交际关係、营造和谐的办公氛围、展现良好的商务风範、展示规範的服务形象、熟知多样的涉外礼俗6大模组，每个模组下设若干具体任务。每个任务由“知识目标”、“能力目标”、“任务描述”、“任务分析”、“任务实施”、“知识连结”、“思考练习”、“实践训练”8个部分组成。
基本介绍
- 书名："十二五"高职高专规划教材·精品系列:现代商务礼仪
- 作者：肖丽珍 罗建文
- 出版日期：2012年8月1日
- 语种：简体中文
- ISBN：9787113150518
- 外文名：Modern Business Etiquette
- 出版社：中国铁道出版社
- 页数：130页
- 开本：16
- 定价：28.00
内容简介
《"十二五"高职高专规划教材·精品系列:现代商务礼仪》从通用礼仪入手，藉助不同的商务场景展显商务交往中的礼仪规範，不同专业、不同企业人员可根据实际有选择性地学习相关模组。《"十二五"高职高专规划教材·精品系列:现代商务礼仪》既方便教师的教学，也方便学生的学习，同时还可作为商务从业人员的自学教材。《"十二五"高职高专规划教材·精品系列:现代商务礼仪》配用了大量的图片，这些图片中的角色绝大多数是由学生扮演，显得直观、真实、生动。
图书目录
模组1 塑造完美的第一印象
任务1.1 仪容礼仪
任务1.2 服饰礼仪
任务1.3 仪态礼仪
任务1.4 交谈礼仪
模组2 建立融洽的交际关係
任务2.1 称呼礼仪
任务2.2 介绍礼仪
任务2.3 握手礼仪
任务2.4 名片礼仪
任务2.5 馈赠礼仪
任务2.6 舞会礼仪
任务2.7 宴请礼仪
模组2 营造和谐的办公氛围
任务3.1 电话礼仪
任务3.2 接待礼仪
任务3.3 会议礼仪
任务4.1 商务洽谈礼仪
任务4.2 商务拜访礼仪
任务4.3 商务推销礼仪
任务4.4 商业庆典礼仪
模组5 展示规範的服务形象
任务5.1 饭店服务礼仪
任务5.2 导游服务礼仪
模组6 熟知多样的涉外札俗
任务6.1 国际礼仪原则
任务6.2 涉外接待礼仪
任务6.3 各国习俗礼仪
参考文献
任务1.1 仪容礼仪
任务1.2 服饰礼仪
任务1.3 仪态礼仪
任务1.4 交谈礼仪
模组2 建立融洽的交际关係
任务2.1 称呼礼仪
任务2.2 介绍礼仪
任务2.3 握手礼仪
任务2.4 名片礼仪
任务2.5 馈赠礼仪
任务2.6 舞会礼仪
任务2.7 宴请礼仪
模组2 营造和谐的办公氛围
任务3.1 电话礼仪
任务3.2 接待礼仪
任务3.3 会议礼仪
任务4.1 商务洽谈礼仪
任务4.2 商务拜访礼仪
任务4.3 商务推销礼仪
任务4.4 商业庆典礼仪
模组5 展示规範的服务形象
任务5.1 饭店服务礼仪
任务5.2 导游服务礼仪
模组6 熟知多样的涉外札俗
任务6.1 国际礼仪原则
任务6.2 涉外接待礼仪
任务6.3 各国习俗礼仪
参考文献
文摘
着作权页：
任务实施
（1）将班上学生分成若干小组，由组长组织讨论。
（2）各组推荐一名发言人，陈述本组设计方案。
（3）师生共同评议。
（4）教师归纳总结。
（5）小组完善方案。
1.2.1 商务人员服饰穿戴的原则
服饰是指服装和饰品。得体的服饰不仅给人良好的印象，而且在一定程度上体现了一个人的社会地位、文化修养、审美意识以及生活态度。
1.TPO原则
服饰穿戴的基本原则是TPO原则。TPO分别是英语中Time（时间）、Place（地点）、Obiective（目的）三个单词的缩写。
T代表时间，指服饰打扮应考虑早晚、四季和时代的变化。通常来讲，服饰应根据一天中早中晚气温的不同进行调整；还应考虑四季气候的变化，夏天的服饰应简洁凉爽，冬天的服饰应保暖舒适；服饰还要顺应时代的潮流，不可太滞后或太超前。
P代表地点，指服饰打扮要与场所、环境相适应。工作场所要穿职业装；社交场所可穿时装、礼服；休闲场所则可着轻便装。
O代表目的，是指根据不同的目的进行服饰打扮。如穿西服上班，是为了体现自己的成熟稳重；穿着运动服打球，则是为了轻便与舒适。
2.个性原则
不同的人由于年龄、体形、职业、文化素养等的不同，所表现出来的气质也就不一样，因此服饰的选择应充分考虑自身的个体特点，这样才能做到协调得体，尽显自己的个性风采。
3.整洁原则
在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。
4.三色原则
是指全身上下的服饰，应当保持在三种色彩之内。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。
1.2.2 服装色彩的种类与搭配
1.服装色彩的种类
色彩就是指颜色，它可以分为无色系和有色系两个大类。无色系是指白色、黑色和灰色，有色系是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色。色彩根据色温可分为暖色、冷色、中性色。使人产生温暖、热烈、兴奋之感的色彩为暖色，如红色、黄色；给人寒冷、安宁、平静感觉的色彩为冷色，如蓝色、绿色；介于冷色与暖色中间的为中性色，如白色、灰色。
任务实施
（1）将班上学生分成若干小组，由组长组织讨论。
（2）各组推荐一名发言人，陈述本组设计方案。
（3）师生共同评议。
（4）教师归纳总结。
（5）小组完善方案。
1.2.1 商务人员服饰穿戴的原则
服饰是指服装和饰品。得体的服饰不仅给人良好的印象，而且在一定程度上体现了一个人的社会地位、文化修养、审美意识以及生活态度。
1.TPO原则
服饰穿戴的基本原则是TPO原则。TPO分别是英语中Time（时间）、Place（地点）、Obiective（目的）三个单词的缩写。
T代表时间，指服饰打扮应考虑早晚、四季和时代的变化。通常来讲，服饰应根据一天中早中晚气温的不同进行调整；还应考虑四季气候的变化，夏天的服饰应简洁凉爽，冬天的服饰应保暖舒适；服饰还要顺应时代的潮流，不可太滞后或太超前。
P代表地点，指服饰打扮要与场所、环境相适应。工作场所要穿职业装；社交场所可穿时装、礼服；休闲场所则可着轻便装。
O代表目的，是指根据不同的目的进行服饰打扮。如穿西服上班，是为了体现自己的成熟稳重；穿着运动服打球，则是为了轻便与舒适。
2.个性原则
不同的人由于年龄、体形、职业、文化素养等的不同，所表现出来的气质也就不一样，因此服饰的选择应充分考虑自身的个体特点，这样才能做到协调得体，尽显自己的个性风采。
3.整洁原则
在任何情况下，服饰都应该是整洁的。衣服不能沾有污渍，不能有绽线的地方，更不能有破洞，扣子等配件应齐全。衣领和袖口处尤其要注意整洁。
4.三色原则
是指全身上下的服饰，应当保持在三种色彩之内。一旦超过三种颜色，就会显得杂乱无章。
1.2.2 服装色彩的种类与搭配
1.服装色彩的种类
色彩就是指颜色，它可以分为无色系和有色系两个大类。无色系是指白色、黑色和灰色，有色系是指红、橙、黄、绿、青、蓝、紫等颜色。色彩根据色温可分为暖色、冷色、中性色。使人产生温暖、热烈、兴奋之感的色彩为暖色，如红色、黄色；给人寒冷、安宁、平静感觉的色彩为冷色，如蓝色、绿色；介于冷色与暖色中间的为中性色，如白色、灰色。