2011年1月18日下午4点多，天快黑的时候，王雪尧出车第五圈回到终点，拿起笤帚打扫车内卫生，扫到主驾驶后面的乘客席时，一个黑色的皮包吸引了她的注意，由于着急打扫卫生，王雪尧就把包放在驾驶座位上，準备打扫完毕后将包交到车队。这时，一名40多岁的男子急匆匆地跑上车，一脸焦急地说自己在世光路下车，将包丢在了公车上，里面有8.2万元钱。该男子描述的包的形状，和自己刚刚捡到的包完全相符，王雪尧赶紧将包还给了失主。失主打开包一看钱完好地躺在里面，鬆了一口气，随后抽出几张现金就要给王雪尧，被她拒绝了。

面对大家的询问，王雪尧用质朴的语言表达了心声，她说，钱不是自己的，必须物归原主，而且设身处地地想，无论是谁，丢了这幺多的钱都得着急上火，在公车上经常会拾到乘客丢的东西，已经养成习惯，第一个念头就是交到公司，这次也準备和以前一样处理，如果不是有人问起，她都快忘记这事了。

17路车队队长张国斌说，王雪尧是车队的劳动模範，五星级驾驶员，东盛公司的标兵，老乘客都知道，每次上车，都会听到王雪尧温暖的问候：“你好，欢迎乘坐17路公车。”在她的车上，乘客切身的感受是宾至如归。王雪尧说，只有拿乘客当亲人，乘客才肯交心给你，把你也当一家人。

王雪尧从1992年开始驾驶公车，先后担任318路和17路公车司机。她把车当成自己的家，每圈车结束，都要拿起笤帚清理车厢内的卫生。她的车厢整洁乾净，车内还有很多温馨的设施，比如洗手池、儿童玩具箱、急救医药箱等。设立玩具箱也是王雪尧的主意，她说，有时小朋友上车哭闹，拿玩具一哄，孩子就乖乖听话了。

一位多年乘坐17路的老大娘心疼她，趁着王雪尧下班的时候，给她送来煮鸡蛋，冬天担心车上凉，老人亲手缝了很多小垫子，铺在座位上。一位常年乘坐17路的老教师，对王雪尧的服务很讚赏，一直说要写写她的事迹，但由于王雪尧每天出车没时间，这个事就耽搁了。老人每次乘车的时候，还一直念念不忘这件事。乘客柳杨乾脆给王雪尧写了首诗——《公车上的百灵》送到公司，诗中写道：甜蜜的问候和微笑，让乘客一天充满温暖和感动，弹掉忙碌一天的疲惫。王雪尧就是公车上的百灵鸟，让人美在旅途，乘车舒心。柳杨说，她是17路的老乘客，每次坐王雪尧的车，都能听到她的问候。一个人365天每天说这样的话而不厌倦，实在是不容易。