跳窗下车的小学生称：因为车门太挤打不开，驾驶员叫从车窗跳下几个后才能打开门。有小男孩称，经常这样跳，挺好玩的。在这些学生下来后，记者发现车内至少还有47名乘客，如包括已下车的在内，整车载客不少于70人。现场有乘客说：这种神州牌客车，核准载客19人，挤70多人上去，车门肯定是难打得开的。

随后，事件被在场记者在媒体上曝光。据悉，蒙自市教育局、公安局交警大队等部门已获知了这些情况，并积极会同蒙自市公共汽车公司对此进行整治。

20日上午11时，由蒙自市交通局、教育局等部门组成的“小学生乘公交跳窗事件调查组”接受新华网《第一回应》栏目记者独家专访时称：“小学生跳车的原因一是超载，二是车辆出现故障。调查组已要求相关部门进行整改”。

据调查组相关负责人介绍，蒙自市委、市政府于19日责成市交通局、市交警大队、市教育局、市公交公司等多部门联合组成调查组，对此事进行深入调查。

据调查组调查，4月12日下午，一辆载有60名乘客的中巴公车在蒙自市天竺路起龙市场站点停车后，由于公车车门出现故障，一时无法打开车门，便有13名学生从车窗处跳下车。此后车上还剩47名乘客，大部分为学生。正常情况下，这辆车的核载量为19人。这条公交线路在蒙自市国小有停靠站点，很多学生上学放学都会乘坐。由于发车间隔时间长，车次较少，所以每趟车承载的学生较多。

调查组负责人介绍，调查组已要求公交公司进行整改。19日当天，公交公司将这条线路的中巴车换为可核载近47人的大型公车，同时增加车次，将原来车次间隔时间由40分钟缩短至20分钟。另外，每天放学时段安排两辆大型公车停在学校门口，方便学生放学回家。

调查组表示，蒙自市交通局、市交警大队、市公交公司今后将加大监管力度。学校方面也将对学生进行安全出行方面的知识教育。市公交公司将拿出具体整改方案，方便市民与学生出行，解决交通安全隐患。