本书主要讲述了物业管理企业、物业管理招标投标、物业管理契约、早期介入与前期物业管理、物业的承接查验、入住与装修管理、房屋及设施设备管理、物业环境管理、公共秩序管理服务、物业管理风险防範与紧急事件、财务管理、物业管理档案管理、人力资源管理、客户管理、物业管理套用文书等内容。

第一章 物业管理企业

第一节 概述

一、物业管理企业的概念和特徵

二、物业管理企业的分类

三、物业管理企业的常见模式

第二节 物业管理企业的设立

一、物业管理企业的工商注册登记

二、物业管理企业的资质审批及管理

第三节 物业管理企业的组织形式与机构设定

一、物业管理企业的组织形式

二、物业管理企业组织机构设王的影响因素

三、物业管理企业组织机构设定的要求

四、物业管理企业的机构设定

複习思考题

第二章 物业管理招标投标