《物业管理概论》是2011年北京大学出版社出版的图书，作者是凌明雁。本书是有关物业管理方面的概论，通过增补複习思考题的方式强化学生对知识的理解和运用，在一定程度上克服了同类教材抽象、枯燥、乏味的缺陷。
基本介绍
- 书名：物业管理概论
- 作者：凌明雁
- ISBN：978-7-301-15612-4
- 类别：物业管理
- 定价：29.00元
- 出版社：北京大学出版社
- 出版时间：2011年
- 开本：16开
基本信息
出版社： 北京大学出版社
系列名：全国高职高专物业管理专业系列规划教材
出版时间： 2011年1版2次
ISBN: 978-7-301-15612-4
定价：29.00元
开本：16开
内容简介
物业管理概论是物业管理专业主干课程之一，这门课程要从理论和实践的结合上回答为什幺要实施物业管理、怎样实施物业管理以及物业管理髮展过程中的矛盾和纠纷应该如何化解等问题。
本书是在充分尊重和考虑物业管理职业岗位（群）的任职资格要求的基础上，参照国家物业管理从业人员职业资格标準编写而成。全书共11章，涉及物业管理基础理论，物业服务企业，物业管理市场和运行机制，物业管理前期介入、物业承接查验和前期物业管理，业主入住和房屋装修管理，物业维修与设备管理，安全与环境管理，物业服务企业财务，物业管理国际标準体系认证以及物业管理法制建设等内容。
本书在结构上兼顾了与《物业管理实务》、《住宅小区管理》、《写字楼管理》、《物业管理招投标》等相关教材的衔接，不求多求全，重点阐述物业管理的基本理论、基小方法和基本流程。尤其在相邻关係、建筑物区分所有权、物业管理市场和运行机制等方面有一定程度的突破。
本书目录
第1章 概述
第一节 物业
第二节 物业管理
第三节 物业管理的特点
第四节 物业管理的类型、原则和作用
第五节 物业管理模式
第六节 物业管理的基本程式
第2章 物业管理基础理论
第一节 建筑物区分所有权理论
第二节 物业管理的委託代理机制
第三节 业主自治管理和自律管理
第四节 业主大会和业主委员会
第3章 物业服务企业
第一节 物业服务企业概述
第二节 物业服务企业的设立和资质管理
第三节 物业服务企业的组织机构设定
第四节 物业服务企业的品牌建设
第五节 物业服务企业的员工培训
第4章 物业管理市场和运行机制
第一节 物业管理市场
第二节 物业管理的行政管理部门和其他相关部门
第5章 物业管理前期介入、物业承接查验和前期物业管理
第一节 物业管理前期介入
第二节 物业承接查验
第三节 前期物业管理
第6章 业主入住和房屋装修管理
第一节 业主入住
第二节 房屋装修管理
第7章 物业维修与设备管理
第一节 物业维修管理
第二节 房屋维修标準
第三节 物业设备管理
第8章 安全与环境管理
第一节 治安管理
第二节 消防管理
第三节 车辆管理
第四节 清洁管理
第五节 绿化管理
第9章 物业服务企业财务
第一节 物业服务企业的资金来源
第二节 物业服务收费
第三节 住宅专项维修资金
第四节 物业服务企业财务管理
第10章 物业管理国际标準体系认证
第一节 物业管理中的国际管理体系
第二节 QEO——一体化管理体系及贯标
第11章 物业管理法制建设
第一节 物业管理法律关係
第二节 物业管理法制建设的重要意义
第三节 物业管理法制建设的进程
第四节 物业管理法律责任
参考文献