开 本：880×1230

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本书分三部分：第一部分是人民调解工作问答。内容包括人民调解的概念和特徵及与其他纠纷解决方式的区别与衔接，人民调解制度的发展历程，人民调解工作的意义与作用；人民调解委员会的法律地位、工作原则、设立与组成及其工作制度和工作方式；人民调解员的产生、条件和行为规範，调解技能的提高及调解员队伍素质建设；人民调解的启动和实施；人民调解协定的性质、製作、履行及回访；对人民调解工作的指导和保障；民间纠纷的性质、类型、特徵、预防与化解；人民调解相关文书格式製作和参考等，通过问答方式对人民调解进行了全景式介绍；第二部分是人民调解工作相关法律知识问答。内容包括宪法知识、民法基础知识、契约法知识、物权法知识、侵权法知识、事故责任法律知识、婚姻家庭法律知识、劳动法律知识、物业管理法律知识、城市房屋徵收与补偿法律知识、农村常用法律知识等，亦通过问答的方式全面展现人民调解员开展工作必要的法律知识；第三部分是人民调解工作的方法与技巧。该部分结合马克思主义的方法论、心理学的相关规律以及实践中人民调解工作的经验，提炼、总结出人民调解工作的若干方法和技巧，并以具体的案例进行生动地阐释，通俗易懂，贴近实际，便于直接启发和指导调解工作。

第一部分 人民调解工作问答

第二部分 人民调解工作相关法律知识问答

第三部分 人民调解工作的方法与技巧