《物业部经理案头手册》内容简介：在总结众多物业管理专业人士的成功经验和物业管理相关理论研究的基础上，根据行业发展的客观实际，物业经理在实际工作过程中所遇到的问题由浅而深进行阐述。《物业部经理案头手册》突出的特点就是以管理理念贯穿全书，以物业经理日常管理事务为核心进行剖析，同时也考虑到物业工作的系统性和完整性，对物业管理相关工作内容也进行了阐述。这对于物业经理提供了可供借鉴的思维方式和处理问题的方法，对于日后逐步改进工作方法和提高管理能力具有一定的指导意义。
基本介绍
- 书名：物业部经理案头手册
- 出版社：广东经济出版社
- 页数：233页
- 开本：16
- 品牌：广东经济出版社
- 作者：陈明星
- 出版日期：2012年9月1日
- 语种：简体中文
- ISBN：7545414756, 9787545414752
内容简介
《物业部经理案头手册》是零售企业经理人进行高效率、规範化管理的参照範本。
图书目录
第1章 物业部概述
第2章 物业部人员配置及岗位职责
2.1 物业经理/6
2.2文员/6
2.3 资产管理员/7
2.4仓库管理员/8
2.5工程设备主管/9
2.6 电气工程师/10
2.7土建装潢工程师/11
2.8水暖工程师/12
2.9维修木工/13
2.10维修泥瓦工/14
2.11运行电工/15
2.12维修电工/16
2.13 电梯工/16
2.14 弱电维修工/17
2.15水暖工/18
2.16 空调工/19
2.17动力工程人员/20
2.18 保洁主管/21
2.19保洁领班/22
2.20保洁员/23
2.21 食堂主管/23
2.22炊事领班/24
2.23炊事员/25
2.24保全主管/26
2.25保全领班/27
2.26保全员/28
2.27 消防主管/29
2.28 消防监控领班/30
2.29消防保全员/31
2.30 监控保全员/32
2.31 礼仪保全员/33
2.32消防巡检员/35
2.33 义务消防员/35
2.34安全主管（领班）/36
2.35安全员/37
2.36 稽核员/38
2.37外保员/39
2.38燃气操作人员/40
2.39 带班组长/40
2.40综合维修工/41
2.41 防损员/42
第3章 物业部工作规範
3.1 物业经理工作规範/44
3.2 物资採购计画审批工作规範/44
3.3物资採购人员工作规範/45
3.4物资採购管理规範/45
3.5 物资验收标準规範/45
3.6 物资验收入库管理流程规範/46
3.7 物资出库管理规範/46
3.8物资出库管理流程规範/47
3.9 物资清查盘点管理规範/47
3.10 物资清查盘点流程规範/47
3.11 资产管理员工作流程规範/49
3.12 固定资产调拨工作流程规範/49
3.13 固定资产领用、发放工作流程规範/49
3.14 固定资产报废、报损工作流程规範/50
3.15 固定资产清理盘点工作流程规範/50
3.16 固定资产管理工作规範/51
3.17仓库管理员工作流程规範/51
3.18 二次照明申请项目规範/52
3.19仓库管理工作规範/52
3.20 员工食堂卫生标準规範/53
3.21 食堂管理员工作规範/54
3.22 生鲜处员工清洁卫生标準规範/56
3.23 仓库清洁卫生标準规範/57
3.24卖场清洁卫生标準规範/59
3.25 销售区域清洁卫生标準规範/60
3.26卫生清洁工作规範/61
3.27 生产设备清洁卫生标準规範/62
3.28 有害动物防治规範/63
3.29食品储存卫生标準规範/64
3.30避免交叉感染操作规範/64
3.31 操作区域清洁卫生标準规範/65
3.32 食品/非食品处员工清洁卫生标準规範/66
3.33维修领班工作规範/66
3.34检修电工工作规範/67
3.35维修工、空调工工作规範/68
3.36楼层维修泥瓦工、木工工作规範/69
3.37 电梯维修工工作规範/69
3.38供配电设备维护保养规範/70
3.39配电室消防安全管理操作规範/70
3.40燃气安全使用规範/71
3.41 电梯安全操作规範/72
3.42人字梯安全操作规範/72
3.43 电气运行电工工作规範/73
3.44维修人员工作规範/74
3.45 专变供电管理规範/75
3.46发电机组操作规範/75
3.47 高压配电房操作规範/77
3.48低压配电房设备操作规範/77
3.49 柴油发电机维护保养规範/78
3.50停转电处理规範/79
3.51 商场卫生检查标準规範/79
3.52保洁领班工作规範/81
3.53 保洁领班工作日程编制规範/81
3.54保洁员工作规範/82
3.55 保洁月工作流程规範/83
3.56 员工通道、就餐区清洁工作规範/85
3.57 场外环境卫生要求标準/85
3.58 冷库安全操作规範/85
3.59厨房设备安全操作规範/86
3.60 洗手间环境卫生管理规範/86
3.61 专柜柜檯卫生管理规範/87
3.62更衣室清洁卫生管理规範/87
3.63 办公场所环境卫生管理规範/88
3.64各工作场所採光规範/88
3.65 保全主管工作规範/89
3.66保全员职业道德规範/89
3.67保全员纪律管理规範/90
3.68保全员工作规範/90
3.69保全员着装规範/92
3.70保全员交接班工作规範/93
3.71保全领班工作规範/93
3.72稽核工作规範/95
3.73 防盗器报警处理规範/95
3.74 突发保全事件处理规範/96
3.75偷窃事件处理规範/96
3.76拾物处理规範/97
3.77群殴事件处理规範/97
3.78迷童认领工作规範/98
3.79保全员勤务检查规範/98
3.80保全员备勤工作规範/99
3.81广场保全管理规範/99
3.82保全员礼仪规範/99
3.83 开闭场管理规範/100
3.84对讲机使用规範/101
3.85夜班警卫工作规範/101
3.86收银台安全管理规範/102
3.87进出口处管理规範/102
3.88 监控室保密管理规範/103
3.89 突发事件处理规範/103
3.90意外伤害事件处理规範/105
3.91 故意捣乱事件处理规範/105
3.92可疑爆炸物事件处理规範/106
3.93 炸弹恐吓事件处理规範/106
……
第4章 物业部工作制度模版
第5章 物业部工作实用图表举例
第2章 物业部人员配置及岗位职责
2.1 物业经理/6
2.2文员/6
2.3 资产管理员/7
2.4仓库管理员/8
2.5工程设备主管/9
2.6 电气工程师/10
2.7土建装潢工程师/11
2.8水暖工程师/12
2.9维修木工/13
2.10维修泥瓦工/14
2.11运行电工/15
2.12维修电工/16
2.13 电梯工/16
2.14 弱电维修工/17
2.15水暖工/18
2.16 空调工/19
2.17动力工程人员/20
2.18 保洁主管/21
2.19保洁领班/22
2.20保洁员/23
2.21 食堂主管/23
2.22炊事领班/24
2.23炊事员/25
2.24保全主管/26
2.25保全领班/27
2.26保全员/28
2.27 消防主管/29
2.28 消防监控领班/30
2.29消防保全员/31
2.30 监控保全员/32
2.31 礼仪保全员/33
2.32消防巡检员/35
2.33 义务消防员/35
2.34安全主管（领班）/36
2.35安全员/37
2.36 稽核员/38
2.37外保员/39
2.38燃气操作人员/40
2.39 带班组长/40
2.40综合维修工/41
2.41 防损员/42
第3章 物业部工作规範
3.1 物业经理工作规範/44
3.2 物资採购计画审批工作规範/44
3.3物资採购人员工作规範/45
3.4物资採购管理规範/45
3.5 物资验收标準规範/45
3.6 物资验收入库管理流程规範/46
3.7 物资出库管理规範/46
3.8物资出库管理流程规範/47
3.9 物资清查盘点管理规範/47
3.10 物资清查盘点流程规範/47
3.11 资产管理员工作流程规範/49
3.12 固定资产调拨工作流程规範/49
3.13 固定资产领用、发放工作流程规範/49
3.14 固定资产报废、报损工作流程规範/50
3.15 固定资产清理盘点工作流程规範/50
3.16 固定资产管理工作规範/51
3.17仓库管理员工作流程规範/51
3.18 二次照明申请项目规範/52
3.19仓库管理工作规範/52
3.20 员工食堂卫生标準规範/53
3.21 食堂管理员工作规範/54
3.22 生鲜处员工清洁卫生标準规範/56
3.23 仓库清洁卫生标準规範/57
3.24卖场清洁卫生标準规範/59
3.25 销售区域清洁卫生标準规範/60
3.26卫生清洁工作规範/61
3.27 生产设备清洁卫生标準规範/62
3.28 有害动物防治规範/63
3.29食品储存卫生标準规範/64
3.30避免交叉感染操作规範/64
3.31 操作区域清洁卫生标準规範/65
3.32 食品/非食品处员工清洁卫生标準规範/66
3.33维修领班工作规範/66
3.34检修电工工作规範/67
3.35维修工、空调工工作规範/68
3.36楼层维修泥瓦工、木工工作规範/69
3.37 电梯维修工工作规範/69
3.38供配电设备维护保养规範/70
3.39配电室消防安全管理操作规範/70
3.40燃气安全使用规範/71
3.41 电梯安全操作规範/72
3.42人字梯安全操作规範/72
3.43 电气运行电工工作规範/73
3.44维修人员工作规範/74
3.45 专变供电管理规範/75
3.46发电机组操作规範/75
3.47 高压配电房操作规範/77
3.48低压配电房设备操作规範/77
3.49 柴油发电机维护保养规範/78
3.50停转电处理规範/79
3.51 商场卫生检查标準规範/79
3.52保洁领班工作规範/81
3.53 保洁领班工作日程编制规範/81
3.54保洁员工作规範/82
3.55 保洁月工作流程规範/83
3.56 员工通道、就餐区清洁工作规範/85
3.57 场外环境卫生要求标準/85
3.58 冷库安全操作规範/85
3.59厨房设备安全操作规範/86
3.60 洗手间环境卫生管理规範/86
3.61 专柜柜檯卫生管理规範/87
3.62更衣室清洁卫生管理规範/87
3.63 办公场所环境卫生管理规範/88
3.64各工作场所採光规範/88
3.65 保全主管工作规範/89
3.66保全员职业道德规範/89
3.67保全员纪律管理规範/90
3.68保全员工作规範/90
3.69保全员着装规範/92
3.70保全员交接班工作规範/93
3.71保全领班工作规範/93
3.72稽核工作规範/95
3.73 防盗器报警处理规範/95
3.74 突发保全事件处理规範/96
3.75偷窃事件处理规範/96
3.76拾物处理规範/97
3.77群殴事件处理规範/97
3.78迷童认领工作规範/98
3.79保全员勤务检查规範/98
3.80保全员备勤工作规範/99
3.81广场保全管理规範/99
3.82保全员礼仪规範/99
3.83 开闭场管理规範/100
3.84对讲机使用规範/101
3.85夜班警卫工作规範/101
3.86收银台安全管理规範/102
3.87进出口处管理规範/102
3.88 监控室保密管理规範/103
3.89 突发事件处理规範/103
3.90意外伤害事件处理规範/105
3.91 故意捣乱事件处理规範/105
3.92可疑爆炸物事件处理规範/106
3.93 炸弹恐吓事件处理规範/106
……
第4章 物业部工作制度模版
第5章 物业部工作实用图表举例