【作者】：人民交通出版社股份有限公司

【出版日期】：2017-10-10

【ISBN】：ISBN 978-7-114-14047-1

【版印次】：1/1【开本】：16K

【定价】：50.00元

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本教材依据交通运输部新印发的《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》编写而成，共分 为两篇。教材以出租汽车驾驶员“应知应会”为重点，突出对驾驶员能力的培养和素质的提升，其中，全 国公共科目篇包括出租汽车相关政策、法律法规，出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德，出租汽车运营 服务规範，出租汽车安全运营与治安防範，出租汽车及专用设施使用，出租汽车交通事故处理与应急救护 等内容。

第一章 出租汽车相关政策、法律法规 �� 3 第一节　出租汽车行业改革政策 � 3 第二节　出租汽车驾驶员的相关规定 � 6 第三节　巡游出租汽车经营的相关规定 � 19 第四节　网路预约出租汽车经营的相关规定 � 21 第二章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德 �� 26 第一节　出租汽车驾驶员的职业特点 � 26 第二节　出租汽车驾驶员的社会责任 � 28 第三节　出租汽车驾驶员的职业道德 � 30 第三章 出租汽车运营服务规範 �� 35 第一节　巡游出租汽车运营服务标準 � 35 第二节　网路预约出租汽车运营服务标準 � 40 第三节　巡游出租汽车运营服务流程 � 46 第四节　网路预约出租汽车运营服务流程 � 51 第五节　出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌 � 54 第四章 出租汽车安全运营与治安防範 �� 61 第一节　出租汽车驾驶员心理健康和生理健康 � 61 第二节　出租汽车驾驶员安全行车要求 � 69 第三节　出租汽车突发情况处置 � 81 第四节　出租汽车驾驶员自我安全防範 � 85 第五节　常见危险品的基本知识 � 87 第五章　出租汽车及专用设施使用 �� 91 第一节　出租汽车安全检视…… 91 第二节　出租汽车维护及常见故障处理…… 93 第三节　出租汽车计程计价设备使用知识…… 97 第四节　出租汽车节能与环保知识…… 99 第六章　出租汽车交通事故处理与应急救护…… 104 第一节　交通事故处理…… 104 第二节　机动车保险常识…… 107 第三节　出租汽车消防常识…… 111 第四节　伤员救护和乘客疾病应急处置…… 112 宁波市区域科目篇 第七章　宁波市网路预约出租汽车经营服务 　管理实施细则 …… 119 第一节　网路预约出租汽车相关概念及发展定位…… 119 第二节　网路预约出租汽车经营许可…… 120 第三节　网路预约出租汽车车辆和驾驶员…… 121 第四节　网路预约出租汽车经营服务…… 122 第五节　私人小客车合乘…… 123 第六节　监督检查…… 124 第八章　宁波市人文景观…… 125 第一节　宁波市历史…… 125 第二节　宁波市简介…… 126 第三节　宁波景点…… 127 第四节　宁波市新增“国保”简介…… 137 第九章　常用地方语言与英语…… 139 第一节　宁波话称谓节选…… 139 第二节　宁波话之实用会话…… 140 第三节　宁波老话辞彙节选…… 141 第四节　出租汽车驾驶员常用英语…… 141 第十章　电动汽车的使用…… 142 第一节　电动汽车概述…… 142 第二节　纯电动汽车的基本结构和原理…… 146 第三节　电动汽车的使用与维护…… 153