《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》，是为了贯彻落实《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第63号），进一步规範出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作，由交通运输部办公厅制定的考试大纲。
2016年10月21日，《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》经交通运输部同意，由交通运输部办公厅发布，自2016年11月1日起执行，有效期5年。
2012年5月16日交通运输部办公厅发布的《出租汽车驾驶员从业资格考试大纲》（厅运字〔2012〕115号）同时废止。
基本介绍
- 中文名：出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲
- 发布机构：交通运输部办公厅
- 发文字号：交办运〔2016〕135号
- 实施日期：2016年11月1日
通知档案
交通运输部办公厅关于印发出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲的通知
交办运〔2016〕135号
各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团交通运输厅（局、委）：
为贯彻落实《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第63号），进一步规範出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作，经交通运输部同意，现将《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》印发给你们，自2016年11月1日起执行，有效期5年。2012年5月16日交通运输部办公厅发布的《出租汽车驾驶员从业资格考试大纲》（厅运字〔2012〕115号）同时废止。
交通运输部办公厅
2016年10月21日
抄送：各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团道路运输管理局（处）、交通运输职业资格工作专门机构，部职业资格中心。
大纲全文
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲
为规範出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定》（交通运输部令2016年第63号）等有关规定，制定本大纲。
一、适用範围
本大纲适用于在中华人民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶员。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。
二、考试组织
交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。
各省、自治区交通运输主管部门负责指导本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。
直辖市、设区的市级出租汽车行政主管部门组织实施本行政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试工作。
三、考试方式及要求
（一）考试方式实行全国统一题库，採用计算机系统随机抽题的方式考试。
（二）考试时间60分钟。
（三）考试试题共85道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题，其中判断题15题，每题1分；单项选择题55题，每题1分；多项选择题15题，每题2分。
（四）考试总分100分，80分及以上为考试合格。
（五）每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。考试成绩应在考试结束10日内公布。
四、考试内容及要求
（一）掌握出租汽车相关政策、法律法规。
（二）掌握出租汽车安全运营知识。
（三）理解出租汽车驾驶员职业道德。
（四）掌握出租汽车服务标準规範。
（五）熟悉出租汽车运营其他相关知识。
五、考试内容及分值分配
考试项目 | 考试範围 | 分值 | 总分 |
1.政策、法律法规 | 《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《网路预约出租汽车经营服务管理暂行办法》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规 | 18 | 30 |
《安全生产法》《道路交通安全法》《劳动契约法》《消费者权益保护法》《侵权责任法》《突发事件应对法》《信访条例》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网路信息保护的决定》等法律法规的有关内容 | 12 | ||
2.安全运营 | 安全运营生理与心理知识 | 2 | 28 |
车辆安全检视 | 2 | ||
行车安全基本要求 | 4 | ||
複杂天气和特殊路段的安全行车要求 | 6 | ||
车辆突发情况处置 | 6 | ||
车辆维护与常见故障处理 | 4 | ||
自我安全防範 | 2 | ||
常见危险品的基本知识 | 2 | ||
3.职业道德 | 社会责任 | 2 | 4 |
出租汽车驾驶员职业道德 | 2 | ||
4.服务标準 | 服务流程 | 10 | 26 |
车辆服务要求 | 4 | ||
驾驶员服务仪容 | 2 | ||
驾驶员服务用语和言行举止 | 4 | ||
特殊人群服务 | 2 | ||
服务禁忌 | 2 | ||
服务评价与投诉处理 | 2 | ||
5.其他相关知识 | 运价与计程计价设备使用知识 | 2 | 12 |
信息安全 | 2 | ||
节能与环保知识 | 2 | ||
交通事故处理程式 | 2 | ||
保险常识和交通事故理赔 | 2 | ||
应急保障、消防和乘客救护基本知识 | 2 |
六、评分标準
（一）判断题和单项选择题，每错1题扣1分。
（二）多项选择题，每错1题扣2分。
内容解读
解读一
交通部公布网约车考试内容 80分及以上考试合格
2016年11月，交通运输部公布了《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》明确了网约车驾驶员考试的具体内容、方式以及“三证”的证件式样。
根据大纲，出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。考试方式实行全国统一题库，採用计算机系统随机抽题的方式考试。考试时间60分钟。考试试题共85道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题。其中判断题15题，每题1分；单项选择题55题，每题1分；多项选择题15题，每题2分。考试总分100分，80分及以上为考试合格。考试成绩将在考试结束10日内公布。
具体的考试内容有掌握出租汽车相关政策、法律法规；掌握出租汽车安全运营知识；理解出租汽车驾驶员职业道德；掌握出租汽车服务标準规範；熟悉出租汽车运营其他相关知识。其中，对“新政”的考试内容占比最多，达到18分，“新政”内容包括《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《网路预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规。
解读二
公共科目全国统一“考纲” 网约车新政纳入考试内容 网约车司机考试成绩80分才算及格
2016年11月7日，交通运输部公布了《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》，明确了网约车驾驶员考试的具体内容和方式。根据大纲，考试方式实行全国统一题库，採用计算机系统随机抽题的方式考试，满分100分，80分及以上为考试合格。
网约车司机想“过关”最少得考80分
2016年11月7日，交通运输部发布《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》，宣布自2016年11月1日起执行，有效期5年。这是交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》的配套政策，该规定明确，驾驶员从事网约车服务需要通过考试。
根据交通运输部公布的公共科目考试大纲，计程车驾驶员考试有五个方面内容。其中第一部分法规方面，包含计程车网约车相关政策以及《道路交通安全法》、《劳动契约法》等相关法律。网约车新政在其中占据18分，占比最大。
在考试形式方面，考试实行全国统一题库，採用计算机系统随机抽题的方式考试。考试时间为60分钟。考试试题共85道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题。考试总分100分，80分及以上为考试合格。
“考纲”明确规定公共考试科目考啥内容
根据大纲规定，公共考试科目具体考以下内容。
一是政策、法律法规。包括《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》、《网路预约出租汽车经营服务管理暂行办法》、《巡游出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车服务质量信誉考核办法》等国家出租汽车政策、法律法规；《安全生产法》、《道路交通安全法》、《劳动契约法》、《消费者权益保护法》、《侵权责任法》、《突发事件应对法》、《信访条例》、《全国人民代表大会常务委员会关于加强网路信息保护的决定》等法律法规的有关内容。
二是安全运营。主要考查安全运营生理与心理知识、车辆安全检视、行车安全基本要求、複杂天气和特殊路段的安全行车要求、车辆突发情况处置、车辆维护与常见故障处理、自我安全防範、常见危险品的基本知识。
三是.职业道德。包括社会责任和出租汽车驾驶员职业道德。
四是服务标準。包括服务流程、车辆服务要求、驾驶员服务仪容、驾驶员服务用语和言行举止、特殊人群服务、服务禁忌、服务评价与投诉处理。
五是其他相关知识。包括运价与计程计价设备使用知识、信息安全，节能与环保知识，交通事故处理程式，保险常识和交通事故理赔，应急保障、消防和乘客救护基本知识。