《软体项目管理实用教程》是针对计算机软体类专业编写的一本软体项目管理的实用性教材。《软体项目管理实用教程》从9个方面（启动管理、招投标与契约管理、需求管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、收尾管理）介绍了软体项目管理的相关知识。书中还讲解了一个综合实例，以及项目管理软体Project 2007的操作方法与套用流程。

《软体项目管理实用教程》第1～10章均以引例开头，据此引出本章的主题内容，然后给出本章的学习目标；在“本章小结”前，都给出2、3个与本章内容相关的案例；每章最后一节为“思考与实践”。

《软体项目管理实用教程》可作为高职高专院校中计算机软体、软体工程、计算机信息管理相关专业的教材，还可作为软体项目管理培训班的入门培训教材，以及软体开发企业中项目经理的参考用书。

前言

第1章 软体项目管理

引例——方正技术研究院软体项目管理实践

1．1 项目的含义与特点

1．1．1 项目的起源与发展

1．1．2 项目的含义

1．1．3 项目的特点

1．2 项目管理的基本知识

1．2．1 项目管理的含义

1．2．2 项目管理的特徵

1．2．3 项目管理的内容

1．2．4 项目管理的知识体系

1．2．5 项目管理的三重约束

1．3 项目管理的实施环境

1．3．1 项目干係人及其作用

1．3．2 项目经理的责任、权力与能力

1．3．3 项目的组织结构及其影响

1．4 软体项目管理及其作用分析

1．4．1 软体项目及其特徵分析

1．4．2 软体项目中的常见问题

1．4．3 软体项目管理的作用

1．4．4 软体项目的组织结构

1．5 案例与讨论

1．5．1 微软公司的软体项目管理揭秘

1．5．2 新任项目经理与新聘技术骨干之间的矛盾

1．6 本章小结

1．7 思考与实践

第2章 软体项目启动管理

引例——L公司CRM软体项目启动大会备忘录

2．1 软体项目需求的获得

2．1．1 项目的来源

2．1．2 开发项目的选择

2．1．3 项目需求的识别

2．1．4 需求建议书的提出

2．2 软体项目的背景分析

2．2．1 客户背景的分析

2．2．2 项目环境信息的分析

2．2．3 项目干係人的分析

2．3 项目的可行性分析

2．3．1 可行性分析的作用

2．3．2 可行性分析的内容

2．3．3 可行性分析的步骤

2．4 软体项目的启动

2．4．1 项目核准与立项

2．4．2 项目启动的準备

2．4．3 招开项目启动会议

2．4．4 成立项目组织机构

2．4．5 制订项目管理章程

2．5 案例与讨论

2．5．1 缺乏正式项目启动给项目经理造成的难题

2．5．2 陈某应如何启动一个新版本的软体项目

2．6 本章小结

2．7 思考与实践

第3章 项目招投标与契约管理

引例——某企业与软体商签订ERP契约前获取的“经书”

3．1 项目招投标的含义与流程

3．1．1 项目招投标的含义

3．1．2 项目招投标的流程

3．2 项目招标书的设计

3．2．1 编制招标书的原则

3．2．2 招标书的主要内容

3．3 项目投标书的编写

3．3．1 投标成功的决策因素

3．3．2 投标书编写的注意事项

3．4 项目契约管理

3．4．1 签订契约时的注意事项

3．4．2 软体项目契约条款分析

3．4．3 契约执行过程的管理

3．4．4 项目收尾阶段的契约管理

3．5 案例与讨论

3．5．1 A公司契约签订中的典型实例

3．5．2 相关契约条款缺乏，使用户陷入两难

3．6 本章小结

3．7 思考与实践

第4章 软体项目需求管理

引例——B仪表ERP项目需求获取的方法

4．1 软体需求概述

4．1．1 软体需求的层次划分

4．1．2 用户需求与特点分析

4．1．3 系统需求与类型划分

4．1．4 软体需求规格说明书

4．2 需求管理方法与内容

4．2．1 需求管理的含义

4．2．2 需求管理的複杂性

4．2．3 需求管理的方法

4．2．4 需求管理的过程

4．3 软体项目的任务分解

4．3．1 工作分解结构

4．3．2 工作分解的操作步骤

4．3．3 工作分解结构的表示形式

4．3．4 任务分解的注意事项

4．4 软体需求的变更控制

4．4．1 不可避免的需求变更

4．4．2 需求变更的原因分析

4．4．3 管理需求变更的请求

4．4．4 需求变更的控制流程

4．5 案例与讨论

4．5．1 W公司CRM软体需求分析不当的后果

4．5．2 项目经理对待需求变更的两种不同的态度

4．6 本章小结

4．7 思考与实践

第5章 软体项目进度管理

引例——B公司因“急于求成”而造成的工期拖延

5．1 软体项目进度管理概述

5．1．1 加强项目进度管理的重要性

5．1．2 项目进度管理的相关术语

5．1．3 软体项目进度管理的特点

5．1．4 软体项目进度管理的内容

5．2 项目进度的描述工具

5．2．1 甘特图

5．2．2 网路图

5．2．3 里程碑图

5．2．4 资源图

5．3 编制项目进度计画

5．3．1 软体项目进度计画简介

5．3．2 制订软体项目进度计画的依据

5．3．3 进度计画的编制过程

5．3．4 网路计画技术在项目进度计画中的套用

5．4 软体项目的进度控制

5．4．1 项目进度控制的概念

5．4．2 项目进度变更的原因

5．4．3 分析进度偏差的影响

5．4．4 项目进度计画的调整

5．5 编制进度计画的创新方法

5．5．1 “帕肯森定律”与学生综合症

5．5．2 项目延期的心理因素

5．5．3 关键链法的创新套用

5．6 案例与讨论

5．6．1 新任项目经理面对进度拖延应该怎幺办

5．6．2 如何在保证成本和质量的同时做好进度管理

5．7 本章小结

5．8 思考与实践

第6章 软体项目成本管理

引例——成本估算不準而造成的项目预算超支

6．1 软体项目成本管理概述

6．1．1 项目成本相关术语

6．1．2 软体项目成本的构成

6．1．3 软体项目成本的影响因素

6．1．4 软体项目成本管理的複杂性

6．1．5 软体项目成本管理的内容

6．2 软体项目资源计画

6．2．1 项目资源计画的含义

6．2．2 资源计画的主要依据

6．2．3 资源计画的编制步骤

6．2．4 编制资源计画的方法

6．3 项目成本估算

6．3．1 项目成本估算的含义

6．3．2 项目成本估算的流程

6．3．3 项目成本估算的依据

6．3．4 软体项目成本估算方法

6．3 项目成本估算的结果

6．4 项目成本预算

6．4．1 项目成本预算的含义

6．4．2 项目成本预算的原则

6．4．3 项目成本预算的编制

6．5 项目成本控制

6．5．1 项目成本控制的含义与内容

6．5．2 项目成本控制的原则

6．5．3 项目成本控制的工作流程

6．5．4 项目成本控制的常用工具

6．5．5 项目成本控制的挣值分析法

6．5．6 项目成本控制的结果

6．6 案例与讨论

6．6．1 A公司项目成本失控的案例

6．6．2 C公司的软体项目成本管理

6．7 本章小结

6．8 思考与实践

第7章 软体项目质量管理

引例——某省A工程中的软体项目质量管理实践

7．1 软体质量的基本概念

7．1 |1质量的含义与属性

7．1．2 软体质量的含义

7．1 |3影响软体质量的因素

7．2 软体质量管理过程及其实施

7．2．1 软体质量管理的过程

7．2．2 软体质量管理的实施

7．2．3 软体质量管理的原则

7．3 软体质量管理的内容

7．3．1 软体项目的质量计画

7．3．2 软体项目的质量保证

7．3．3 软体项目的质量控制

7．4 案例与讨论

7．4．1 某药品信息管理系统质量问题的解决

7．4．2 IBM公司的软体质量管理过程

7．5 本章小结

7．6 思考与实践

第8章 软体项目风险管理

引例——某网路工程软体项目管理的风险应对策略

8．1 软体项目风险管理概述

8．1．1 项目风险的基本概念

8．1．2 软体项目风险及其类型

8．1．3 软体项目风险管理的含义

8．1．4 软体项目风险管理的内容

8．1．5 软体项目的风险管理组织

8．2 软体项目的风险识别

8．2．1 风险识别的意义

8．2．2 风险识别的方法

8．2．3 风险识别的过程

8．2．4 风险识别的注意事项

8．2．5 风险识别的输出结果

8．3 软体项目的风险分析

8．3．1 项目风险的度量

8．3．2 风险的估计方法

8．3．3 项目风险的评估

8．4 项目风险的应对与监控

8．4．1 项目风险的应对原则

8．4．2 项目风险的应对策略

8．4．3 项目风险的监控方法

8．5 案例与讨论

8．5．1 联想集团的软体项目风险管理流程

8．5．2 一个因忽视风险造成的软体项目失败案例

8．6 本章小结

8．7 思考与实践

第9章 软体项目人力资源管理

引例——一个失败的软体项目团队案例

9．1 软体项目人力资源管理概述

9．1．1 软体项目人力资源管理的含义

9．1．2 软体项目人力资源管理的流程

9．1．3 软体项目人力资源管理的内容

9．2 软体项目人力资源的获取与平衡

9．2．1 软体项目中的人力资源投入

9．2．2 软体项目人力资源的筹集

9．2．3 软体项目中的人力资源平衡

9．3 软体项目团队的建设

9．3．1 软体项目团队的特点

9．3．2 团队精神及其主要表现

9．3．3 软体项目团队的成长过程

9．3．4 项目团队成员培训与交流

9．4 项目团队成员的激励

9．4．1 团队激励的基本含义

9．4．2 团队激励的主要因素

9．4．3 项目团队激励的成功实例

9．5 项目团队的沟通管理

9．5．1 项目沟通管理简介

9．5．2 项目信息传递的方式

9．5．3 项目信息传递的渠道

9．5．4 项目管理中的沟通障碍

9．5．5 有效沟通的方法和途径

9．5．6 项目沟通计画的编制

9．6 项目团队的冲突管理

9．6．1 项目团队冲突的根源

9．6．2 冲突处理的原则与方式

9．6．3 团队冲突的管理工作

9．7 案例与讨论

9．7．1 谁该为失败的软体项目负责

9．7．2 软体项目人力资源管理问题分析

9．7．3 项目部经理与技术骨干一次失败的沟通

9．8 本章小结

9．9 思考与实践

第10章 软体项目收尾管理

第11章 软体项目管理综合实例

第12章 项目管理软体Project 2007简介

参考文献

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