软体项目管理是软体工程和项目管理的交叉学科，是项目管理的原理和方法在软体工程领域的套用，它所涉及的範围覆盖了整个软体工程过程。本书以项目管理知识体系（PMBOK）的9大知识域来组织章节内容，详细介绍了软体项目的範围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、採购管理和整体管理。书中的重要知识点都配有样例或模板，同时各章都附有相关案例，这些来源于着名IT企业的管理实践案例本身就是对软体开发项目管理最好的诠释。此外每章后还配有习题和实践指导，供读者複习和增加课外知识之用。内容精练、结构逻辑性强、理论与实践相结合是本书的最大特点。

本书的编着者均为具有相关专业博士学位的高校教师，他们同时身兼IT企业软体项目开发与管理的高级工程师和顾问，具有丰富的软体项目管理教育和实践经验。本书既可作为高等院校软体工程专业和计算机相关专业的教材，也可以作为软体项目管理从业人员的培训教材和参考书。

第1章　软体项目管理概述　1

1.1　项目和软体项目　1

1.1.1　项目　1

1.1.2　软体项目　2

1.2　项目管理知识体系　3

1.2.1　项目生命周期　3

1.2.2　PMBOK知识体系　5

1.2.3　项目管理框架　6

1.3　软体项目管理　7

1.3.1　软体生命周期　7

1.3.2　软体项目管理特徵　8

1.3.3　软体项目管理过程　9

1.3.4　软体工程和软体项目管理的

关係　11

1.3.5　软体项目管理常见问题

分析　11

1.4　案例研究　13

习题和实践　18

第2章　範围管理　20

2.1　範围管理规划　20

2.1.1　基本概念　20

2.1.2　範围管理计画　21

2.1.3　需求管理计画　21

2.2　需求收集　21

2.2.1　需求收集的方法　22

2.2.2　需求档案　23

2.2.3　需求跟蹤矩阵　23

2.3　範围定义　25

2.3.1　範围定义的方法　25

2.3.2　範围说明书　25

2.4　WBS创建　26

2.4.1　WBS创建方法--分解　27

2.4.2　範围基準　29

2.5　範围核实　30

2.5.1　範围审查　30

2.5.2　範围核实的结果　31

2.6　範围控制　31

2.6.1　偏差分析　31

2.6.2　範围变更控制　32

2.7　案例研究　32

习题和实践　33

第3章　时间管理　35

3.1　进度管理规划　35

3.2　活动定义　36

3.2.1　活动定义的方法　36

3.2.2　活动清单和属性　36

3.2.3　里程碑清单　37

3.3　活动排序　38

3.3.1　活动排序方法　38

3.3.2　项目网路图　39

3.4　活动资源估算　40

3.4.1　自下而上的估算方法　40

3.4.2　活动资源需求　40

3.5　活动历时估算　41

3.5.1　历时估算的依据　41

3.5.2　历时估算方法　42

3.6　制定进度计画　43

3.6.1　制定进度计画方法　43

3.6.2　项目进度计画　47

3.6.3　进度基準和数据　48

3.7　进度控制　49

3.7.1　进度审查　49

3.7.2　进度最佳化与控制　50

3.8　案例研究　51

习题与实践　52

第4章　成本管理　54

4.1　成本管理规划　54

4.1.1　软体项目成本特点　54

4.1.2　成本管理计画　55

4.2　成本估算　56

4.2.1　成本估算方法　56

4.2.2　成本估算表　61

4.3　制定预算　61

4.3.1　预算制定方法　62

4.3.2　成本基準　62

4.3.3　项目资金需求　63

4.4　成本控制　64

4.4.1　成本控制方法　64

4.4.2　成本控制结果　69

4.5　案例研究　69

习题与实践　74

第5章　质量管理　76

5.1　质量管理规划　77

5.1.1　软体质量　77

5.1.2　质量管理规划方法　79

5.1.3　质量管理规划结果　81

5.2　质量保证　81

5.2.1　质量保证思想　82

5.2.2　质量保证内容　83

5.2.3　质量审计报告　84

5.3　质量控制　86

5.3.1　软体项目常见质量问题　86

5.3.2　质量控制方法　86

5.4　案例研究　88

习题与实践　91

第6章　人力资源管理　93

6.1　人力资源管理规划　93

6.1.1　软体项目人力资源特点　93

6.1.2　人力资源管理计画　94

6.2　团队组建　96

6.2.1　团队组织结构　97

6.2.2　团队成员选择　100

6.3　团队建设　102

6.3.1　团队建设目标　102

6.3.2　团队发展阶段与领导风格　103

6.3.3　建设优秀的团队　104

6.3.4　人员培训与开发　106

6.4　团队管理　107

6.4.1　团队管理方法　108

6.4.2　团队激励　109

6.5　案例研究　113

习题与实践　115

第7章　沟通管理　117

7.1　干係人识别　117

7.1.1　干係人分析　117

7.1.2　干係人登记册　118

7.1.3　干係人管理计画　119

7.2　沟通管理规划　119

7.2.1　沟通需求分析　119

7.2.2　沟通方式　120

7.2.3　沟通模型　120

7.2.4　沟通技术　121

7.2.5　沟通管理计画　122

7.3　沟通管理　123

7.3.1　信息发布　123

7.3.2　干係人期望管理　123

7.3.3　沟通管理策略　124

7.4　沟通控制　125

7.4.1　沟通障碍　126

7.4.2　冲突管理　127

7.4.3　沟通的艺术　129

7.5　案例研究　129

习题与实践　131

第8章　风险管理　132

8.1　风险管理规划　132

8.2　风险识别　133

8.2.1　风险识别方法　134

8.2.2　软体项目风险　134

8.2.3　风险登记册　136

8.3　风险分析　136

8.3.1　风险定性分析　136

8.3.2　风险定量分析　138

8.4　风险应对　140

8.4.1　消极风险应对策略　141

8.4.2　积极风险应对策略　141

8.4.3　应急应对措施　142

8.5　风险控制　142

8.5.1　风险控制程式　142

8.5.2　风险控制方法　143

8.6　案例分析　144

习题与实践　148

第9章　採购管理　149

9.1　採购管理规划　149

9.1.1　採购管理规划方法　149

9.1.2　採购管理规划结果　150

9.2　採购实施　152

9.2.1　採购实施过程　152

9.2.2　招标与投标　153

9.2.3　契约管理　156

9.3　採购控制　157

9.4　採购结束管理　158

9.5　案例研究　158

习题与实践　162

第10章　整体管理　163

10.1　制定项目章程　163