本书系统介绍了项目管理的理论和套用，内容包括项目与项目管理、项目组织与项目经理、项目启动、项目计画、项目控制、项目沟通与冲突管理、项目风险管理、项目採购管理、项目终止，还以附录的形式给出一个比较完整的项目管理案例。

第1章　项目与项目管理

1.1　什幺是项目

1.1.1　项目的定义

1.1.2　项目的特徵

1.1.3　项目的内容组成与结构

1.1.4　项目的分类

1.1.5　项目概念的澄清

1.2　项目的利害关係人

1.2.1　项目经理

1.2.2　用户

1.2.3　执行组织

1.2.4　项目团队成员

1.2.5　项目出资人

1.3　项目生命周期

1.3.1　项目生命周期的含义

1.3.2　项目生命周期的规律

1.4　什幺是项目管理

1.4.1　项目管理的定义

1.4.2　项目管理定义的要点

1.4.3　项目管理的特点

1.4.4　项目管理的作用

1.4.5　项目管理的过程

1.5　项目管理知识的层次

1.5.1　项目管理理论体系

1.5.2　项目管理知识体系

1.5.3　项目管理模型

1.5.4　项目管理技术……

1.6具有代表性的项目管理知识体系21

1.6.1PMI的PMBOK21

1.6.2APM的BOK23

1.6.3ISO1000625

1.6.4IPMA的ICB26

1.7小结26

1.8案例27

第2章项目组织与项目经理30

2.1项目组织及其环境30

2.1.1组织及项目组织30

2.1.2项目组织环境31

2.2职能式组织结构33

2.2.1职能式组织结构的优点34

2.2.2职能式组织结构的缺点34

2.3项目式组织结构35

2.3.1项目式组织结构的优点35

2.3.2项目式组织结构的缺点36

2.4矩阵式组织结构37

2.4.1矩阵式组织结构的优点38

2.4.2矩阵式组织结构的缺点39

2.5混合式组织结构40

2.6项目组织结构的选择41

2.6.1项目组织结构的变化系列41

2.6.2决定组织选择的因素42

2.6.3一个项目组织选择的例子43

2.7项目组的组建44

2.7.1项目组的组成45

2.7.2建立项目组沟通计画46

2.7.3项目启动会议46

2.8项目经理47

2.8.1项目经理的责任和权力47

2.8.2项目经理的素质特徵51

2.8.3项目经理的挑选与培养57

2.9小结61

2.10案例62

第3章项目启动65

3.1编制项目批准档案66

3.1.1编制项目批准档案的依据67

3.1.2编制项目批准档案的方法68

3.1.3编制项目批准档案的成果68

3.2确定项目目标69

3.2.1项目目标的含义70

3.2.2确定项目目标的意义72

3.2.3项目目标与企业战略目标73

3.2.4确定项目目标的要求73

3.2.5确定项目目标的方法75

3.3识别利害关係人76

3.3.1识别利害关係人的依据77

3.3.2识别利害关係人的方法78

3.3.3识别利害关係人的成果79

3.4小结80

3.5案例81

第4章项目计画86

4.1项目计画概述86

4.1.1项目计画的概念86

4.1.2项目计画的作用86

4.1.3项目计画的原则88

4.1.4项目计画的内容和编制过程88

4.1.5项目计画的编制依据91

4.1.6项目计画的编制方法91

4.1.7项目计画编制的成果93

4.2项目範围计画94

4.2.1项目範围的概念94

4.2.2规定範围94

4.2.3创建工作分解结构98

4.3项目进度计画102

4.3.1项目进度计画的概念102

4.3.2项目进度计画的任务104

4.3.3项目进度计画的横道图编制方法105

4.3.4建设项目网路计画的行业标準106

4.3.5建设工程网路计画的类型107

4.3.6网路计画有关时间参数的计算111

4.3.7网路计画的时差概念113

4.3.8关键工作和关键线路的确定114

4.3.9用成本表示的进度计画115

4.4资源计画122

4.4.1资源的分类122

4.4.2资源对制定项目计画的影响125

4.4.3资源均衡和资源分配126

4.5成本计画134

4.5.1估算成本134

4.5.2编制预算139

4.6小结143

4.7案例144

第5章项目控制148

5.1控制的原理148

5.1.1控制的概念148

5.1.2控制的过程148

5.2项目控制过程149

5.2.1监测和控制项目工作150

5.2.2进行集成变更控制151

5.2.3核实範围151

5.2.4控制範围151

5.2.5控制进度152

5.2.6控制成本152

5.2.7进行质量控制152

5.2.8报告绩效153

5.2.9监测和控制风险153

5.2.10管理採购153

5.3项目控制方法154

5.3.1控制系统154

5.3.2连线WBS与CPM155

5.3.3项目报告的代码系统156

5.3.4工期和成本的控制性进度计画161

5.3.5时间与工作之间的关係167

5.3.6综合的成本/进度/工作170

5.3.7项目进度的测定175

5.3.8监测项目绩效184

5.3.9绩效指数的解释185

5.3.10总时差与进度绩效指数的分析树185

5.3.11成本/进度偏差的原因187

5.3.12趋势分析和预测188

5.3.13工作状况系统方法190

5.4小结193

5.5案例193

第6章项目沟通与冲突管理197

6.1项目沟通197

6.1.1项目沟通简介197

6.1.2沟通的基本概念197

6.1.3项目沟通管理201

6.1.4主要的沟通方式204

6.1.5项目经理的沟通职责209

6.1.6沟通技巧211

6.2冲突管理212

6.2.1冲突管理简介212

6.2.2冲突的来源212

6.2.3冲突的应对策略215

6.2.4项目中的冲突管理216

6.3小结218

6.4案例218

第7章项目风险管理221

7.1项目风险与风险管理221

7.2制定项目风险管理计画222

7.2.1制定风险管理计画的依据222

7.2.2制定风险管理计画的方法226

7.2.3制定风险管理计画的成果226

7.3识别风险229

7.3.1识别风险的重要性229

7.3.2识别风险的依据229

7.3.3识别风险的基本方法229

7.3.4识别风险的成果231

7.4实施定性风险分析232

7.4.1实施定性风险分析的依据232

7.4.2实施定性风险分析的方法233

7.4.3实施定性风险分析的成果235

7.5实施定量风险分析235

7.5.1实施定量风险分析的依据236

7.5.2实施定量风险分析的方法236

7.5.3实施定量风险分析的成果239

7.6进行风险应对计画239

7.6.1制定风险应对计画的依据240

7.6.2制定风险应对计画的方法240

7.6.3制定风险应对计画的成果242

7.7监测和控制风险243

7.7.1监测和控制风险的依据244

7.7.2监测和控制风险的方法244

7.7.3监测和控制风险的成果246

7.8小结247

7.9案例247

第8章项目採购管理250

8.1进行採购计画251

8.1.1进行採购计画的依据252

8.1.2进行採购计画的方法254

8.1.3进行採购计画的成果256

8.2进行採购259

8.2.1进行採购的依据259

8.2.2进行採购的方法260

8.2.3进行採购的成果261

8.3管理採购262

8.3.1管理採购的依据263

8.3.2管理採购的方法264

8.3.3管理採购的成果265

8.4结束採购266

8.4.1结束採购的依据267

8.4.2结束採购的方法267

8.4.3结束採购的成果267

8.5小结268

8.6案例268

第9章项目终止274

9.1项目终止方式274

9.1.1绝对式终止274

9.1.2附加式终止275

9.1.3集成式终止275

9.1.4自灭式终止276

9.2项目终止过程276

9.2.1项目终止决策276

9.2.2项目终止实施278

9.3项目成功/失败因素分析282

9.3.1项目成功/失败的决定因素283

9.3.2项目成功/失败的因素分析286

9.4项目结束报告286

9.5小结287

9.6案例287

附录项目管理案例288

宏运贸易公司网站建设项目建议书288

项目假定条件和风险评估289

项目人力资源图290

项目工作任务分解及工作小时估算291

项目工作任务逻辑关係图293

项目工作计画297

项目进度计画横道图299

项目开工文档300

项目状态报告300

项目变更函件及项目变更申请表301

项目验收準备通知302

参考文献304