《管理系统工程》是一部全面介绍系统理论、系统工程方法及其在管理领域套用的教科书。主要内容包括：一般系统论、控制论、资讯理论、耗散结构论、协同论和突变论的基本概念与原理，系统模型建立、系统分析、系统评价和系统仿真的基本方法及其套用。 《管理系统工程》可作为经济类、管理类本科生和研究生的教材，也可作为工商和行政管理人员和相关技术人员的培训教材。

第一章 管理系统工程导论

第一节 管理系统工程的学科性质

一、管理理论的发展

二、管理系统工程

第二节 系统理论的产生和发展

一、系统思想产生的条件

二、系统理论的发展

第三节 系统工程的产生和发展

一、产生与发展

二、发展过程中的实际案例

三、系统工程在中国的发展

四、国外系统工程研究发展的新动向

五、国内外系统工程的教学与研究给我们的启示

思考题

第二章 管理中的系统理论

第一节 一般系统理论

一、系统论的基本概念

二、一般系统论的基本原理

第二节 控制论

一、形成与发展

二、基本概念

三、基本方法

第三节 资讯理论

一、产生与发展

二、基本概念

第四节 耗散结构论

一、产生

二、基本内容

三、在现代管理中的套用

第五节 协同论

一、产生

二、基本内容

三、在现代管理中的套用

第六节 突变论

一、产生

二、基本内容

三、在现代管理中的套用

思考题

第三章 系统理论在管理中的套用

第一节 企业战略管理中的系统论

一、企业战略管理系统

二、用系统论认识战略管理

三、战略管理系统化

四、战略管理面临的问题和展望

第二节 企业品牌管理中的系统论

一、从系统论看品牌建设的过程管理

二、从系统论认识品牌

三、用系统观点分析品牌周期

四、品牌建设9s过程管理模式

第三节 企业物流管理中的系统论

一、仓储管理

二、供应链管理

第四节 自组织团队的建设

一、自组织团队的概念

二、团队自组织工作的过程

三、自组织团队建设的内容

四、案例

思考题

第四章 系统工程方法

第一节 霍尔和切克兰德的系统工程方法论

一、霍尔的“三维结构

二、切克兰德的“调查学习”模式

第二节 问题界定

一、系统边界

二、系统与环境的关係

三、系统环境的分类

第三节 目标确定

一、目标及其重要性

二、目标分类

三、确定目标的原则和方法

四、目标集

五、指标及指标集

六、目标集的有序化与一致化

第四节 方案汇总

一、方案及其制订原则

二、制订方案的方法

第五节 模型的建立

一、定义

二、分类

三、作用

四、建立系统模型的思考方法

五、数学模型的建模步骤与一般特徵

六、系统决策

思考题

第五章 结构模型化

第一节 系统模型概述

一、定义与特徵

二、使用模型的必要性

三、分类

第二节 系统建模的方法

一、要求

二、建模原则

三、主要方法

四、建模者的素质要求

第三节 结构模型化技术

一、结构模型

二、模型化技术

三、基本概念

第四节 解释结构模型法

一、ISM的工作程式

二、建立邻接矩阵和可达矩阵

第五节 解释结构模型的套用

思考题

第六章 系统分析

第一节 概述

一、基本概念

二、特点

三、在管理中的套用

第二节 内容与程式

一、内容

二、程式

第三节 目的的选定和评价标準

一、目的的选定

二、评价标準

第四节 层次分析法

一、基本原理

二、步骤

三、计算方法

四、套用

第五节 模糊聚类分析

一、基本原理

二、具有m个指标的n个样本的聚类

三、套用

四、股票量价波动的模糊聚类模型

第六节 新产品概念开发技术

第七节 系统环境分析

一、环境分析的意义

二、环境因素的分类

三、物理和技术环境

四、经济和经营管理环境

五、社会环境

六、系统与环境的边界

第八节 系统目标分析

一、系统目标分析的作用

二、系统目标分析中的几项要求

三、目标集的建立

四、目标冲突和利害冲突

五、多目标的分析

思考题

第七章 系统评价

第一节 系统评价概述

一、系统评价的複杂性

二、系统评价与系统决策

三、系统评价原则

四、评价指标体系的建立

第二节 评价指标数量化方法

第三节 评价指标综合的方法

第四节 基于P．CMM的人力资源管理系统评价方法

一、人力资源管理系统评价方法概述

二、P．CMM框架分析

三、基于P．CMM的人力资源评价方法

四、P．CMM的意义及套用

思考题

第八章 系统仿真

第一节 系统仿真概述

一、发展过程

二、分类

三、作用和特点

第二节 系统动力学

第三节 系统仿真套用——战略环境评价

一、引言

二、用战略环境评价进行系统仿真的必要性

三、建立战略环境评价的动力学仿真模型

四、战略的调控对策

五、结论

第四节 加入WTO对中国轿车市场需求影响研究

一、模型建立

二、模拟分析

三、结论

思考题

主要参考文献

工商管理理论及其实践发展到现在，已成为一项系统工程，企业欲在激烈的市场经济中生存并发展，必须从制定企业宗旨、愿景到市场行销、人力资源管理，乃至企业的文化建设诸方面全方位地进行系统设计和整合，产生企业的核心竞争力。以前那种“一招鲜走遍天”的管理己不再适应企业的发展，至少不适应企业可持续发展的要求。系统理论和系统工程方法在管理中的运用日益频繁和日显重要。越来越多的企业将系统理论和系统工程方法用于从企业的总体发展、资源整合到职能设计（如人力资源管理中的招聘、培训、晋升、薪酬设计）的全过程上，许多高等院校的管理专业本科或研究生阶段开设了“管理系统工程”课程。