本书按照人力资源和社会保障部、工业和信息化部全国计算机技术与软体专业技术资格（水平）考试要求编写。作者依据最新版《信息系统项目管理师考试大纲》关于上午试题部分与《信息系统项目管理师教程》（第2版），结合多年来在全国各地进行考前培训的丰富经验，对考试内容进行了全面解析，以帮助考生系统地掌握信息系统项目管理师考试考查的知识结构与内容。各章的内容结构为大纲要求、知识结构图、要点详解、计算方法、真题分析、本章练习。
本书适合準备参加信息系统项目管理师考试与系统集成项目管理工程师考试的考生学习，同时可供计算机相关专业师生以及相关领域的人员参考。

第0章绪论 1

0.1考试背景 1

0.2题型分析 1

0.2.1客观题型分析 2

0.2.2案例题分析 4

0.2.3论文写作分析 4

0.3考试内容 5

0.4如何备考 5

第1章信息系统项目管理基础 8

1.1大纲要求 8

1.2知识结构图 8

1.3要点详解 9

1.3.1项目 9

1.3.2项目生命期 11

1.3.3项目干係人 12

1.3.4项目组织 13

1.3.5项目经理 13

1.3.6项目管理 14

1.4真题分析 17

1.5本章练习 26

第2章项目立项与招投标管理 28

2.1大纲要求 28

2.2知识结构图 29

2.3要点详解 30

2.3.1可行性研究的内容 30

2.3.2可行性研究的阶段和步骤 31

2.3.3初步可行性研究 32

2.3.4详细可行性研究 33

2.3.5效益的预测与评估 35

2.3.6项目论证 35

2.3.7项目评估 36

2.3.8项目招投标管理 38

2.4真题分析 38

2.5本章练习 43

第3章项目整体管理 45

3.1大纲要求 45

3.2知识结构图 46

3.3要点详解 47

3.3.1制订项目章程 48

3.3.2制订项目初步範围说明书 50

3.3.3制订项目管理计画 51

3.3.4指导和管理项目执行 52

3.3.5监控项目工作 54

3.3.6整体变更控制 55

3.3.7项目收尾 56

3.4真题分析 57

3.5本章练习 62

第4章项目範围管理 65

4.1大纲要求 65

4.2知识结构图 65

4.3要点详解 67

4.3.1範围规划 67

4.3.2範围定义 68

4.3.3创建工作分解结构 69

4.3.4範围确认 71

4.3.5範围控制 72

4.4真题分析 73

4.5本章练习 79

第5章项目时间管理 81

5.1大纲要求 81

5.2知识结构图 81

5.3要点详解 84

5.3.1活动定义 84

5.3.2活动排序 86

5.3.3活动资源估算 88

5.3.4活动历时估算 89

5.3.5制订进度表 91

5.3.6进度控制 94

5.4计算方法 96

5.4.1三点估算与计画评审技术 96

5.4.2关键路径法 99

5.4.3资源平衡 102

5.5真题分析 103

5.6本章练习 110

第6章项目成本管理 114

6.1大纲要求 114

6.2知识结构图 114

6.3要点详解 116

6.3.1成本估算 116

6.3.2成本预算 119

6.3.3成本控制 120

6.4计算方法 123

6.4.1挣值技术 123

6.5真题分析 124

6.6本章练习 128

第7章项目质量管理 130

7.1大纲要求 130

7.2知识结构图 130

7.3要点详解 132

7.3.1质量规划 133

7.3.2执行质量保证 136

7.3.3执行质量控制 137

7.4真题分析 142

7.5本章练习 147

第8章项目人力资源管理 149

8.1大纲要求 149

8.2知识结构图 149

8.3要点详解 151

8.3.1制订人力资源计画 152

8.3.2组建项目团队 155

8.3.3建设项目团队 156

8.3.4管理项目团队 159

8.4真题分析 161

8.5本章练习 167

第9章项目沟通管理 169

9.1大纲要求 169

9.2知识结构图 169

9.3要点详解 171

9.3.1沟通规划 172

9.3.2信息发布 174

9.3.3绩效报告 175

9.3.4项目干係人管理 177

9.4真题分析 178

9.5本章练习 183

第10章项目风险管理 185

10.1大纲要求 185

10.2知识结构图 185

10.3要点详解 187

10.3.1风险管理规划 188

10.3.2风险识别 189

10.3.3定性风险分析 191

10.3.4定量风险分析 193

10.3.5风险应对规划 195

10.3.6风险监控 197

10.4计算方法 199

10.5真题分析 201

10.6本章练习 207

第11章项目採购管理 209

11.1大纲要求 209

11.2知识结构图 209

11.3要点详解 211

11.3.1採购规划 212

11.3.2发包规划 214

11.3.3招标 216

11.3.4卖方选择 217

11.3.5契约管理 219

11.3.6契约收尾 221

11.4真题分析 222

11.5本章练习 223

第12章文档与配置管理 226

12.1大纲要求 226

12.2知识结构图 227

12.3要点详解 227

12.3.1信息系统项目相关文档 227

12.3.2配置管理相关概念 228

12.3.3配置管理计画 230

12.3.4配置标识与建立基线 230

12.3.5版本管理 231

12.3.6变更管理 232

12.3.7配置审计 233

12.3.8配置状态报告 234

12.4真题分析 235

12.5本章练习 241

第13章外包管理 243

13.1大纲要求 243

13.2知识结构图 243

13.3要点详解 244

13.3.1外包管理概述 244

13.3.2制订外包战略 246

13.3.3选择服务供应商 246

13.3.4外包服务交接 247

13.3.5外包的执行和监督 247

13.3.6外包服务相关法律 248

13.3.7软体外包的风险管理 249

13.4真题分析 249

13.5本章练习 250

第14章需求管理 251

14.1大纲要求 251

14.2知识结构图 251

14.3要点详解 252

14.3.1需求管理概述 252

14.3.2制订需求管理计画 253

14.3.3需求规格的版本控制 253

14.3.4需求变更管理 254

14.3.5需求跟蹤 255

14.4真题分析 256

14.5本章练习 258

第15章组织级项目管理与大型项目管理 260

15.1大纲要求 260

15.2知识结构图 261

15.3要点详解 261

15.3.1组织级项目管理的意义 261

15.3.2项目组合管理的概念 262

15.3.3项目组合管理的基本过程 262

15.3.4提高组织的项目管理能力 263

15.3.5项目管理办公室 265

15.3.6大型及複杂项目管理 265

15.4真题分析 267

15.5本章练习 275

第16章战略管理概述 277

16.1大纲要求 277

16.2知识结构图 278

16.3要点详解 279

16.3.1企业战略概念 279

16.3.2战略管理过程 280

16.3.3战略制订 280

16.3.4企业战略执行 286

16.3.5组织结构要求 287

16.3.6战略评估 289

16.4真题分析 289

16.5本章练习 293

第17章业务流程管理和重组 295

17.1大纲要求 295

17.2知识结构图 296

17.3要点详解 296

17.3.1业务流程管理 296

17.3.2流程的分析和设计方法 299

17.3.3业务流程重组 301

17.4真题分析 305

17.5本章练习 308

第18章知识管理 309

18.1大纲要求 309

18.2知识结构图 310

18.3要点详解 310

18.3.1知识管理概述 310

18.3.2信息系统中的显性知识管理 312

18.3.3信息系统中的隐性知识管理 313

18.3.4设计开发项目中知识管理的制度建设 315

18.3.5信息系统项目中的智慧财产权管理 315

18.4真题分析 318

18.5本章练习 319

第19章项目整体绩效评估 321

19.1大纲要求 321

19.2知识结构图 322

19.3要点详解 322

19.3.1项目整体绩效评估概念 322

19.3.2信息系统绩效评估原则 323

19.3.3项目整体绩效评估方法 324

19.3.4项目财务绩效评估 324

19.4真题分析 326

19.5本章练习 327

第20章信息化基础知识 328

20.1大纲要求 328

20.2知识结构图 329

20.3要点详解 330

20.3.1信息与信息化 330

20.3.2电子政务 332

20.3.3企业信息化 333

20.3.4商业智慧型 338

20.3.5信息资源管理 340

20.3.6CIO的职责、条件和重要性 341

20.3.7最新信息技术发展趋势 342

20.4真题分析 349

20.5本章练习 356

第21章信息系统及其建设 358

21.1大纲要求 358

21.2知识结构图 359

21.3要点详解 359

21.3.1信息系统概念 359

21.3.2信息系统的功能 361

21.3.3信息系统的类型 361

21.3.4信息系统的发展 362

21.3.5信息系统建设的複杂性 362

21.3.6信息系统的生命周期 362

21.3.7信息系统建设的原则 365

21.3.8信息系统开发方法 365

21.4真题分析 367

21.5本章练习 371

第22章软体工程知识 372

22.1大纲要求 372

22.2知识结构图 373

22.3要点详解 373

22.3.1软体需求分析与定义 373

22.3.2软体设计、测试与维护 374

22.3.3软体复用 375

22.3.4软体质量保证及质量评价 375

22.3.5软体配置管理 377

22.3.6软体开发环境 377

22.3.7软体过程管理 377

22.4真题分析 379

22.5本章练习 384

第23章软体构件技术和软体体系结构 385

23.1大纲要求 385

23.2知识结构图 386

23.3要点详解 386

23.3.1软体构件 386

23.3.2软体构件系统及其可变性和客户化 387

23.3.3常用构件标準 387

23.3.4软体体系结构定义 389

23.3.5典型体系结构模式 389

23.3.6体系结构设计方法 393

23.3.7体系结构分析与评估 394

23.3.8软体中间件 394

23.4真题分析 396

23.5本章练习 397

第24章面向对象系统分析与设计 399

24.1大纲要求 399

24.2知识结构图 400

24.3要点详解 401

24.3.1面向对象基本概念 401

24.3.2可视化建模与UML 403

24.3.3面向对象软体开发 410

24.3.4面向对象系统分析 414

24.3.5面向对象系统设计 415

24.4真题分析 416

24.5本章练习 422

第25章典型套用集成技术 424

25.1大纲要求 424

25.2知识结构图 425

25.3要点详解 425

25.3.1资料库与数据仓库 425

25.3.2WebService技术 427

25.3.3J2EE架构 428

25.3.4.NET架构 429

25.3.5工作流技术 430

25.4真题分析 431

25.5本章练习 435

第26章计算机网路知识 437

26.1大纲要求 437

26.2知识结构图 439

26.3要点详解 439

26.3.1网路技术标準与协定 439

26.3.2网路分类 443

26.3.3网路管理 444

26.3.4网路伺服器 445

26.3.5网路交换技术 446

26.3.6网路存储技术 447

26.3.7无线网路技术、光网路技术 448

26.3.8综合布线 449

26.3.9机房工程 451

26.3.10网路规划、设计及实施原则 451

26.4真题分析 452

26.5本章练习 459

第27章信息安全知识 461

27.1大纲要求 461

27.2知识结构图 463

27.3要点详解 463

27.3.1信息安全系统和安全体系 463

27.3.2信息系统安全风险评估 467

27.3.3安全策略 470

27.3.4信息安全技术基础 472

27.3.5PKI 475

27.3.6PMI许可权管理基础设施 478

27.3.7信息安全审计系统 481

27.3.8信息安全系统管理和工程 483

27.4真题分析 486

27.5本章练习 494

第28章管理科学基础知识 497

28.1大纲要求 497

28.2真题分析 497

第29章专业英语 519

29.1大纲要求 519

29.2知识结构图 519

29.3要点详解 519

29.3.1熟悉术语 519

29.3.2寻找线索 520

29.3.3排除选项 521

29.4真题分析 522

29.5本章练习 537

第30章法律 541

30.1大纲要求 541

30.2要点详解 541

30.2.1《契约法》 541

30.2.2《招投标法》（2012年版本） 545

30.2.3《招投标法》（2000年版本） 551

30.2.4《政府採购法》 557

30.2.5《着作权法》 561

30.3真题分析 564

30.4本章练习 569

附录A项目管理专业术语列表 572

附录B信息系统专业术语表 616

附录C各章练习参考答案 619

参考文献 620