本书採用了作者在实践和研究中收集和总结的国内外电子商务案例，旨在帮助读者理解电子商务商业模式和价值创造的原理；通过案例分析认识电子商务的商业模式和服务模式及其规律；通过案例分析掌握在中国的经济环境下如何正确地设计和运营电子商务的业务。通过分析和学习这些案例，读者会加强对电子商务知识的理解和掌握，特别是有关电子商务基本概念、商业模式、技术系统和实施方法的综合掌握。

1 网际网路时代的商业价值创造

2 网际网路商贸的发展战略：阿里巴巴向百年老店的关键转型

3 新业务模式开发：腾讯做C2C市场的挑战者

4 B2B的价值创造：思科，阿里巴巴，慧聪，中国化工网的商业模式比较

5 电子商务整合行业资源：医药电子商务

6 网际网路娱乐平台的赢利模式：H8娱乐网

7 电子杂誌产业的形成：四家电子杂誌网站的比较

8 线上地图信息服务的价值链：Google 地图和Mapbar

9 客户关係管理的套用：上海通用，用友，长风汽车

10 网路行销的策略与实施：宝洁，乐友网，思科，华夏旅游网

11 虚拟社区的价值整合：友人网，奇虎，乐趣园

12 从Web2.0到3D虚拟世界：第二人生，由我世界，IBM

13 电子商务与电子政务的对接：城市信息亭的发展

14 信息化与新农村建设：中国农村电子商务的考察

15 政府服务流程的改进：海关电子服务

蔡剑，美国南加州大学博士，北京大学工学院特聘研究员，光华管理学院EMBA教授，北大创新研究院常务理事、创始执行院长，中国信息系统学会理事。主要研究领域包括创新管理、企业绩效管理、可持续发展战略、网路经济与电子商务、供应链管理等，曾发表国际学术论文二十余篇，出版《从中国价格到中国价值》等专着七部。

叶强，哈尔滨工业大学管理学博士，哈尔滨工业大学管理学院教授、副院长。2008年获得教育部“新世纪优秀人才支持计画”资助，近年来曾先后在美国德克萨斯大学奥斯汀分校和香港理工大学进行访问研究和教学。主要研究领域为电子商务与商务智慧型。担任Journal of AIS等国际期刊论文审稿人、joumal of Electronic Commerce Reseamh编委、中国信息经济学会常务理事、中国系统工程学会青年工作委员会理事等职务。

廖明玮，北京大学管理科学与工程硕士，香港大学工业与製造系统工程系博士生。曾担仔北京大学创新研究院研究助理。主要研究领域为供应链中的风险管理。