电子商务

作者:(美)埃弗雷姆·特班//戴维·金//朱迪·麦凯//彼得·马歇尔//李在奎等|译者
出版社:机械工业出版社
译者:严建援
出版年:2010-3
页数:693
定价:79.00元
ISBN:9787111299691

《电子商务:管理视角(原书第5版)》是埃弗雷姆·特班教授等人通力合作、修订而成的最新电子商务巨着。《电子商务:管理视角(原书第5版)》侧重于电子商务的商业套用层面，技术层面次之；贴近现实，对B2B、B2C、电子学习、电子政务、基于Web的供应链、协同商务等专题做了细緻的研究；紧跟技术发展步伐，介绍了部落格、维基、播客、RSS等网际网路相关技术的商业套用。《电子商务:管理视角(原书第5版)》强调互动训练之方法，以培养读者在信息系统、财务、行销、管理等方面的动手能力。

《电子商务:管理视角(原书第5版)》适合高等院校电子商务及相关专业的本科生、研究生及MBA学员，也可作为电子商务企业从业人员的参考读物。

埃弗雷姆·特班(Efraim Turbarl)：执教于夏威夷大学，畅销教材作者、着名的电子商务学者。曾任美国加利福尼亚长岛州立大学管理信息系统教授，目前是香港城市大学和香港科技大学信息系统的访问教授。他曾撰写出版了十多部着作和大量论文，并担任多家杂誌的编辑以及多家跨国公司和政府的顾问，在商务和金融计算机决策支持领域是国际上最多产的学者之一。

前言
第一部分 电子商务与电子市场导论
第1章 电子商务导论
开篇案例戴尔公司利用电子商务获得成功
1.1 电子商务：定义与概念
1.2 电子商务的框架、分类和内容
套用案例1-1想从网上购买朱古力吗？请到Godiva.com一试
套用案例1-2波音在全球协作下改变了其经营性质
1.3 数位化革命推动电子商务
透视与辅读1-1有趣且独特的电子商务套用
1.4 商业环境推动电子商务的发展
1.5 电子商务的商业模式
1.6 电子商务的优势与不足
透视与辅读1-2电子商务加强国家安全
1.7 社交和商业网路
套用案例1-3MySpace:世界上最流行的社交网路网站
1.8 数字企业
小结
管理问题
研究主题
讨论题
网际网路实践
小组练习
案例1-1谷歌改变了一切
参考文献
第2章 电子市场：结构、机制、经济和影响
开篇案例蓝色尼罗河公司是如何改变珠宝产业的
2.1 电子市场
套用案例2-1WebMD
2.2 电子市场的类型：从店铺到门户
2.3 电子商务中的业务、中介和过程
2.4 电子目录和其他市场机制
2.5 作为电子商务市场机制的拍卖
套用案例2-2创新型拍卖
2.6 实物交换与线上谈判
2.7 无线环境中的电子商务：移动商务和定位商务
套用案例2-3无线百事提高生产率
2.8 数字经济时代的竞争及其对产业的影响
套用案例2-4终极线上分类网站
2.9 电子商务对业务流程和组织的影响
小结
管理问题
研究主题
讨论题
网际网路实践
小组练习
案例2-1沃尔玛引领RFID的技术套用
参考文献
附录2A按单定製的生产
参考文献
第二部分 网上零售

第3章 零售业电子商务：产品和服务
开篇案例亚马逊：将电子零售业提至新水平
3.1 网路行销和电子零售业
透视与辅读3-1日本的移动B2C购物
3.2 电子零售商业模式
套用案例3-1从邮购目录到繁华街区转向线上方式
透视与辅读3-2线上汽车销售：按单製造
3.3 线上旅游观光服务
透视与辅读3-3旅游虫使线上旅游购买更加便捷
3.4 线上招聘和就业市场
套用案例3-2利用智慧型软体和社交网路改善招聘过程
3.5 线上房地产、保险和股票交易
3.6 线上银行和个人理财服务
套用案例3-3INGDIRECT:一个线上银行的成功案例
套用案例3-4线上银行安全措施
3.7 按需送货服务和电子杂货商
3.8 线上交付数字商品、娱乐和媒体服务
套用案例3-5YouTube现象
3.9 线上购物决策辅助工具
套用案例3-6零售商分级：使得线上零售商对顾客负责
3.10 电子零售存在的问题和经验教训
透视与辅读3-4B2C网路公司的失败
3.11 电子零售中值得关注的问题
小结
管理问题
研究主题
讨论题
网际网路实践
小组练习
案例3-1沃尔玛走向网路行销
参考文献
第4章 消费者行为、市场调研和广告
开篇案例奈飞公司使用DVD推荐和广告提高销售额
4.1 了解消费者的线上行为
4.2 消费者购物决策过程
4.3 大众行销、市场区隔和一对一销售
4.4 电子商务中的个性化、忠诚度、满意度和信任度
套用案例4-1cookies在电子商务中的套用
4.5 电子商务市场调研
套用案例4-2网际网路市场调研加快了宝洁公司市场行销节奏
4.6 网际网路B2B市场行销
4.7 网际网路广告
4.8 线上广告发布方法
套用案例4-3谷歌的广告方法
套用案例4-4针对性广告的革新
4.9 线上广告策略和促销活动
4.1 0特殊广告问题
4.1 1软体代理在市场行销和广告中的套用
套用案例4-5日本富士通在目标广告中使用智慧型代理
套用案例4-6一家韩国虚拟集市
小结
管理问题
研究主题
讨论题
网际网路实践
小组练习
案例4-11-800-FLOWERS.COM使用数据挖掘来促进客户关係管理
参考文献
第三部分 B2B电子商务
第5章 B2B电子商务：在私有电子市场中的销售与採购
开篇案例通用汽车的B2B方案
5.1 B2B电子商务的概念、特点和模式
透视与辅读5-1B2B特徵总结
5.2 一对多：卖方电子交易市场
套用案例5-1GreggsCycles的线上销售
套用案例5-2惠而浦的B2B交易门户
5.3 通过中介商或分销商进行销售
套用案例5-3W.W.Grainger和Goodrich公司
5.4 通过拍卖进行销售
套用案例5-4宾夕法尼亚州如何销售闲置物资
5.5 多对一：买方电子市场和电子採购
套用案例5-5RegentInns公司：电子採购的成功实施
5.6 买方电子市场：逆向拍卖
透视与辅读5-2比较网路出现以前和以网路为基础的逆向拍卖流程
套用案例5-6逆向拍卖成为一种外交工具
5.7 其他电子採购模式
套用案例5-7DEFRA的电子採购
5.8 B2B的自动化管理
透视与辅读5-3OzroNegotiate
5.9 B2B电子商务的体系结构、整合和软体代理
小结
管理问题
研究主题
讨论题
网际网路实践
小组练习
案例5-1伊士曼化学公司将採购变成战略优势
参考文献