本书是为“管理信息系统”课程编写的以实验与实践为主线开展教学的教材。本书包含了管理信息系统知识的各个方面，内容涉及资讯时代与信息系统，信息技术与现代商业动力，信息系统的技术基础，资料库、数据仓库与数据挖掘，决策支持与人工智慧，信息系统的开发技术，信息系统的安全管理，新兴技术及其发展趋势等。全书包括18个实验和1个实验总结，每个实验中都包含实验目的、工具/準备工作和实验内容与步骤等，以帮助读者加深对教材中所介绍内容的理解。

第1章 资讯时代与信息系统 1

1.1 资讯时代与信息技术 1

1.1.1 资讯时代 1

1.1.2 信息是一种重要资源 2

1.1.3 人是一种重要资源 4

1.1.4 信息技术是一种重要资源 5

1.1.5 生活中的信息技术 7

1.1.6 道德、安全和隐私 8

1.1.7 信息系统的管理角色——信息主管 9

1.1.8 主要术语 12

1.1.9 练习与实验：了解信息资源管理 12

1.1.10 阅读与思考：“科学管理之父”泰勒 17

1.2 影响信息系统的商业动力 20

1.2.1 波特的五力模型 20

1.2.2 价值链 23

1.2.3 为信息技术创建商业远景 24

1.2.4 主要术语 27

1.2.5 练习与实验：了解管理信息系统 27

1.2.6 阅读与思考：“竞争战略之父”麦可?波特 31

第2章 信息技术与现代商业动力 35

2.1 了解电子商务 35

2.1.1 商务活动与传统商业的问题 35

2.1.2 电子商务的产生 36

2.1.3 电子商务的定义 37

2.1.4 电子商务的研究对象 38

2.1.5 电子商务的功能 39

2.1.6 电子商务的分类 40

2.1.7 电子商务系统的组成 41

2.1.8 电子商务系统的网路结构与运行环境 43

2.1.9 主要术语 45

2.1.10 练习与实验：了解电子商务 45

2.1.11 阅读与思考：亚马逊网站的创始人——贝佐斯 50

2.2 客户关係管理与供应链管理 51

2.2.1 CRM的战略和竞争机会 52

2.2.2 CRM的实施 53

2.2.3 SCM的战略和竞争机会 55

2.2.4 IT支持供应链管理 56

2.2.5 CRM、SCM与电子商务 57

2.2.6 戴尔的供应链管理 58

2.2.7 主要术语 60

2.2.8 练习与实验：熟悉CRM和SCM 60

2.2.9 阅读与思考：CRM——银行业务新增长点 65

2.3 商务智慧型与企业资源计画 65

2.3.1 商务智慧型的战略和竞争机会 65

2.3.2 企业资源计画的发展历程 66

2.3.3 ERP的管理思想 68

2.3.4 ERP系统的实施 70

2.3.5 ERP与电子商务 71

2.3.6 主要术语 72

2.3.7 练习与实验：熟悉企业资源计画 72

2.3.8 阅读与思考：计画——供应链管理的核心 76

第3章 信息系统的技术基础 80

3.1 计算机网路技术 80

3.1.1 计算机网路的功能与分类 80

3.1.2 通信方式 81

3.1.3 包交换网 82

3.1.4 协定层次模型 83

3.1.5 其他网际网路协定 86

3.1.6 Windows系统管理 87

3.1.7 主要术语 88

3.1.8 练习与实验：Windows系统管理工具 88

3.1.9 阅读与思考：摩尔定律 92

3.2 Web技术与多媒体技术 94

3.2.1 Web技术 94

3.2.2 网路开发技术 98

3.2.3 多媒体技术 100

3.2.4 主要术语 103

3.2.5 练习与实验：Windows的网路安全特性 103

3.2.6 阅读与思考：一个网路管理员的心里话 109

第4章 资料库、数据仓库与数据挖掘 111

4.1 资料库技术基础 111

4.1.1 构建企业商务智慧型 111

4.1.2 传统资料库的局限 112

4.1.3 网路资料库 113

4.1.4 关係资料库模型 114

4.1.5 主要术语 116

4.1.6 练习与实验：熟悉Windows档案管理 117

4.1.7 阅读与思考：甲骨文CEO拉里?埃里森生平与故事 124

4.2 数据仓库与数据挖掘 129

4.2.1 资料库管理系统工具 129

4.2.2 数据仓库 133

4.2.3 数据挖掘 134

4.2.4 数据集市：小型的数据仓库 136

4.2.5 资料库、数据仓库与数据挖掘的关係 136

4.2.6 主要术语 138

4.2.7 练习与实验：熟悉资料库系统的分析与设计 138

4.2.8 阅读与思考：了解“国际数据工程大会” 144

4.3 数据存储解决方案 145

4.3.1 备份的目的 145

4.3.2 常用的备份方式 146

4.3.3 伺服器存储管理 146

4.3.4 资源存储管理 147

4.3.5 存储区域网路 147

4.3.6 主流备份技术 148

4.3.7 备份的误区 149

4.3.8 主要术语 150

4.3.9 练习与实验：使用MS Access建立资料库 151

4.3.10 阅读与思考：9?11事件中的摩根斯坦利证券公司 155

第5章 决策支持与人工智慧 157

5.1 决策支持系统与地理信息系统 157

5.1.1 决策与决策类型 157

5.1.2 决策支持系统 159

5.1.3 地理信息系统 161

5.1.4 主要术语 161

5.1.5 练习与实验：熟悉DSS与GIS 162

5.1.6 阅读与思考：“大不列颠哥伦比亚”牛奶 164

5.2 人工智慧及专家系统 165

5.2.1 人工智慧 166

5.2.2 专家系统 166

5.2.3 神经网路和模糊逻辑 168

5.2.4 遗传算法 170

5.2.5 智慧型代理 171

5.2.6 多代理系统和基于代理的模型 173

5.2.7 主要术语 175

5.2.8 练习与实验：熟悉人工智慧与专家系统 175

5.2.9 阅读与思考：人工智慧之父——图灵 179

第6章 信息系统的开发技术 181

6.1 信息系统的开发技术——软体工程 181

6.1.1 计算机系统及其软体的发展 181

6.1.2 软体、软体生存周期和软体生存周期过程 183

6.1.3 软体生存周期模型 184

6.1.4 软体工程定义 187

6.1.5 软体工程学的基本原则 187

6.1.6 软体工具与环境 188

6.1.7 软体开发方法 188

6.1.8 主要术语 191

6.1.9 练习与实验：软体工程的计算环境 192

6.1.10 阅读与思考：软体工程学科的内涵 195

6.2 标準化与开发档案编制指南 197

6.2.1 软体开发标準化的目的和作用 198

6.2.2 软体生存周期与各种档案的编制 198

6.2.3 档案编制中考虑的因素 199

6.2.4 档案内容的灵活性 200

6.2.5 档案编制的质量要求 201

6.2.6 档案的管理和维护 201

6.2.7 主要术语 203

6.2.8 练习与实验：软体产品开发档案编制指南 204

6.2.9 阅读与思考：软体工程的七条基本原理 208

6.3 软体测试及其自动化 210

6.3.1 测试的基本概念 210

6.3.2 测试方法 212

6.3.3 单元测试 213

6.3.4 组装测试 213

6.3.5 确认测试 214

6.3.6 测试用例设计 215

6.3.7 测试工具与测试自动化 219

6.3.8 测试档案与複审 220

6.3.9 排错技术与系统转换 222

6.3.10 主要术语 223

6.3.11 练习与实验：软体自动化测试环境 224

6.3.12 阅读与思考：从程式设计师到软体测试工程师 227

第7章 信息系统的安全管理 231

7.1 信息安全管理概述 231

7.1.1 信息安全的目标 231

7.1.2 信息安全技术发展的四大趋势 232

7.1.3 网际网路选择的几种安全模式 233

7.1.4 安全防卫的技术手段 233

7.1.5 主要术语 235

7.1.6 练习与实验：了解信息安全技术 235

7.1.7 阅读与思考：钻石大盗得手　全靠个人魅力 242

7.2 信息灾难恢复规划 242

7.2.1 数据容灾计画 243

7.2.2 数据容灾与数据备份的联繫 244

7.2.3 数据容灾等级 245

7.2.4 容灾技术 245

7.2.5 主要术语 247

7.2.6 练习与实验：了解数据容灾技术 247

7.2.7 阅读与思考：M公司的灾难恢复计画 250

第8章 新兴技术及其发展趋势 255

8.1 网际网路的变化 255

8.1.1 软体即服务 256

8.1.2 推技术和个性化 256

8.1.3 F2b2C电子商务 257

8.2 生理互动方式的变革 257

8.2.1 语音识别 258

8.2.2 虚拟现实 258

8.2.3 虚拟现实环境 258

8.2.4 生物测量学 259

8.3 不断发展的便携和移动技术 259

8.3.1 电子现金 260

8.3.2 多状态CPU和全息存储设备 260

8.4 无线领域 261

8.4.1 下一代行动电话技术 261

8.4.2 射频识别技术 261

8.5 云计算 262

8.5.1 基本概念和特点 262

8.5.2 “云计算”时代 263

8.5.3 云计算的几大形式 263

8.6 主要术语 264

8.7 练习与实验：熟悉MIS新技术 264

8.8 阅读与思考：云计算带给SaaS的新机遇 269

第9章 管理信息系统实验总结 271

9.1 实验的基本内容 271

9.2 实验的基本评价 273

9.3 课程学习能力测评 274

9.4 实验总结 275

9.5 实验总结评价（教师） 275

参考文献 276

西北工业大学出版社出版图书

作者：吴齐林　编着

ISBN：10位[756122284X]13位[9787561222843]

出版社：西北工业大学出版社

出版日期：2007-8-1

定价：￥24.00元

本书针对经济信息类和工商管理类本科学生或高等职业技术院校的相关专业学生的需要，从资讯理论和系统论着手，阐述了企业管理住处系统的理论和管理住处系统的开发方法，其内容包括开发企业信息系统的战略规划、研製方法、工程规範、信息系统的安全保障与质量管理等方面的理论与实务等。

本书结构合理，内容深入浅出，便于自学，可作为经济信息类和工商管理类专业教材，也可作为各类信息管理和信息系统开发的技术人员参考用书。

第一章经济信息与企业管理

第一节　资讯理论：现代管理的理论基础之一

第二节　信息与企业管理

第三节　企业信息处理

第二章企业管理信息系统

第一节系统论：现代管理的理论基础之二

第二节　企业管理信息系统

第三节　信息系统在企业运作实践中的地位与作用

第三章　企业信息资源管理

第一节　企业信息资源及其管理

第二节　信息资源管理的主体与客体

第三节　信息资源管理的技术框架

第四章开发企业信息系统的战略规划

第一节　指导企业信息系统开发的基本原则

第二节　开发企业信息系统的战略规划

第三节企业信息系统开发的组织管理

第五章信息系统的研製方法与工程规範

第一节　信息系统开发方法概述

第二节　结构化系统设计方法

第三节　原型设计方法

第四节　面向对象的开发方法

第五节　计算机辅助开发方法

第六节企业信息系统开发的工程规範

第六章企业信息系统的开发与研製

第一节　企业信息系统的开发过程

第二节　信息系统分析

第三节　信息系统设计

第四节　信息系统的实施与维护

第七章信息系统的安全保障与质量管理

第一节　信息系统的安全

第二节　企业信息系统的安全保障

第三节　信息系统的质量管理

第八章企业信息化与管理现代化

第一节　管理与管理现代化

第二节　企业信息化

第三节国际网际网路与社会经济全球化

第九章某空调生产企业管理信息系统开发实例

第一节　系统分析

第二节　系统设计

第三节　系统实施

附录

附录一　管理信息系统各章习题

附录二　关于课程设计的建议

参考文献