程刚主讲中国电子音像出版社出版4VCD2007年12月18日上架

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北京本末企业信息化研究所特聘讲师，天思软体服务集团总裁、董事，北京本末企业信息化研究所特聘讲师。参与创办国内着名的ERP软体公司开思软体公司，并先后长期担任开思副总经理兼分公司总经理，开思软体公司总经理、董事等职。2002年1月至2002年5月，担任瀛威事业集团高级副总裁，分管ERP业务；2002年6月至今，任天思软体服务集团总裁、董事。

MPM项目实施管理方法议题一、MPM的题外工夫*企业信息化的前期注意事项*中期注意事项*后期注意事项前期-1.企业信息化的首要问题*企业信息化为了什幺？*企业投资信息化的定位*分清信息化投入的性质前期-2.前期準备和考虑*企业的準备*选型的考虑*需要决策层的参与，有些关键问题IT经理把握不了中期-1.谨慎规划，小步快走——儘快见利见效！*企业信息化的步骤中期-2.信息化对套用软体的要求*基本特性*解决综合问题、创造价值的能力——营养配方与EAI中期-3.BPR（流程改造）的可行性*BPR（流程改造）的可行性*BPR需要考虑的问题*BPR也需要有正确的入手点*BPR的一个要点——简化业务流程！*BPR的另一个要点——创新

中期-4.重视基础工作

*基础数据準备*观念教育与培训*案例（南纤、开利、典航）中期-5.人员的作用中期-6.组织保障与制度保障*企业领导的高度重视和参与*全面“一把手”工程*集中所有管理资源，提供组织保障*形式落实——学习政治宣传和军队精神管理方法*制度保障中期-7.信息化成败的关键*青年与智者故事的启发*成败的关键后期-1.成功导入后的延伸与巩固*如何考虑套用提升？如何做到持续改进？*常见的IT上线“成效”*引入谘询服务，总结与评估，设定持续改进方案*企业信息化à信息化企业*案例：小结二、MPM的目标*理想性目标*悲哀的现实*解决对策——思维的出发点三、MPM的管理对象四、MPM的具体做法*项目启动与规划阶段*项目跟蹤与审查阶段（含项目变更阶段）*项目结束与评审阶段MPM的流程、核心工作及重点文档MPM各阶段各步骤介绍1、前期準备契约确认*契约确认*了解契约及前期档案建立工作环境及制度（*）*工作环境*工作制度*受控档案建立项目组织*明确双方参与人员及*建立合理的项目组织*明确各成员的职责*受控档案项目动员大会*项目动员大会*ERP原理培训*受控档案重点文档及格式*《项目组织结构图》*《项目启动大会发言稿》*《会议纪要》*所有公开文档都要设计用户项目组确认签字栏目2、调研谘询深入了解并定义问题分析问题根源及潜在隐患*分析问题要素*双方项目组讨论沟通，统一思想，并确认成果*受控档案落实解决方案、目标、步骤*制订针对性解决方案*确定解决方案的项目目标*确定项目範围*确定项目实施的步骤*双方项目组讨论沟通，统一思想并确认成果*受控档案确定实施工作计画*确定实施计画的时间、範围、成本*双方项目组讨论沟通*受控档案重点文档及格式*《企业调研问卷》*《项目调研&谘询报告》*《系统验收标準》*《会议纪要》，略3、安装、培训、数据準备客户软硬体环境确认（*）软体安装*软体安装*套用环境*软体交付*受控档案数据準备*基础数据準备*期初数据準备*受控档案分角色系统培训*管理思想及IT理念培训*系统管理及资料库管理*流程培训*套用培训*受控档案重点文档及格式*《SOW—StatementOfWork》*《安装及交付报告》*《培训教程》*《数据準备格式》*《编码及维护规则》*《验收报告》*《会议纪要》

SOW——StatementofWork*工作介绍*一些需要提出的关键问题（如：着作权）*我方责任*用户的责任*提交的材料（公司、客户方）*验收标準*进度安排*费用收取（变更）4、系统初始化*制订初始化方案*初始化工作*受控档案5、模拟/并行/客户化建立“实施工作点”*引入“实施工作点”法，确立各业务部门的工作点*确定工作点间的业务流程*落实各工作点的责任人（可以设部门内勤）*逐渐将业务人员纳入工作点职责*受控文档系统模拟与并行*準备、确认模拟、并行方案*进行系统模拟（*）*进行系统并行（*）*客户人员熟悉并验证流程*受控档案客户化及变更确立业务流程规範重点文档及格式*《项目实施工作点描述》*《SOW—StatementOfWork》*《系统模拟与并行方案》*《作业指导书》*《项目变更报告》*《验收报告》、《会议纪要》6、系统切换切换準备与正式切换*确立系统切换时间*正式宣布严格执行新的工作流程*切换并监督各岗位《作业指导书》的执行情况*着手进行上线后套用辅导培训*受控档案7、项目验收评估验收準备与项目验收*项目验收準备*项目验收*项目验收会议*受控档案项目移交*项目成果移交*项目知识移交*项目物资移交*受控档案项目总结评估*总结项目的成功经验与欠妥之处，并提出在以后项目中的处理方法*总结行业知识和客户个性管理知识*评估项目各阶段工作的细节得失与改进措施*将项目相关知识进入公司知识库*受控档案售后服务*项目结束*进入售后服务阶段*为客户提供周到规範的售后服务*帮助用户持续改进！重点文档及格式*《SOW—StatementOfWork》*《ERP项目整体验收报告》*《项目移交报告》*《项目实施总结报告》*《项目评估报告》*《会议纪要》，略小结*明确各阶段重点任务和文档*把握控制各阶段进程*项目组的项目管理职责*项目管理制度的严肃性*项目变更的处理*外部环境的利用