信息技术在现代商业竞争中占有越来越重要的地位。IT技术的深入套用、商业经营的连锁化、信息管理的网路化、各种商场设备的智慧型化，已经成为当前商业企业的发展趋势。本书主要针对的是商业企业的经营运作与计算机管理、商业管理信息系统的开发、建设与套用进行介绍。本书浅显易懂，内容新颖，知识全面，实用性强，教材结构体系既符合目前商业企业信息化建设的实际情况和具体要求，是一本不可多得优秀教材。
针对商业企业信息化建设快速发展的现状，本书对商业企业的经营运作与计算机管理，商业管理信息系统的开发、建设与套用进行了系统介绍。在内容体系上，全书共8章，包括五大部分：

第一部分(第1～2章)主要介绍了商业管理信息系统的基础知识；

第二部分(第3～6章)介绍了各类商业管理信息系统的基本知识及其套用，包括商业MIS系统、商业POS系统、商业连锁信息系统、网上零售信息系统；

第三部分(第7章)介绍了商业管理信息系统的规划与建设，包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行与管理、维护与评价等：

第四部分(第8章)介绍了商业管理信息系统的最新发展趋势，包括客户关係管理、呼叫中心建设、供应链管理、业务流程重组等；

最后一部分(附录)给出了与课程学习相关的一些资源，包括《零售业态分类》国家标準、商品条码管理办法、商业管理信息系统基本功能要求、零售业以及连锁业相关资源网站网址以及某省商业企业信息化建设情况的调查问卷。

本书既可作为高职高专层次商场经营与管理、连锁经营与管理、商业自动化、电子商务、计算机信息管理、经济信息管理、市场行销等专业的指定教材，又可作为现代商业经营管理的指导书，为商业企业信息管理人员和信息系统开发人员提供有益的参考，本书还适合于广大商业、连锁企业的各级管理人员及计算机套用工程技术人员阅读。

目录
第一章 商业企业经济信息
第一节 信息及其基本内容
第二节 商业企业经济信息
第三节 商业企业经济数据与经济信息
第四节 商业企业经济信息类型
第五节 商业企业经济信息流及其分析
第六节 商业企业经济信息与企业现代化管理
第二章 商业企业经济信息在经营管理中的作用
第一节 经济信息是企业经营管理的先导
第二节 经济信息是企业管理的手段
第三节 经济信息是企业的一种资源
第三章 商业企业经济信息处理
第一节 商业企业经济信息的收集
第二节 商业企业经济信息的加工
第三节 商业企业经济信息的传递
第四节 商业企业经济信息的存贮
第五节 商业企业经济信息的利用与管理
第四章 商业企业管理信息系统
第一节 企业信息的系统管理
第二节 商业企业管理信息系统的功能与结构
第三节 商业企业电子计算机管理信息系统
第五章 商业企业管理信息系统的开发
第一节 建立商业企业管理信息系统的原则
第二节 建立商业企业管理信息系统的步骤
第三节 建立商业企业管理信息系统的组织
第四节 商业企业管理信息系统开发单位的选择
第六章 建立商业企业管理信息系统的可行性分析
第一节 系统目标的确定
第二节 初步调查
第三节 调查方法与组织
第四节 可行性分析
第七章 建立商业企业管理信息系统的详细调查
第一节 详细调查的步骤、方法、对象、内容
第二节 详细调查结果
第三节 数据详细分析
第八章 对现行管理信息系统的分析
第一节 企业业务组织分析
第二节 业务流程分析
第三节 商品库存业务流程分析
第四节 商品销售业务流程分析
第五节 数据信息分析
第六节 企业中上层管理分析
第七节 新系统逻辑模型与系统规格说明书
第九章 商业企业管理信息系统的物理设计
第一节 物理设计的前期工作
第二节 物理设计（一）
第三节 物理设计（二）
第十章 商业企业管理信息系统的实施
第一节 系统实施的组织与管理
第二节 软体的测试
第三节 系统的实现
第四节 系统的维护
参考书目