《通高等教育"十一五"国家级规划教材·中国高等学校信息管理与信息系统专业规划教材·信息系统项目管理》围绕信息系统项目的立项、计画、执行、控制、验收五个项目管理的过程，重点讨论信息系统项目的範围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、採购和整体管理九个项目职能管理的知识点。

在信息技术刚刚兴起的时候，信息系统还没有作为一个专门的学科独立出来，它更多的知识计算机学科的一个附属，但是，随着信息技术的条约式发展和计算机系统在生产、生活、商务活动中的广泛套用，信息系统作为一个独立的整体逐渐独立出来，并得到了迅速发展，由于信息系统基于计算机技术、系统科学、管理科学以及通信技术等多个学科的交叉 学科，因此，信息系统是一个跨专业，面向技术和管理等多个层面，注重将工程化的方法和人的主观分析方法相结合的一门学科。

左美云，教授，男，1971年生，工学硕士，管理学博士，中共党员，中国人民大学信息学院教授，硕士生导师（信息学院管理科学与工程专业），博士生导师（商学院技术经济与管理专业），中国人民大学信息学院副院长，管理科学与工程研究所信息管理与信息系统实验室主任。中国信息经济学会副秘书长，中国信息经济学会知识管理研究中心副主任兼秘书长。

第1章信息系统概述

1.1信息的基本概念

1.1.1信息的特徵

1.1.2信息的功能

1.2信息系统的概念

1.2.1信息系统的定义

1.2.2信息系统的基本功能

1.3信息系统建设

1.3.1信息系统生命周期

1.3.2信息系统建设的原则

1.4信息系统开发方法

思考题

第2章信息系统项目管理概述

2.1项目与信息系统项目

2.1.1项目的特徵

2.1.2项目管理的要素与特点

2.1.3信息系统项目的特点

2.2项目管理基本理论

2.2.1项目管理知识体系

2.2.2项目管理专业领域

2.3项目生命周期与组织

2.3.1项目生命周期

2.3.2项目干係人

2.3.3项目组织方式

2.4项目管理过程

2.4.1项目管理过程

2.4.2项目管理过程组

2.4.3项目管理过程的套用

思考题

第3章信息系统项目立项管理

3.1信息系统项目案例

3.2项目机会研究

3.3项目可行性研究

3.3.1可行性研究的内容

3.3.2可行性研究报告实例

3.4项目论证与评估

3.4.1项目论证

3.4.2项目评估

3.4.3希赛EAM项目

3.5项目招投标管理

思考题

第4章信息系统项目整合管理

4.1制定项目章程

4.2制定项目管理计画

4.2.1项目管理计画的内容

4.2.2项目子项计画

4.2.3希赛顾问的经验

4.3指导与管理项目执行

4.4监控项目工作

4.5实施整体变更控制

4.5.1整体变更控制概述

4.5.2变更控制流程

4.5.3希赛顾问的经验

4.6结束项目

4.6.1项目验收

4.6.2项目后评价

思考题

第5章信息系统项目範围管理

5.1项目範围管理概述

5.2範围管理计画

5.2.1範围管理计画概述

5.2.2範围管理计画编制实践

5.3收集需求

5.3.1收集需求的方法

5.3.2需求管理计画

5.3.3需求规格说明书

5.3.4需求跟蹤

5.4定义範围

5.5创建工作分解结构

5.6核实範围

5.7控制範围

思考题

第6章信息系统项目时间管理

6.1定义活动

6.2排列活动顺序

6.3估算活动资源

6.4估算活动持续时间

6.5制定进度计画

6.5.1项目目标约束

6.5.2关键路径法

6.5.3计画评审技术

6.5.4甘特图和时标网路图

6.6控制进度

6.6.1影响进度的因素

6.6.2比较分析

6.6.3项目进度更新

思考题

第7章信息系统项目成本管理

7.1估算成本

7.1.1估算的基本方法

7.1.2估算的困难

7.2制定预算

7.3控制成本

7.3.1挣值管理

7.3.2预测技术

思考题

第8章信息系统项目质量管理

8.1质量管理概论

8.1.1相关概念的理解

8.1.2质量管理理论

8.1.3软体质量模型

8.1.4质量管理与项目管理

8.2规划质量

8.2.1质量管理计画

8.2.2其他输出

8.3实施质量保证

8.3.1质量保证概述

8.3.2软体质量保证

8.4实施质量控制

8.5质量管理工具与技术

8.6如何提高项目质量

思考题

第9章信息系统项目人力资源管理

9.1制定人力资源计画

9.1.1技术与工具

9.1.2人力资源计画

9.2组建项目团队

9.2.1组建项目团队的方法

9.2.2人员的选择

9.3建设项目团队

9.3.1项目团队的发展阶段

9.3.2团队建设理论

9.3.3建设项目团队的方法

9.4管理项目团队

9.4.1项目绩效评估

9.4.2冲突管理

9.4.3激励机制

思考题

第10章信息系统项目沟通管理

10.1识别干係人

10.2规划沟通

10.3发布信息

10.4管理干係人期望

10.5报告绩效

10.6如何改进项目沟通

思考题

第11章信息系统项目风险管理

11.1风险与风险管理

11.1.1项目风险的特点

11.1.2风险的分类

11.2规划风险管理

11.3识别风险

11.3.1如何识别风险

11.3.2风险登记册

11.4实施定性风险分析

11.5实施定量风险分析

11.6规划风险应对

11.7监控风险

思考题

第12章信息系统项目採购管理

12.1规划採购

12.1.1契约类型

12.1.2採购管理计画

12.1.3採购档案

12.2实施採购

12.3管理採购

12.4结束採购

12.5契约法

12.5.1契约的订立

12.5.2契约的效力

12.5.3契约的履行

12.5.4契约的变更和转让

12.5.5契约的权利义务终止

12.5.6违约责任

12.5.7建设工程契约

12.6政府採购法

12.6.1政府採购当事人

12.6.2政府採购方式

12.6.3政府採购程式

12.6.4政府採购契约

12.6.5质疑与投诉

12.6.6法律责任

12.7招投标法

思考题

第13章信息系统项目配置管理

13.1配置管理概述

13.1.1配置管理的意义

13.1.2相关概念

13.2配置管理过程

13.2.1角色与职责

13.2.2配置管理流程

13.2.3配置管理计画

13.3配置标识

13.4版本管理

13.5配置审核

13.6配置状态报告

13.7配置管理工具简介

思考题

第14章大型及複杂项目和多项目管理

14.1项目组合管理概述

14.1.1风险与收益

14.1.2目标与资源

14.2项目选择和优先权排列

14.2.1决策表技术

14.2.2财务分析

14.2.3DIPP分析

14.3大型及複杂项目管理

14.3.1项目的分解

14.3.2项目管理的分解

14.3.3项目的实施与控制

14.4项目管理办公室

14.4.1项目管理办公室概述

14.4.2项目管理办公室的设立

14.5提高组织的项目管理能力

14.5.1项目管理成熟度模型

14.5.2组织级项目管理成熟度模型

思考题

附录思考题解答要点

第1章信息系统概述

第2章信息系统项目管理概述

第3章信息系统项目立项管理

第4章信息系统项目整合管理

第5章信息系统项目範围管理

第6章信息系统项目时间管理

第7章信息系统项目成本管理

第8章信息系统项目质量管理

第9章信息系统项目人力资源管理

第10章信息系统项目沟通管理

第11章信息系统项目风险管理

第12章信息系统项目採购管理

第13章信息系统项目配置管理

第14章大型及複杂项目和多项目管理

参考文献