门诊是医院日常事务中最重要，也是最关键事务之一，如何提高门诊服务质量。门诊挂号管理系统功能全面灵活。

系统採用“以病人为中心”管理模式，以病人就诊环节为轴线，使病人挂号、就诊、交费、取药的活动在统一的信息资源联繫下成为一个整体，解决了长期困扰医院管理上存在的“三长一短”现象；提高收费的準确性和科学性，方便病人。从医院管理角度来讲，系统能够採集到个医疗部门（科室）所属医生的详细工作量，使科室核算有了準确的统计数据资料，从而为医院管理层提供决策支持。

门诊挂号管理系统功能全面灵活，回响速度快，操作方便。该系统既支持複诊病人持IC卡、磁卡、病历号取得各类病人的信息，又支持初诊病人信息的实时录入。对每个病人生成一个唯一的病历号和当天的门诊号，并根据病人的收费标识和是否初诊自动计算出病人挂号费用明细，列印病历和处方头。同时，支持退号和改号操作，支持挂号类别、票据、账户维护等，提供数据统计查询。主要包括：挂号管理、收费结算、数据维护、数据查询等。

◆挂号: 对初诊病人直接录入其基本信息，自动产生门诊号码和挂号号码，列印病历信息。然后选择挂号类别、病人身份和挂号科室，自动显示挂号费用明细，列印处方头。挂号类别、科室、病人身份、住址等可录入查询码查询；複诊病人挂号时可读录病历号、IC卡或磁卡来调出对应的病人信息，数据读入速度快可靠性高，採集信息量大，提供门诊病人挂号速度，减少病人等待时间。

自助式挂号：因病人或医师原因，挂号错误等情况是不可避免的，输入病人当日的挂号号码即可迅速地调出该病人的基本信息和挂号费用明细，重新挂号及列印。

◆退号：操作方便简单，即可录入挂号号码，也可读取IC卡/条码卡调出病人信息，经核对确认后即可完成。

◆维护：根据医院需求对挂号类别、门诊模板、票据管理、开立账户、医保、预缴/退款、账户管理等维护，支持新增、删除、修改等。该子系统信息惯穿于整个医院运作。

◆查询: 根据多种查询条件对门诊信息查询，支持按挂号类别、科室、日期、收费类别、收费项目、医生、收费员等对门诊流量、门诊收入等进行查询、汇总、统计(可统计产生日、月、季、季报表)。支持报表导出和列印功能。包括：病人信息查询、挂号人数汇总查询、挂号收费查询、收费明细查询、收费员日结算查询、全院收入日结查询、挂号收费汇总查询、收费报表汇总等查询。 支持按病人身份、性别、血型等对病人信息查询。支持按挂号科室、类别、每日对挂号人数据汇总统计。支持门主诊收费、退费查询统计。支持处方清单查询，如：病人收费查询、病人费用明细查询、病人结算情况查询、当天退票处方清单查询、当天未结账处方清单查询、当天已结账处方清单查询、作废票据清单等查询。支持按会计期间进行日报表、月报表、季报表、半年报表和年报表统计并导出形成EXCEL文档。支持印表机设定、表格列头设定和数据导出。

◆统计：挂号的汇总统计；按照不同的条件，统计挂号的人次和金额。

◆病人基本信息：新增病人基本信息；修改病人基本信息；根据不同条件查询病人基本信息；修改病人基本信息。

◆操作员结帐： 挂号操作员的结帐。

挂号：有病看医生，走进医院遇到的第一个问题是挂号。如果挂错了号，就会浪费时间，还看不好病。那幺怎样选择挂号呢？挂号大体可分为5类：

第一类为普通门诊。普通门诊分普通内科、普通外科、骨科、神经内科、神经外科、心胸外科、泌尿科、妇产科、眼科、耳鼻喉科、理疗科、小儿科、中医科等等。初次来看病或常见病可看普通门诊。

第二类为急诊。医院的急诊室一般都是昼夜应诊。看急诊时应先到急诊挂号，由护士为您分诊，告诉您看哪个科，使您得到及时的检查和治疗。例如，高热、昏迷或突然剧烈腹痛，或各种急性创伤，心脏病突然发作，中风、哮喘急性发作等，均可去急诊室看病，千万不能耽误。

第三类为专病门诊。近些年来专病门诊发展很快，如原来大内科分出了心血管内科、消化内科、呼吸内科、内分泌科、血液科、肾脏病科、风湿病科等。每一个专科就主要疾病又相应分出专病门诊，如心血管内科有高血压门诊、冠心病门诊、高血脂门诊、心律失常门诊等；内分泌科有甲亢门诊、糖尿病门诊；消化内科有胃病门诊、肝胆胰门诊等等。这些专病门诊由专门研究诊治某种疾病主治医师以上人员应诊， 医生相对固定，既有利于诊治疾病、科研，又避免了原来有的病人抱怨看一次病换一个医生的现象。由于专病门诊多，请您选择好。如果您出现胃痛、反酸、呃逆时，可看胃病门诊；肝区痛或腹痛可看肝胆胰门诊；咳嗽、咯痰、哮喘可看肺部疾病门诊；贫血、皮下出血、瘀斑、白细胞减少者可看血液病门；系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎等可看风湿病门诊。

第四类为专家门诊。 专家门诊均为副主任医师以上专家应诊。 他们在医学某一领域中有独特专长，对疾病的诊断和治疗有丰富的经验。专家们出门诊都有固定的时间，在挂号大厅中有各位专家的简介，包括姓名、照片、职称、职务、专长等，可根据自己的病情，挂相应专家门诊的号即可。由于专家出门诊时间固定，您的病可以得到连续观察、不间断地治疗。 如果您患了疑难病症或长时间未确诊的病或久治效果不佳的病，均可看专家门诊。

第五类是传染病门诊。一般综合性医院都设有肝炎门诊和肠道门诊。肝炎门诊主要看肝炎病人，肠道门诊在每年5月1日～10月31日开诊。如果您在此期间进食不当，出现了腹泻、呕吐等症状，可直接去肠道门诊看病，那里有专门医生为您检查、化验和治疗，并指导您掌握预防和隔离等方法。

在日常工作中，我们常常遇到有的病人不知道该挂哪一科的号或挂错了号等现象。如果未能确定哪个系统的病，您可以先看普通门诊，经检查后再看专病门诊或专家门诊；也可先到谘询台去询问，他们会给您以热情的服务，满意的回答。