本书将用31天的时间，带领读者共同完成一套企业级客户关係管理系统（CRM）。本书共包括五大部分， 一部分为需求篇，讨论程式设计师职业需求、企业信息化需求、CRM需求及解决方案； 二部分为基础篇，带领读者熟悉软体开发环境、WinForm、C#及资料库编程； 三部分为提高篇，带领读者熟悉ASP.NET Web Service，开发C/S结构套用系统框架； 四部分为实战篇，讲解如何基于系统框架开发CRM业务功能模组，解决业务问题； 五部分为交付篇，讨论系统安装部署、运维及信息安全等。
本书以企业管理信息系统常用功能为学习路线，适时讲解C#、WinForm、ASP.NET Web Service、SQL Server资料库等程式语言或工具，同时介绍了WinForm、C#、SQL编程基础，讲解档案操作、资料库操作、多窗体标籤、组织架构、许可权控制、计画任务、讯息机制、系统框架、统计报表和系统安全等程式设计方法。全书共包括1套CRM项目原始码、38个演示示例、31个拓展实例。本书强调学以致用，书中所涉及代码均可在示例项目中找到，所安排的拓展练习也都是实际工作中经常会遇到的问题，实用性很强。
本书适合初级程式设计师、企业IT人员及希望从事软体开发职业的人员阅读；适合作为在校大学生和应届毕业生的自学教程，积累项目经验，提升求职能力；适合作为高等院校、培训机构的职业化培训教材。