在内容体系上，全书共8章，包括五大部分：第一部分（第1～2章）主要介绍了商业管理信息系统的基础知识；第二部分（第3～6章）介绍了各类商业管理信息系统的基本知识及其套用，包括商业MIS系统、商业POS系统、商业连锁信息系统、网上零售信息系统；第三部分（第7章）介绍了商业管理信息系统的规划与建设，包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、运行与管理、维护与评价等：第四部分（第8章）介绍了商业管理信息系统的最新发展趋势，包括客户关係管理、呼叫中心建设、供应链管理、业务流程重组等；最后一部分（附录）给出了与课程学习相关的一些资源，包括《零售业态分类》国家标準、商品条码管理办法、商业管理信息系统基本功能要求、零售业以及连锁业相关资源网站网址以及某省商业企业信息化建设情况的调查问卷。

信息技术在现代商业竞争中占有越来越重要的地位。IT技术的深入套用、商业经营的连锁化、信息管理的网路化、各种商场设备的智慧型化，已经成为当前商业企业的发展趋势。本书主要针对的是商业企业的经营运作与计算机管理、商业管理信息系统的开发、建设与套用进行介绍。本书浅显易懂，内容新颖，知识全面，实用性强，教材结构体系既符合目前商业企业信息化建设的实际情况和具体要求，是一本不可多得优秀教材。

序

前言

第1章　基本概念

1.1　管理信息及其作用

1.2　系统和信息系统

1.3　管理信息系统

1.4　商业管理信息系统概述

本章小结

思考题

第2章　商业企业计算机信息管理

2.1　商业信息及其特点分析

2.2　商业企业信息管理

2.3　信息技术在商业企业中的套用

2.4　商业信息化

本章小结

思考题

第3章　商业企业MIS系统及其套用

3.1　商业管理信息系统的内容与分类

3.2　商业管理信息系统的套用功能

3.3　商业管理信息系统的数据组织与管理

3.4　商业管理信息系统的典型功能子系统

本章小结

思考题

第4章　商业企业POS系统及其套用

4.1　POS系统的基本知识

4.2　电子收款机

4.3　条形码及其自动识别设备的套用

4.4　商业机构信用卡的套用与管理

4.5　商业企业中POS系统的套用

本章小结

思考题

第5章　连锁商业企业管理信息系统及其套用

5.1　连锁商业企业及其信息管理需求

5.2　连锁商业企业管理信息系统的组成

5.3　连锁商业企业物流信息系统

5.4　我国连锁商业信息化建设的状况分析

本章小结

思考题

第6章　电子商务与网上零售

第7章　商业信息系统的规划与建设

第8章　商业管理信息系统发展的新趋势

附录1　《零售业态分类》国家标準

附录2　商品条码管理办法

附录3　商业管理信息系统基本功能要求

附录4　零售业以及连锁业相关资源网站网址摘录

附录5　某省商业企业信息化建设情况调查问卷

参考文献