全书以管理信息系统开发过程为主线，内容涵盖系统规划、系统分析、系统设计、系统实现和系统评价等内容。其中，“管理信息系统的系统分析”和“管理信息系统的系统设计”两章配备了前后连贯的案例，最后一章还有一个独立、完整的开发案例。除此之外，本书还特彆强调系统开发过程中的组织与管理，用“管理”思想贯穿系统开发的全过程。

第1章管理信息系统的基础 1

1.1信息与管理信息 1

1.1.1信息 1

1.1.2管理信息 5

1.1.3信息在企业管理中的

作用 8

1.2管理信息系统的概念 9

1.2.1系统的概念 10

1.2.2信息系统 12

1.2.3管理信息系统 13

1.2.4管理信息系统的功能 15

1.3管理信息系统的结构 16

1.3.1管理信息系统的

基本结构 16

1.3.2基于管理层次的

系统结构 17

1.3.3基于组织功能的

系统结构 18

1.4管理信息系统的演变 19

1.4.1单项事务的数据

处理阶段 19

1.4.2综合业务的数据

处理阶段 19

1.4.3管理信息系统阶段 20

1.4.4今后发展的趋势 20

1.5管理信息系统的套用 21

1.5.1製造资源计画系统 21

[案例1.1]美的集团MRPⅡ

实施方案 23

1.5.2企业资源计画系统 25

[案例1.2]上海益民百货

实施ERP案例 26

1.5.3客户关係管理系统 29

[案例1.3]CelcomCRM发展

历程分析 29

1.5.4电子商务系统 31

[案例1.4]中国民航旅游

电子商务系统

套用案例 33

思考题 36

第2章管理信息系统的技术基础 37

2.1计算机系统的组成 37

2.1.1计算机硬体系统 37

2.1.2计算机软体系统 38

2.2资料库技术基础 40

2.2.1资料库的发展 40

2.2.2资料库的几个基本概念 43

2.2.3数据模型及资料库

组织结构 44

2.2.4资料库开发工具 49

2.2.5数据仓库和数据挖掘 50

【案例2.1】数据挖掘技术在

商业银行中的

套用 51

2.3数据通信和计算机网路 52

2.3.1数据通信 53

2.3.2计算机网路 54

2.3.3网路套用模式的发展 60

【案例2.2】迈出第一步——

大连钢铁集团

企业网路管理

系统案例分析 61

思考题 63

第3章管理信息系统的开发方法

与开发方式 65

3.1系统开发方法 65

3.1.1结构化生命周期法 65

3.1.2原型法 70

【案例3.1】原型法在深圳

捷运自动售检票

系统中的套用 73

3.1.3面向对象法 74

3.1.4计算机辅助软体

工程法 76

3.2系统开发方式 78

3.2.1自行开发方式 78

3.2.2委託开发方式 78

【案例3.2】河南移动通信

委託开发客户

管理系统 79

3.2.3联合开发方式 79

【案例3.3】採用联合开发方式

失败的案例 79

3.2.4购买商品化软体方式 80

3.2.5租赁方式 80

【案例3.4】以租赁方式使用

CRM系统 80

思考题 81

第4章管理信息系统规划 83

4.1管理信息系统规划概述 84

4.1.1系统规划的内涵 84

4.1.2系统规划的特点 85

4.1.3系统规划的组织 86

4.2系统调查与系统规划 86

4.2.1现行系统初步调查 86

4.2.2信息系统规划的工作

内容 88

4.3管理信息系统战略分析 89

4.3.1分析基础 89

4.3.2不同层次的信息系统

战略 91

4.3.3企业战略与信息系统

战略 97

【案例4.1】联合包裹服务

公司用信息技术

在全球竞争 98

4.4管理信息系统规划的模型

与方法 99

4.4.1诺兰阶段模型 100

4.4.2关键成功因素法 101

4.4.3战略目标集转化法 103

【案例4.2】运用SST方法制定

MIS战略 105

4.4.4企业系统计画法 106

4.5业务流程重组 115

4.5.1业务流程重组的概念 115

4.5.2业务流程重组与管理

信息系统建设的关係 116

4.5.3业务流程重组的步骤 117

【案例4.3】北美福特汽车

公司财会部的

付款业务流程

重组 118

4.6可行性研究 120

4.7系统规划报告 122

思考题 123

第5章管理信息系统的

系统分析 125

5.1系统分析概述 125

5.1.1系统分析的任务 125

5.1.2系统分析的基本步骤 126

5.2系统详细调查 127

5.2.1详细调查的原则 127

5.2.2详细调查的範围及

内容 128

5.2.3详细调查的方法 129

5.2.4详细调查中应注意的

问题 131

5.3组织结构与功能分析 131

5.3.1组织结构图 131

5.3.2功能结构图 133

5.3.3组织/业务联繫表 133

5.4业务流程分析 134

5.4.1业务流程调查的任务

及方法 134

5.4.2业务流程图 135

5.4.3业务流程分析 136

【案例5.1】订货系统的

业务流程图 137

5.5数据流程分析 137

5.5.1数据的收集与分析 138

5.5.2数据流程图 139

【案例5.2】订货系统的

数据流程图 142

【案例5.3】父子图平衡原则

的套用 144

5.5.3数据字典 145

【案例5.4】订货系统的

数据字典 149

5.5.4描述处理逻辑的工具 151

5.6建立新系统的逻辑模型 155

5.6.1确定系统目标 155

5.6.2确定新系统的业务

流程 156

5.6.3确定新系统的数据和

数据流程 156

5.6.4确定新系统的功能

模型 156

5.6.5确定新系统的数据

资源分布 157

5.6.6确定新系统中的

管理模型 157

5.7系统分析报告 158

5.8　信息系统分析实例——

考试管理信息系统的

系统分析 159

5.8.1系统开发的可行性

分析 160

5.8.2现行系统的调查与

分析 160

5.8.3新系统的逻辑模型 163

思考题 170

第6章管理信息系统的

系统设计 173

6.1系统设计概述 173

6.1.1系统设计的目的

与任务 173

6.1.2系统设计的原则 174

6.2系统功能结构设计 175

6.2.1结构化设计方法 175

6.2.2模组结构设计 176

6.2.3*模组化 178

6.2.4*从数据流程图导出

初始结构图 182

6.2.5*最佳化设计 188

6.3系统平台设计 189

6.3.1设计依据 190

6.3.2计算机系统方式的

选择 190

6.3.3计算机硬体的选择 191

6.3.4计算机软体的选择 191

6.3.5计算机网路的选择 192

6.3.6物理配置方案设计

报告 193

【案例6.1】某设计院的

管理信息系统

平台建设 193

6.4代码设计 196

6.4.1代码的功能 196

6.4.2代码设计的原则 197

6.4.3代码的种类 197

6.4.4代码的校验 199

6.5资料库设计 201

6.5.1资料库设计的内容 201

6.5.2资料库设计的

基本步骤 201

【案例6.2】构造一个基本的

教学E-R模型 204

【案例6.3】根据图6.14的教学

E-R模型，转换成

关係数据模型 205

【案例6.4】工厂管理系统中

的物资购进入库

的E-R图 209

6.6用户界面设计 212

6.6.1输出设计 212

【案例6.5】某进销存管理信息

系统的报表列印

输出示例 215

6.6.2输入设计 216

【案例6.6】某ERP软体中

採购入库单的

录入 217

6.6.3人机对话设计 218

【案例6.7】对话界面设计

示例 219

6.7处理流程设计 220

6.8系统设计报告 221

6.8.1引言 221

6.8.2系统设计方案 221

6.9信息系统设计实例——

考试管理信息系统的

系统设计 222

6.9.1系统设计目标 222

6.9.2新系统功能结构设计 222

6.9.3考试管理系统流程

设计 224

6.9.4代码设计 224

6.9.5资料库设计 225

6.9.6用户界面设计 228

6.9.7程式模组设计书 229

思考题 230

第7章管理信息系统的实施 231

7.1管理信息系统实施概述 231

7.2系统环境的準备与实施 232

7.2.1系统硬体环境的準备 232

7.2.2软体系统的购置 233

7.3*管理信息系统的

软体开发 233

7.3.1制定开发规範 233

7.3.2合理的人员构成与

管理 234

7.3.3严格监控开发进度 235

7.3.4程式设计技术 235

7.4管理信息系统的测试 240

7.4.1测试过程 240

7.4.2测试步骤 241

7.4.3测试方法 243

7.5管理信息系统的调试 244

7.5.1调试的过程 244

7.5.2调试的方法 245

7.6系统转换 246

7.6.1系统转换前的準备 246

7.6.2系统转换方式 247

7.7管理信息系统安全的

实施 249

7.7.1管理信息系统安全

定义 249

7.7.2管理信息系统安全的

管理层次 250

7.7.3信息系统安全的

管理策略 250

7.8系统开发项目的组织与

管理 254

7.8.1系统开发的组织机构

与分工 254

7.8.2系统开发项目的

管理内容 256

7.8.3系统实施的管理任务 257

7.8.4系统实施文档 257

思考题 258

第8章管理信息系统的评价与

维护 259

8.1管理信息系统的评价 259

8.1.1系统评价指标体系 259

8.1.2系统的评价方法 260

【案例8.1】主成分法在企业

信息系统建设

评价中的套用 263

8.2管理信息系统的维护 266

8.2.1系统维护的类型 266

8.2.2系统维护的内容 267

8.3企业管理信息系统建设的

几点建议 269

思考题 273

第9章管理信息系统案例 275

9.1系统调查和可行性分析 275

9.1.1项目背景 275

9.1.2企业现状 276

9.1.3开发原因 276

9.1.4系统目标 277

9.1.5系统构成 277

9.1.6可行性分析 278

9.1.7人员分配和工作进度

安排 279

9.2管理信息系统的分析 280

9.2.1现行系统的调查 280

9.2.2现行系统分析 282

9.2.3新系统的逻辑方案 283

9.3管理信息系统的设计 293

9.3.1系统设计目标 293

9.3.2新系统的功能结构设计

(系统总体结构图) 294

9.3.3系统代码设计 295

9.3.4系统物理配置方案

设计 296

9.3.5资料库结构设计 297

9.3.6输入设计 299

9.3.7输出设计 299

9.3.8程式模组设计说明 299

9.3.9安全保密设计 300

9.4管理信息系统的实施 300

思考题 300

参考文献 301