标準版主要包括客户管理（客户信息、联繫人信息）、事物管理（联繫活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、商务管理（销售签约、契约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心七大模组。

核心套用价值 以销售漏斗理念管理客户

管理123客户关係管理系统是基于销售漏斗为理念研究开发，以客户为中心，完整记录客户生命周期的全过程，帮助企业更好的获取和保存客户信息，有效的避免客户信息流失。

实现各部门数据的无缝衔接

通过内部各部门人员的系统许可权设定，以及客户信息和销售流程上的责任指派，可以轻鬆的实现企业各部门之间数据的无缝衔接。

详细记录客户生命周期全过程所产生的信息

从对客户信息的收集，到客户最终与企业签约，销售人员在销售过程当中的每一个缓解都可以记录到系统当中，管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控。

强大的数据汇总，方便随时查询

系统拥有全面的数据汇总中心，不但能够提供给企业系统中所记录数据的分析报表，还能够以图形化的形式呈现，给予企业未来战略发展以强有力的数据支持。

智慧型的预警机制，有效掌控销售过程

每一位与企业签约客户的契约信息都可以保存在系统当中，并且可以对客户契约的回款进行实时的更新，保证回款进度。

随着市场竞争的愈演愈烈，传统的企业管理系统越来越难以胜任动态的客户渠道和关係管理，Internet下的CRM系统给企业带来了经营管理方式上的重大变革，对企业的发展具有非常重要的意义。

1、 带来了企业运营效果的全面提高

CRM系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的运营效率大大提高。一套完整的CRM系统在企业的资源配置体系中起到了承前启后的作用。向前，它可以向企业渠道的各个方向伸展，既可以综合传统的电话中心、客户机构，又可以结合企业入口网站、网路销售、网上客户服务等电子商务美容，构架动态的企业前端；向后，它能逐步渗透至生产、设计、物流配送和人力资源等部门，整合ERP、SCM等系统。资源体系的整合，实现了企业範围的信息共享，使得业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力大大提高，使得企业的运作能够更为顺畅，资源配置更为有效。

2、 最佳化了企业的市场增值链

CRM的套用使原本“各自为战”的销售人员、市场推广人员、服务人员、售后维修人员等开始真正围绕市场需求协调合作，为满足客户需求这一中心要旨组成了强大的团体；而对于企业的财务、生产、採购和储运等部门，CRM也成为反映客户需求、市场分布及产品销售情况等信息的重要来源。

3、 保留老客户并吸引新客户

一方面，通过对客户讯息资源的整合，帮助企业捕捉、跟蹤、利用所有的客户信息，在全企业内部实现资源共享，从而使企业更好地管理销售、服务和客户资料，为客户提供快速周到的优质服务；另一方面，客户可以选择自己喜欢的方式和企业进行交流，方便地获取信息并得到更好的服务。客户满意度得到提高，就能帮助企业保留更多的客户，并有效地吸引新客户。

4、 不断拓展市场空间

通过新的业务模式（电话、网路）扩展销售和服务体系，扩大企业经营活动範围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。

客户关係管理使企业管理中的一个理念，同时也是为了是实现这一理念的计算机支持系统。在CRM理念下，通过计算机支持袭用的预见性、和谐性、高效性，企业能够全面调节与客户的关係。从企业主体来说，CRM能够从行销智慧型化、销售自动化、、客户管理高效化这三个方面来提高企业的实力；从客户角度来说，CRM为客户节约採购成本，满足潜在需求，提供无微不至的服务，客户方也可以从CRM系统中有所获益。CRM为实施企业带来了在同行中的竞争优势，即CRM的竞争壁垒优势。