作者：刘军 牟世超 马青

出版社：清华大学出版社

定价：44.50元
印次：1-3
ISBN：9787302390350
出版日期：2015.06.01
印刷日期：2017.06.16

本书内容分为四篇: 第一篇是数字经济概念篇，包括信息、系统、管理、信息系统、管理信息系统的基本概念等；第二篇是信息技术基础篇，介绍管理信息系统软体运行相关的信息技术知识，包括网路、通信的基础知识以及资料库管理、信息管理的基本知识；第三篇是信息系统套用篇，介绍管理信息系统的套用，主要包括企业套用（ERP）系统、供应链管理（SCM）系统和客户关係管理（CRM）系统和数位化市场与数位化商品；第四篇为信息系统开发篇，以结构化生命周期法为主线介绍了管理信息系统开发的整个过程。

目录

第一篇数字经济概念篇

第1章信息与信息系统3

1.1信息与管理4

1.1.1数据与信息4

1.1.2信息的分类5

1.1.3信息的特性6

1.1.4管理和管理系统8

1.1.5管理信息在企业管理中的作用9

1.2系统与信息系统10

1.2.1系统10

1.2.2信息系统12

1.3管理信息系统15

1.3.1管理信息系统的概念15

1.3.2管理信息系统的功能17

1.3.3管理信息系统的特点17

1.3.4管理信息系统的分类18

1.3.5管理信息系统的结构18

1.4管理信息系统与现代管理方法22

1.5管理信息系统的发展趋势25

思考题27

第2章信息系统、组织与战略29

2.1组织与信息系统36

2.1.1组织的概念36

2.1.2组织和信息系统之间的关係——间接的双向关係38

2.1.3组织的特徵39

2.2信息系统对组织的影响43

2.2.1对组织结构的影响43

2.2.2对组织传统管理理论的影响45

2.2.3对组织传统经济理论的影响46

2.3信息系统与组织战略47

2.3.1组织战略48

2.3.2面对竞争48

2.3.3基于信息系统的组织战略50

2.3.4技术在价值链上的槓桿作用53

2.4信息系统套用中的管理挑战55

2.5企业中的信息系统管理部门的建立58

思考题59

第二篇信息技术基础篇

第3章通信、网际网路与无线技术63

3.1当今商业世界的通信和网路65

3.2通信网路65

3.2.1数据通信基础66

3.2.2网路的基本概念68

3.2.3网路的组成与功能68

3.2.4网路类型70

3.2.5网路体系结构71

3.2.6网路互联技术75

3.3网际网路77

3.3.1网际网路的概念77

3.3.2网际网路与网际网路、全球资讯网的关係77

3.3.3网际网路的关键技术78

3.3.4网际网路的其他资料79

3.4企业网路82

3.4.1网路规划原则82

3.4.2企业网路规划的主要步骤83

3.4.3网路管理85

3.4.4网路安全87

3.5无线革命90

3.5.1蜂窝技术90

3.5.2WiFi技术91

3.5.3未来趋势92

思考题93

第4章商务智慧型基础:资料库与信息管理94

4.1运用资料库进行数据管理96

4.1.1资料库技术概述96

4.1.2概念模型99

4.1.3数据模型100

4.1.4关係资料库101

4.2资料库管理系统103

4.2.1资料库管理系统的概念103

4.2.2资料库管理系统的功能104

4.2.3资料库管理系统的特徵105

4.2.4常用的资料库管理系统106

4.3使用资料库提高公司绩效和决策水平107

4.3.1数据仓库与数据集市107

4.3.2数据挖掘113

4.3.3商务智慧型117

4.4数据资源管理120

4.4.1制定信息政策120

4.4.2数据质量控制121

4.4.2数据质量控制121

思考题122

第三篇信息系统套用篇

第5章实现卓越运营和亲近客户:企业套用125

5.1企业资源计画（ERP）系统129

5.1.1ERP系统的概念129

5.1.2ERP系统的优点130

5.1.3ERP系统的缺点133

5.1.4ERP系统的主要功能模组133

5.2供应链管理（SCM）系统137

5.2.1供应链管理模式的产生与发展137

5.2.2供应链与供应链管理概述138

5.2.3SCM系统的功能142

5.3客户关係管理(CRM)系统147

5.3.1CRM的概念148

5.3.2CRM系统的分类149

5.3.3CRM系统的功能151

思考题152

第6章数位化市场与数位化商品154

6.1电子商务155

6.1.1电子商务概述155

6.1.2电子商务技术168

6.2移动电子商务169

6.2.1移动电子商务的定义及特性169

6.2.2移动电子商务的套用171

6.2.3移动电子商务的典型套用171

6.2.4国外移动电子商务的发展172

6.2.5国内移动电子商务的发展174

6.2.6移动电子商务的发展趋势174

6.3人工智慧与决策支持176

6.3.1人工智慧176

6.3.2决策支持179

6.4物联网与智慧城市183

6.4.1物联网概述183

6.4.2物联网的技术体系186

6.4.3物联网的发展前景189

6.4.4智慧城市190

思考题193

第四篇信息系统开发篇

第7章管理信息系统开发策略197

7.1系统开发的任务与特点198

7.1.1系统开发的任务198

7.1.2系统开发的特点199

7.2系统开发的指导原则和条件200

7.2.1系统开发的指导原则200

7.2.2系统开发的条件202

7.3系统生命周期204

7.3.1系统生命周期的概念204

7.3.2系统生命周期的任务205

7.4系统开发的方法208

7.4.1结构化系统开发方法208

7.4.2原型法210

7.4.3面向对象方法213

7.4.4CASE方法216

7.4.5各种开发方法的比较218

7.5系统开发的方式218

思考题222

第8章信息系统规划223

8.1信息系统规划概论225

8.1.1信息系统规划的意义226

8.1.2信息系统规划的任务226

8.1.3信息系统规划的内容226

8.1.4信息系统规划的基本步骤227

8.1.5信息系统规划的特点228

8.1.6诺兰模型228

8.2信息系统规划的主要方法230

8.2.1关键成功因素法230

8.2.2战略目标集转化法232

8.2.3企业系统规划法234

8.2.4各种规划方法的优、缺点比较237

8.3系统规划的可行性研究238

8.3.1系统初步调查239

8.3.2可行性分析242

思考题246

第9章信息系统分析247

9.1系统分析概述251

9.1.1系统分析的任务251

9.1.2系统分析的要求252

9.1.3结构化分析方法253

9.2现行系统详细调查和需求分析254

9.2.1详细调查与初步调查的关係254

9.2.2详细调查的内容255

9.2.3组织结构调查256

9.2.4业务流程调查257

9.2.5数据流程调查分析259

9.2.6用户需求分析260

9.3系统逻辑模型的建立261

9.3.1数据流程图261

9.3.2数据分析268

9.3.3处理说明271

9.3.4业务流程再造274

9.3.5新系统逻辑方案280

9.4系统分析报告281

思考题286

第10章信息系统设计287

10.1系统总体设计291

10.1.1系统总体设计概述291

10.1.2结构化设计292

10.1.3总体结构设计293

10.1.4模组结构设计294

10.1.5功能结构图设计299

10.1.6信息系统平台物理配置299

10.2系统详细设计301

10.2.1代码设计301

10.2.2资料库设计304

10.2.3处理过程设计307

10.2.4输出设计311

10.2.5输入设计313

10.3系统设计报告316

思考题326

第11章信息系统实施327

11.1系统实施的概述329

11.1.1影响系统实施的因素329

11.1.2系统实施的任务330

11.2程式设计332

11.2.1程式设计原则332

11.2.2程式设计语言的选择333

11.2.3结构化程式设计方法335

11.3系统测试336

11.3.1系统测试的对象和目的336

11.3.2系统测试的策略与原则337

11.3.3系统测试的方法338

11.3.4系统测试的过程340

11.4系统切换342

11.4.1系统切换的主要工作342

11.4.2系统切换方式342

思考题346

第12章信息系统的管理与维护347

12.1信息系统的运行管理348

12.2系统安全性与可靠性352

12.2.1系统安全性352

12.2.2系统可靠性356

12.3系统评价357

12.3.1目标功能评价358

12.3.2性能评价358

12.3.3效益评价359

12.3.4系统评价报告360

12.4系统维护360

12.4.1系统维护概述361

12.4.2系统维护内容361

12.4.3套用软体维护362

12.4.4系统维护策略363

12.4.5系统维护的工作程式365

思考题372

参考文献373