《华中科技大学管理研究丛书:移动服务用户接受行为及满意度研究》共分9个部分。第1部分概述了移动商务的特性和发展现状。第2部分对移动商务採纳的相关研究理论进行了归纳。第3部分分析了用户满意度的相关理论。第4部分以简讯服务为对象构建了用户接受模型，对实证研究的全过程进行了细緻的分析。第5部分以移动银行服务为例，分析了技术接受模型的可靠性和使用能力对用户接受的影响。第6部分构建了移动服务使用者与未使用者接受模型，对比分析了使用者和未使用者的差异。第7部分以移动即时通信服务为例，构建了用户满意度模型。第8部分对用户接受的文献进行了荟萃分析。第9部分介绍了移动医疗。

《华中科技大学管理研究丛书:移动服务用户接受行为及满意度研究》可供系统开发、运营管理、信息管理、电子商务等领域的教学和科研人员、管理人员、工程技术人员，以及管理科学、信息科学、信息管理与电子商务等专业的研究生和高年级的本科生阅读参考。

总序
前言
1 绪论
1.1 移动商务概述
1.2 移动商务的特性
1.3 移动商务发展现状
参考文献
2 移动商务採纳研究理论
2.1 社会心理学理论
2.2 信息技术学理论
2.3 经济学理论
2.4 社会学理论
2.5 行为学理论
2.6 移动商务用户採纳研究
参考文献
3 移动商务用户满意度理论
3.1 用户满意度理论基础
3.2 服务质量模型
3.3 顾客价值理论
3.4 经典的顾客满意度理论模型与指数模型
3.5 用户满意度影响因素分析
3.6 移动商务用户满意度维度分析
3.7 移动商务用户满意度模型
参考文献
4 基于技术接受模型的移动商务用户採纳
4.1 移动商务用户角色分析
4.2 研究理论与假设模型
4.3 变数定义与数据收集
4.4 数据分析
4.5 研究结果讨论
参考文献
5 TAM、可靠性和使用能力对用户採纳移动银行服务的影响
5.1 理论基础与研究模型
5.2 变数构造及样本统计
5.3 模型分析与测量结果
5.4 讨论
5.5 结论
参考文献
6 移动服务使用者与未使用者採纳行为对比分析
6.1 移动服务发展现状分析
6.2 研究理论与假设模型
6.3 变数定义与数据收集
6.4 数据分析
6.5 结构方程模型检验
6.6 结果讨论
参考文献
7 移动服务用户满意度模型
7.1 理论基础与研究假设
7.2 研究设计
7.3 模型检验
7.4 研究结果讨论
参考文献
8 移动商务用户採纳荟萃分析
8.1 荟萃分析
8.2 技术接受模型
8.3 文献选择
8.4 描述性分析与信度分析
8.5 相关性分析
8.6 研究结果讨论
参考文献
9 移动医疗
9.1 移动医疗概述
9.2 移动医疗套用
9.3 移动健康服务
9.4 移动医疗服务用户接受行为框架研究
参考文献