套用服务提供商（Application Service Provider, ASP）是一个很新的热门概念，它在最近来引起了人们很大的关注。ASP通常是一些第三方的服务公司，他们在远程的主机上部署、治理、维护应用程式，然后通过广域网路，向远端的客户提供软体的计算能力。ASP的客户，没有自己的硬体和软体系统，统统租用ASP的；作为用户只需提供自己的业务数据（当然还有租金），就可以得到相应的结果和报表。　现在，已经无法想像企业还能够将什幺再进一步外包出去，所以ASP或许就是外包服务的终极。而进行了终极外包的公司，与一个传统的企业相比，已经有了很大的差别——这样的企业将只剩下一些与核心业务有密切联繫的部门，以及一个规模有限的 IT部门，其他诸如财务、人力资源等部门都将不复存在。试想，花费比较小的人力或财力的投入，就可以使用与那些顶级大公司一样的信息系统，例如SAP的 ERP、Siebel的客户关係治理以及i2的供给链治理，这何尝不是一个很诱人的前景？

所以，ASP方案对于提供複杂企业解决方案的软体厂商、使用和治理这些解决方案的IT专家以及普通企业来说，都具有十分重要的意义。

一个套用服务提供商，通过实施一个远程的、集中治理的应用程式租用服务，在客户和独立软体商之间扮演了一个中间人的角色。在这种关係中，强调的是应用程式的套用而不是所有权。客户不再拥有一个应用程式，也不需要负责对程式的内外部维护。在ASP模式下，客户在签订契约（通常是一份较长期的契约）后，就可以通过浏览器或者瘦客户机技术，连线到位于远端的、集中式伺服器上的应用程式，然后在本地处理应用程式计算产生的结果。　通常情况下，一个纯粹的ASP与某一个独立软体商结盟，进行软体的初始化安装和集成，控制数据中心的治理并且提供不间断的连线和支持。在这种模式下，ASP完全像一个端到端的服务提供者一样，治理与客户的关係。

当然，还有很多情况要比这种简单的模式複杂得多，例如独立软体商可能会越过ASP直接与最终用户打交道，也有可能还有一些合作伙伴介于ASP和独立软体商之间，治理数据中心的基础设施，这也算是ASP之间的一种外包方式吧。

但是不管怎幺说，无论ASP的结构如何组织，最终的目标都是提供一个无缝的服务，这是在客户面前，ASP唯一的面孔。在这种“无缝”服务的集成中，最重要的元素包括：提供软硬体系统，进行集成并测试，提供一个安全的网路基础结构与可靠的要害数据的数据中心设施，以及一支高素质的IT专家队伍来治理整个方案。

CP集团公司是一家在亚洲市场上居领先地位的ASP。他们认为，真正的市场需求在于一系列有价值的解决方案，而不仅仅在于某些方面的服务。他们对ASP的定位是在短期内为一些用户提供“套用託管”服务，提供具有竞争力的最佳的解决方案；而最终目标则是向商业集团和最终用户提供一套符合市场需求的、集成的商业解决方案，通过其网路和服务，来帮助客户在节省大量的时间和金钱的基础上，轻鬆地达到市场目标。目前他们的解决方案涉及到客户关係治理、供给链治理、企业套用接口工具和数据挖掘工具等各个方面。所有这些产品都互为补充，结合在一起对商业客户提供有力的支持。

ASP的概念不是从天而降的，下面这些技术的成熟，使ASP的概念成为可能：Internet的普及。 Internet逐步深入人们生活，大量的基于Web的解决方案不断涌现，这些都使得远程的基于主机的套用方案成为可能。

频宽不断增大和价格不断下降。 增长的通信性能和持续减少的频宽费用，使主机上的应用程式可以通过Internet和瘦客户机来访问。

客户机/伺服器环境下的可共享套用。 在ASP概念中的远程访问，用户早已经在客户机/伺服器环境下习以为常了。

浏览器成为广泛接受的图形界面应用程式。 浏览器的大行其道为基于Web的计算和瘦客户机的计算聚集了足够的人气。

电子商务解决方案的潜力。 複杂的电子商务解决方案，与ASP的概念一起分享了许多棘手的业务和技术问题，例如安全性和可靠性。所以，电子商务的巨大动力其实也在推动ASP的前进。

ASP的技术驱动力：技术人员的短缺。 现在的企业，尤其是中小企业，很难承担雇用、培训以及保持IT专业人员所付出的时间和金钱代价。

使用最流行的技术和最好的套用软体。 由于自己的技术优势和运营模式，ASP答应小的公司也可以享受一些诸如客户关係管理（CRM）以及供给链管理（SCM）这样的複杂套用。而目前，这些套用只有那些大企业才有能力负担并治理。

加速套用软体的实施。 据META Group的调查显示，传统方式下，ERP软体的平均实施时间都在12个月以上，而在ASP模式下，实施时间是以天或者周来计算的。

快速跟上技术的发展变化。 在企业中， IT部门不断地与IT的发展脚步和不断增长的複杂性进行着艰苦卓绝的斗争，而ASP的概念有效地化解了这些内部的不确定因素，因为ASP已经承担了应用程式的相关责任和费用。

获得技术专家的建议。 在当前阶段，很多ASP都将自己的业务集中在某一特定的市场、行业或者应用程式类型上。这样，对于那些要寻求指定帮助的公司而言，ASP的这种专注研究无疑是非常有价值的。

转移应用程式的拥有风险。 企业内部的IT部门往往非常关心用于对于套用软体的反应和接受程度，而这种过分的关心经常会影响到企业对下一个要害套用的实施决策。

ASP的业务驱动力：

将总体拥有成本（TCO）最小化。 ASP通过减少企业套用IT环境的複杂性，从而每年大约可以达到30%～50%的TCO节省。

增强现金流的可预见性。 ASP的概念有效地消除了传统软体实施中存在的不确定性，因此可以大大增加现金流的可预见程度。

更加关注于自己的核心竞争力以及战略目标。 将IT环境的实施和治理都交予第三方，使企业可以更加关注于发展自己的核心竞争力。

提高了内部IT人员的效率。 减轻了IT系统的治理工作，使得内部的IT人员有时间去开发一些可以增强企业核心竞争力的流程或者系统。

在全球化基础上提升协作能力。 ASP可以用最先进的技术装备一个公司，使它能够进行内部或者外部的全球化协作。

套用服务提供商的确是个好东西，看了让人很是兴奋。但是下面的几盆冷水，则是ASP在发展中，尤其是在我国的推广中，需要考虑的问题如下：　1.信息的安全问题。 现在的企业越来越依靠信息，自己的要害机密信息运行在别人的主机里，你能够睡得着觉吗？尤其是在这一台主机里，很有可能还运行着好几家竞争对手的数据。信息安全问题的有效解决，或许能够成为ASP发展的一个里程碑。

2.服务的综合质量。 衡量一个ASP的服务质量，主要从这些方面来看：回响能力、扩展能力、通信频宽，以及数据和网路的可靠性。通常情况下，用户需要要求ASP达到98.9%的系统可用率，即每周宕机时间不能超过40分钟，还要考察系统不能够有单点错误、能够顺利地度过网路的拥塞，以及在本地系统上的良好使用感觉。

3.服务的範围。 我国的用户还刚刚开始习惯为服务而付费，但是是否付了费就可以要求厂商作一切事情？ASP的服务範围横跨整个企业的IT系统，如何界定双方的责任範围，也不是一件简单的事情。

4.服务的複杂性。 ASP是靠批处理来挣钱的。但是可以想像，随着ASP的套用不断增多，将会有越来越多的厂商向ASP提出自己的独特要求，假如一一解决势必会造成ASP的成本增加，假如不能解决就会影响到用户的满足度，如何适应“所有人”和“一个人”的要求，这个平衡点要如何找？

5.软体的缺乏。 当前的大多数软体都不是基于Web运行的。作为目前与ASP关係最为密切的ERP软体，绝大多数都需要向一个真正以网路为中心的模式转化，以适应Internet上的工作方式——巨大的访问量、来源众多的信息收集和减少维护工作的要求。