本书採取人物对话的形式，用讲故事的方法，将人力资源管理中一些典型的问题用高级数据分析的方法去解决。全书分为8章，第1～2章介绍人力资源管理数据分析的意义和数据分析前的準备工作；第3章讲述回归分析法在员工需求预测中的套用；第4章讲述培训师评估分数的标準化；第5章分析薪酬公平性；第6章介绍综合评价法在员工能力评估中的套用；第7章介绍如何使用Boosting、随机森林算法预测员工离职机率；第8章讲述如何通过文本分析中的情感分析法解读员工辞职报告。本书能够帮助人力资源管理人员开阔眼界、打开思维，加深对数据分析的认识，促进数据分析技术在人力资源管理领域的套用。

蔡治，西南师範大学心理学硕士，高级经济师，高级人力资源管理师，高级企业培训师，SPSS数据分析师，R语言爱好者，长期从事人力资源管理工作，致力推动数据分析技术在人力资源管理中的套用，并讲授相关课程，现任某国有通信企业人力资源部经理。作者心理学专业出身，熟悉统计分析技术和工具，擅长编程，拥有软体着作权，爱好R语言，并有十多年人力资源管理经验，知识结构恰能促成数据分析与人力资源管理的融合。

前言Ⅰ

第1章人力资源数据分析的意义1

1.1人力资源管理为何需要数据分析2

1.1.1数据分析是人力资源管理髮展的

趋势4

1.1.2数据分析体现人力资源从业人员

的技术刚性5

1.1.3数据分析能够为人力资源管理者

提供强有力的决策支持6

1.1.4数据分析是人力资源管理的刚性

需求7

1.2人力资源数据分析有什幺特点8

1.2.1数据分散性8

1.2.2数据相关性9

1.2.3非标準化数据10

1.3大数据和人力资源管理的关係11

1.3.1人力资源数据是大数据吗11 大数据时代的人力资源管理目录1.3.2大数据技术可以用在人力资源

管理上吗11

1.4人力资源数据分析的难点14

1.4.1取数难14

1.4.2缺技能15

第2章数据分析前的準备工作17

2.1如何选择数据分析工具18

2.1.1常用的数据分析软体18

2.1.2选择数据分析工具的策略21

2.1.3关于Excel23

2.1.4关于R语言26

2.2如何有效收集数据35

2.2.1打通关节，从内外部渠道收集数据35

2.2.2内部渠道如何收集数据35

2.2.3外部渠道如何收集数据37

2.3与时俱进，运用各种工具收集数据39

2.3.1用Adobe Acrebat製作PDF问卷收集数据39

2.3.2利用网际网路、手机微信进行问卷调查44

2.4整理数据45

2.4.1关于一维表45

2.4.2处理缺失值51

2.4.3处理重複数据54

2.4.4数据分组58

2.4.5生成新数据62

第3章员工年度需求预测...

第3章员工年度需求预测69

3.1需求描述70

3.2分析方法71

3.2.1回归分析71

3.2.2回归分析的作用80

3.3数据準备82

3.3.1分析影响人员数量的指标并收集数据82

3.3.2对数据进行相关分析83

3.4分析过程:建立线性回归模型86

3.5结果套用:根据回归模型预测下一年度员工需求90

第4章培训师评估93

4.1需求描述94

4.2案例分析95

4.2.1数据準备95

4.2.2分析案例99

4.3分析过程101

4.3.1计算平均数和标準差101

4.3.2计算标準Z分数和T分数102

4.3.3绘製常态分配图104

4.3.4标注位置105

4.4衍生内容108

4.4.1平均数和标準差108

4.4.2常态分配110

4.4.3标準分113

第5章薪酬公平性分析119

5.1需求描述120

5.2分析方法122

5.2.1薪资结构图122

5.2.2基尼係数124

5.2.3薪资均衡指标Compa127

5.2.4公平感计量模型128

5.3数据準备133

5.4分析过程135

5.4.1用薪资结构图分析薪酬结构合理性135

5.4.2用基尼係数分析总体薪酬差距137

5.4.3用薪资均衡指标分析各岗位薪资均衡程度139

5.4.4用公平感计量模型分析员工对薪资的公平感143

第6章员工综合能力评估145

6.1需求描述146

6.2分析方法146

6.3分析过程150

6.3.1确定指标体系150

6.3.2收集指标数据152

6.3.3确定指标权重157

6.3.4量化指标内容161

6.3.5分数标準化164

6.3.6综合分数排序166

6.4结果套用167

第7章员工离职倾向分析169

7.1需求描述170

7.2案例分析171

7.2.1数据準备171

7.2.2数据分析结果与解释172

7.3分析方法182

7.3.1Boosting算法182

7.3.2随机森林算法184

7.4分析过程185

7.4.1建模185

7.4.2检验187

7.4.3套用188

第8章员工辞职报告的情感分析191

8.1需求描述192

8.1.1数据準备194

8.1.2分析结果与解释196

8.2分析方法198

8.2.1文本内容的情感分析方法198

8.2.2文本内容的分词方法202

8.3分析过程203

8.3.1导入分析内容203

8.3.2分词204

8.3.3计算情感积分208

8.3.4显示结果214第1章你的文案要给谁看1

1.1电子商务时代，文案对买家的影响更大2

1.2明白买家看文案的立场4

1.2.1你是称职的文案创作者吗4

1.2.2益生堂“战痘的青春”5

1.3弄清买家的年龄特徵7

1.3.1目标客群对了，文案就对了7

1.3.2万宝路从“淑女”到“牛仔”8

1.3.3消费者有哪些年龄特徵9

1.4了解买家的喜好10

1.4.1设法让买家点头11

1.4.2这件T恤真的适合你穿吗11

1.4.3取悦消费者永远不会错13

1.5彻底了解买家的心理15

1.5.1好的文案创作者也是好的心理学家15

1.5.2消费者的心理“显规则”16

1.6希望买家看到后有什幺反应19

1.6.1某口服液如何抓住女人的心20说服力：电商文案这样写才有效目录1.6.2给买家一个购买的理由21

1.7案例：百事可乐：新一代的选择21

第2章你的文案能给买家带来什幺好处25

2.1让买家清楚产品的卖点26

2.2帮助买家了解产品的品牌形象28

2.2.1靠文案打造企业的无形资产28

2.2.2大卫·奥格威的“品牌形象论”29

2.3满足买家的内心需求31

2.3.1丢掉那些“卓尔不凡”的文字31

2.3.2海尔银色变频冰柜“住”进消费者心里32

2.4引起买家的情感共鸣36

2.4.1多芬：比女人更了解女人36

2.4.2真正的广告应基于真正的产品38

2.5案例：唯品会：一家专门做特卖的网站39

第3章买家到底喜欢什幺样的电商文案43

3.1先让自己喜欢写，别人才可能喜欢读44

3.1.1走出来，点子就有了44

3.1.2好的文案都有温度45

3.2写的东西不要让人烦46

3.2.1躲开那些惹人厌烦的东西47

3.2.2长文案如何招人喜欢49

3.3以人性的本质为切入点50

3.3.1“100元”背后的秘密51

3.3.2可口可乐“真友谊”52

3.4强化“你”的力量53

3.4.1激发买家“啊”的反应54

3.4.2抓住“你”的绝招妙计55

3.5维繫消费者是文案创作的根本57

3.5.1“痛点行销”：让买家忍不住消费57

3.5.2“发烧友”的世界你要懂58

3.6案例：苹果：说出用户那句话60

第4章电商文案创作的四种经典模式63

4.1九宫格思考法64

4.1.1用九宫格图“圈”你的思维65

4.1.2“定製”掌上吸尘器66

4.2要点衍生法68

4.2.1文案高手的心思你要猜69

4.2.2从“0”到“n”70

4.3五步创意法70

4.3.1什幺样的电商文案是有创意的71

4.3.2让创意变现的方法72

4.4头脑风暴法76

4.4.1智力碰撞如何才能擦出火花76

4.4.2好的创意=集思广益78

4.5案例：奥美广告：把需要转换成恐惧79

第5章通过关联法找电商文案切入点85

5.1新闻故事，博眼球86

5.1.1杜蕾斯“玩”新闻赚大钱86

5.1.2借新闻写文案真不简单88

5.2热点话题，获关注91

5.2.1炒作炒作，关键就在“炒”91

5.2.2如何让“刷屏”信息帮电商文案刷屏93

5.3普遍问题，找出路95

5.3.1汉堡王让韩国人睡个安稳的回笼觉95

5.3.2写文案需要“火眼金睛”96

5.4逆向思维，反传统98

5.4.1做鸡头，还是做凤尾98

5.4.2别人说“红”，你就说“黑”99

5.5製造冲突，巧嫁接100

5.5.1“可乐杀精”引发的大动静101

5.5.2麻辣烫“勾搭”女朋友102

5.6案例：戴·比尔斯钻石：钻石恆久远，一颗永流传103

第6章如何在电商文案中体现产品优势109

6.1将产品的特点转化为利益110

6.1.1变个说法就能赚大钱110

6.1.2产品有的特点就是优点，没有的就是缺点111

6.2强调产品的“附加值”114

6.2.1让“附加值”为产品说话114

6.2.2“阿净嫂”如何玩转市场115

6.3为消费者提供“次要承诺”117

6.3.1不可忽视的“次要承诺”117

6.3.2用“次要承诺”让消费者“闭嘴”118

6.3.3如何做有价值的“次要承诺”119

6.4从用户体验的角度出发121

6.4.1学小米收拢人心121

6.4.2全方位提升用户体验122

6.5想方设法製造一个“导火索”126

6.5.1克洛格玉米片让人动起来126

6.5.2想方设法给买家一种“诱惑力”127

6.6案例：小米：一块钢板的艺术之旅128

第7章如何拟出一个让人疯狂的标题133

7.1标题不够吸引人，正文怎幺写意义都不大134

7.1.1标题要有灵魂134

7.1.2广告标题有哪些特性135

7.2运用数字和数据吸睛137

7.2.1数字和数据要有冲击力137

7.2.2写出买家最想要的数据139

7.3.3如何用数据增加买家的信任度140

7.3做出看似矛盾的说法或承诺141

7.3.1自相矛盾获好评142

7.3.2“蠢”方法套住了聪明人143

7.4让买家感兴趣，就是好标题144

7.4.1顶级文案标题的特徵144

7.4.2如何写出让买家感兴趣的标题146

7.5一个标题可能要改五六十次148

7.5.1好标题的创作步骤：修改、修改，再修改148

7.5.2如何为波旁酒设计一则电商文案的标题149

7.6案例：苹果iPod：把1000首歌装进口袋151

第8章如何写出一个吸引人的开场白157

8.1撰写有力的开场白158

8.2开头第一句可能比标题更重要160

8.3提前为文案找作料163

8.3.1文案开头要有“料”163

8.3.2最有价值的东西往往蕴含于最显而易见的事实中164

8.4别忘了幽默感166

8.4.1幽默广告的特徵166

8.4.2幽默广告的写作方法168

8.5案例：加多宝：凉茶从1亿到200亿170

第9章如何写出一个视觉冲击力强的电商文案175

9.1一张图片胜过千言万语176

9.1.1文案要有一张直击买家心灵的图片176

9.1.2为图片定一个创意主题177

9.1.3精品文案图片的特徵178

9.2用个性图片做勾魂设计180

9.2.1令人脑洞大开的杜蕾斯文案181

9.2.2给图片加一些小修饰184

9.3让图像为文案说话185

9.3.1用戏剧性的画面打破常规186

9.3.2倾力画下第一条线186

9.4做一个有创意的封面设计188

9.4.1给人一张有视觉冲击力的图片189

9.4.2影响视觉的因素有哪些190

9.5做一个有“魔力”的色彩规划193

9.5.1颜色中的秘密193

9.5.2扁平化设计195

9.6案例：小米：用文字塑造产品“视觉感”197

第10章如何写出一个权威性电商文案201

10.1傍名人树权威202

10.1.1名人的巨大威力202

10.1.2傍名人要选对人203

10.2抱专家的大腿205

10.3借他人东风207

10.3.1搭国足的“顺风车”207

10.3.2巧借“东风”的方法208

10.4造新闻有“噱头”211

10.4.1造“双十一”的“噱头”212

10.4.2娱乐宝：普通人也可做“电影投资者”213

10.5案例：加多宝：健康好饮料214

第11章如何写出一个不像广告的电商文案217

11.1别把广告做成广告218

11.1.1写的广告要有创意218

11.1.2写不像广告的电商文案的方法219

11.2别让人一眼认出是叫卖式广告221

11.2.1休格曼“好奇心的种子”的理论221

11.2.2文案中要有情感的影子224

11.3事实是文案最好的内容225

11.3.1讲的事实越多，销售得也越多225

11.3.2文案讲事实的方法228

11.4去逗人乐而不是去“销售”229

11.4.1创作一个看起来像洗髮水广告的饮料广告229

11.4.2创意，无非就是哄人的把戏231

11.5从情感诉求出发写文案231

11.5.1情感诉求引共鸣232

11.5.2情用过了头就是煽情、矫情、滥情234

11.6案例：大众甲壳虫汽车：想想还是小的好235

第12章如何写出一个精简的电商文案239

12.1简化结构240

12.2别企图写太多字242

12.2.1太长的文案难免适得其反242

12.2.2以最少的字写出最经典的文案243

12.3文字要简明扼要245

12.3.1好文案，多一句都显得累赘245

12.3.2让文字简明扼要应遵循的规则247

12.4多利用短句249

12.4.1啰唆的句子很招人烦249

12.4.2让文案不啰唆的方法250

12.5不贪心，只选最重要的内容252

12.5.1“欢迎”IBM进入PC市场254

12.5.2文案漏斗模型255

12.6案例：万科：再不尝试，就晚了256