√ 农村电商常见问题与解决方案详解

本书不仅对当前的农村电商进行了剖析，更重要的是对平台选择、运营方案等方面，为农村电商创业提供了详尽的指导方案。

√ 理论与实践的相结合

既有理论和战略高度，也有可操作性的战术指导，案例丰富，可读性强，适合地方党政干部、电子商务相关从业人员、传统产业人士、电商创业者等相关人群阅读

《农村电商运营：从策略到实战》从如何做好农村电商这个角度入手，详细解答了农村电商是什幺，农村电商的新机遇在哪里，以及如何在农村进行电商创业等问题。

《农村电商运营：从策略到实战》不仅对当前的农村电商进行了剖析，更重要的是对如何在农村从事电商创业进行了深入的分析，也从平台选择、运营方案、常见问题等方面为农村电商创业提供了详尽的指导方案。

《农村电商运营：从策略到实战》既有高层面的商业战略，又有可操作性的战术指导，案例丰富，可读性强，并为从业人员提供了容易上手的表格运营工具。本书适合从事农村电子商务的相关人员、传统产业人士、电商创业者等阅读。

认识农村电商 1

1.1 什幺是农村电商 2

1.1.1 引言 2

1.1.2 农村电商的定义 2

1.1.3 农村电商的发展背景 3

1.2 农村电商的範畴 5

1.2.1 农村电商的“上行”与“下行” 5

1.2.2 上行的主要问题详述 7

1.2.3 下行的主要问题详述 10

1.2.4 农村电商中必要的基础设施 11

1.3 农村电商发展进程 13

1.3.1 发展经历和存在的问题 13

1.3.2 阶段性里程碑事件 15

1.4 农村电商发展中遇到的主要挑战 19

1.4.1 产品供应链方面的挑战 19

1.4.2 农产品标準化的挑战 20

1.4.3 三段物流的困难 21

1.4.4 农村电商行销与创新方面的挑战 22

1.4.5 人才培养与人才下乡的挑战 23

2 27

农村电商发展新机遇 27

2.1 行业机遇 29

2.1.1 农村经济不断升级加热 29

2.1.2 农村电商市场已悄然成熟 30

2.2 政策机遇 32

2.2.1 “网际网路+”深入连结三农 32

2.2.2 农村电商赋予脱贫新动力 34

2.2.3 社会焦点绕不开创业创新 36

2.3 技术机遇 38

2.3.1 新技术叠代更新的速率加快 38

2.3.2 强化技术支撑美丽乡村建设 40

2.4 人才机遇 42

2.4.1 电子商务教育培训如火如荼 42

2.4.2 农村电商发展带动人才回流 43

2.5 基础设施机遇 44

2.5.1 传统基础设施面貌焕然一新 45

2.5.2 网际网路基础设施下基层 47

3 50

农村电商解决问题之道 50

3.1 加大政策扶持 54

3.1.1 政策必要性 54

3.1.2 政策扶持八大方向 54

3.2 加强农村电商基础设施建设 56

3.2.1 建立健全农村物流配送体系 57

3.2.2 加强农村信息网路建设 58

3.3 加强农村电商人才培养 59

3.3.1 农村电商人才分类 60

3.3.2 农村电商人才培养分析 61

3.4 大力推进农产品品牌化与标準化 67

3.4.1 品牌化建设 67

3.4.2 农产品标準化建设 69

3.5 加快构建农产品网路销售体系 72

3.5.1 构建多元化的农产品网路销售体系 72

3.5.2 农产品网路行销策略创新 73

4 77

农村电商运营方案 77

4.1 农村电商的运营特点 78

4.1.1 农村电商主流销售模式 78

4.1.2 农村电商运营的优劣势 79

4.2 市场调研 79

4.2.1 农村市场的商品特点 79

4.2.2 市场调研手段 79

4.3 商品管理 82

4.3.1 加工成本 82

4.3.2 仓储成本 84

4.3.3 流通成本 84

4.3.4 产品定价 85

4.4 行销策划 87

4.4.1 品牌策略 89

4.4.2 产品策略 91

4.4.3 价格策略 92

4.4.4 促销策略 93

4.4.5 创新行销案例 96

4.5 客户维护 99

4.5.1 客户服务 99

4.5.2 客户体验 100

4.5.3 客户关係维护 102

4.6 财务管理 103

4.6.1 採购成本 103

4.6.2 网店基础成本 104

4.6.3 支付宝退款 105

4.6.4 网店引流成本 106

4.6.5 店铺经营利润 106

4.6.6 项目成本 107

5 110

农村电商创业平台选择与运营基础 110

5.1 农村电商创业平台介绍 111

5.1.1 B2C平台介绍 111

5.1.2 C2C平台介绍 112

5.1.3 其他平台介绍 114

5.2 淘宝店铺基本介绍 115

5.3 淘宝店铺开店流程 121

5.3.1 注册淘宝账户 121

5.3.2 选择开店类型 122

5.3.3 支付宝实名认证 122

5.3.4 淘宝开店认证 126

5.3.5 创建店铺 129

5.4 店铺软硬体準备 131

5.5 简易图片拍摄和处理 132

5.6 宝贝发布及管理 133

5.7 简易店铺装修技巧 137

5.8 单品运营逻辑和基本引流技巧 140

5.9 店铺活动资源和推广工具 141

5.10 农产品的商品化和网货化 142

5.11 老客户维护与行销管理 143

5.12 微商基础介绍及推广技巧 143

6 145

农村电商运营进阶及常见问题防範 145

6.1 店铺运营的总体计画和思路 146

6.2 电商团队的组建、管理和激励 147

6.3 电商运营实用工具介绍及使用技巧 149

6.4 电商类目选择及品类规划 154

6.5 电商品牌定位及视觉呈现 155

6.6 产品详情页的设计逻辑及最佳化技巧 157

6.7 无线端（手机店铺）的装修及推广 159

6.8 店铺推广流量数据分析 162

6.9 店铺爆款的打造和延续 164

6.10 店铺搜寻最佳化（SEO）方法和技巧 166

6.11 直通车推广技巧和最佳化 170

6.12 淘宝活动的提报技巧与执行 177

6.13 店铺常见法律法规问题 181

裘涵博士中国知名的电子商务专家，阿里巴巴商学院e次方创始人、副教授，浙江省现代网际网路研究院执行院长，浙江省、杭州市特聘电商专家，杭州市电商促进会副秘书长；阿里巴巴“农村淘宝文化角”公益项目发起人，浙江大学、东京大学联合培养科技哲学博士；电商畅销书《网际网路+县域：县域电商那些事儿》作者。

序

农村电商：“网际网路+乡村”风口下的实践探索我国电子商务产业发展到现在，一二线城市电商市场正逐渐饱和，而三线及以下城市和农村地区的广阔市场则亟待挖掘和开发，渠道下沉成为所有电商平台的必然趋势。在农村地区，随着网际网路的普及和农村基础设施的逐步完善，农村与网际网路商业文化的连线日趋紧密，农村电子商务呈现出迅猛的发展势头，交易量持续保持高速增长。农村电商已成为农村转变经济发展方式、最佳化产业结构、促进商贸流通、带动创新就业、增加农民收入的重要动力。

农村电商当前虽然势头良好，但发展并非一路坦途，它面临着很多挑战。

如农村网路基础设施不完善，网路普及率低，农产品同质化，质量标準认证难，物流配套设施差，流通环节的分拣、包装、配送、验收等标準有待健全，电商人才缺乏等多种问题，这些问题极大地限制了农村电商的发展。在这众多问题之中，人才问题又是制约农村电商发展的瓶颈。“人才缺口大，人才引入难，留住更难”，如何解决农村电商人才问题是摆在任何县域面前的重大课题。

人才培养是否有效，要看有没有好的老师、好的教材和好的教法。农村电商培训轰轰烈烈地开展了多年，具有理论和实战经验的讲师不少，也不乏各种教育实践方式的探索，但是市场上还是缺少专业性的学习教材。阿里巴巴商学院作为一所专门为电子商务和网际网路新经济培养人才的学院，就理应承担起为农村电商培养人才的责任和义务。本书的作者裘涵和范志刚老师是阿里巴巴商学院活跃在县域和农村一线的老师，在农村电商、县域网际网路经济等方面的研究上积累了多年的心得和经验。在过去几年，裘涵和范志刚等老师也调研考察了中国很多县域电商的发展状况，并孜孜不倦地致力于人才培训、电商产业谘询、电商扶贫、电商公益等方面的工作，在全国很多地方都留下了实践服务的足迹。

本书对农村电商创业人士如何掌握电商技能、电商创业知识等方面进行了非常系统的说明，并结合大量案例将电子商务巨观背景和微观实操结合在一起。本书是农村电商领域较为难得的系统性的学习教材，农村电商创业者通过此书自学，可以快速洞察农村电商的创业机会、掌握农村电商业态、习得电商实战技巧。

有鑒于此，我愿意向大家推荐《农村电商运营 ：从策略到实战》这本书，并祝愿中国广大农村电商的创业者们都能在创业的路上一步步走向成功。

阿里巴巴商学院执行院长 教育部电子商务类专业教指委委员