绩效指标词典

作者介绍

水藏玺：信睿谘询首席顾问，企业经营系统专家，擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略、流程最佳化与再造、人力资源。

水藏玺曾经出版20余本专着，《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《金色降落伞：基于战略的组织设计》、《睁开眼睛摸大象：岗位价值评估六步法》、《培训促进成长》、《绩效指标词典》、《管理谘询35种经典工具》、《企业知识管理的精髓》、《成功向左、失败向右：在十字路口的企业如何正确决策》、《激励创造双赢：员工满意度8讲》、《企业流程最佳化与再造实例解读》、《人力资源管理体系设计全程辅导》、《流程最佳化与再造：实践·实务·实例》（第2版）、《管理成熟度评价理论与方法》、《薪酬的真相》、《流程最佳化与再造》（第3版）、《学管理用管理会管理》。

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前言

做一个善解疙瘩的人

鲁国有一个乡下人，送给宋元君两个用绳子结成的疙瘩，并说希望能有解开疙瘩的人。

于是，宋元君向全国下令说：“凡是聪明的人、有技巧的人，都来解这两个疙瘩。”

宋元君的命令引来了国内的能工巧匠和许多脑瓜子灵活的人。他们纷纷进宫解这两个疙瘩，可是却没有一个人能够解开。他们只好摇摇头，无可奈何地离去。

有一个叫倪说的人，不但学识丰富、智慧非凡，就连他的弟子，也很了不起。他的一个弟子对老师说：“让我前去一试，行吗？”

倪说信任地点点头，示意他去。

这个弟子拜见宋元君，宋元君叫左右拿出绳疙瘩让他解。只见他将两个疙瘩打量一番，拿起其中一个，双手飞快地翻动，终于将疙瘩解开了。周围观看的人发出一片叫好声，宋元君也十分欣赏他的能干聪明。

第二个疙瘩还摆在案上没动静。宋元君示意倪说的这个弟子继续解第二个疙瘩。可是这个弟子十分肯定地说：“不是我不能解开这个疙瘩，而是这疙瘩本来就是一个解不开的死结。”

宋元君将信将疑，于是派人找来了那个鲁国人，把倪说弟子的答案说给他听。那个鲁国人听了，十分惊讶地说：“妙呀！的确是这样的，摆在案上的这个疙瘩是个没解的疙瘩。这是我亲手编制出来的，它没法解开，这一点，只有我知道，而倪说的弟子没有亲眼见我编制这个疙瘩，却能看出它是一个无法解开的死结，说明他的智慧是远远超过我的。”

天下人只知道就疙瘩解疙瘩，而不去用脑筋推敲疙瘩形成的原因，所以往往会碰到死结，解来解去，连一个疙瘩也解不开。

其实，故事中解开疙瘩的人，并不比别人聪明多少，但他能一语道破内在的秘密，显示出他分析问题的能力，不管是在企业中，还是在现实生活中，我们随时都可能遇到很多解不开的疙瘩，但如何解决呢？我觉得找到问题的本质是关键。

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