一、什幺是电子邮件行销？

电子邮件行销（邮件行销）是利用电子邮件与客群客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的套用于网路行销领域。电子邮件行销是网路行销手法中最古老的一种，可以说电子邮件行销比绝大部分网站推广和网路行销手法都要老。相比之下，搜寻引擎最佳化是晚辈。

邮件行销是一个广泛的定义，凡是给潜在客户或者是客户传送电子邮件都可以被看做是电子邮件行销。然而电子邮件行销这个术语也通常涉及到以下几个方面：

1. 以加强与商人和现在客户的合作关係为目的传送邮件，从而鼓励客户忠实于他或者重複交易

2. 以获得新客户和使老客户立即重複购买为目的传送邮件

3. 在传送给自己客户的邮件中添加其它公司或者本公司的广告

4. 通过网际网路传送电子邮件

根据美国着名统计公司的统计，2006美国在电子邮件行销领域花费约40亿美元。所以，电子邮件行销仍然有着很大的发展前景。

Email从普通的通信发展到行销工具需要具备一定的环境条件，如：

（1）有一定数量的用户Email地址。

（2）有专业的Email行销服务商，或者企业内部拥有开展Email行销的能力。

（3）用户对于接收到的信息有一定的兴趣和反应（如产生购买、浏览网站、谘询等行为，或者增加企业的品牌知名度）。

当这些环境逐渐成熟之后，Email行销才能成为可能。

据电子邮件的发明人雷.汤姆林森(Ray Tomlinson)回忆道，电子邮件的诞生是在1971年秋季(确切的时间已经无法考证)，当时已经有一种可传输档案的电脑程式以及一种原始的信息程 序。但两个程式存在极大的使用局限——例如：使用信息程式的人只能给接收方传送公报，接收方的电脑还必须与传送方一致。

发明电子邮件时，汤姆林森是麻萨诸塞州剑桥的博尔特.贝拉尼克.纽曼研究公司(BBN)公司的重要工程师，当时，这家企业受聘于美国军方，参与 Arpanet网路(网际网路的前身)的建设和维护工作。汤姆林森对已有的传输档案程式以及信息程式进行研究，研製出一套新程式，它可通过电脑网路传送和接 收信息，再也没有了以前的种种限制。为了让人们都拥有易识别的电子信箱地址，汤姆林森决定採用@符号，符号前面加用户名，后面加用户信箱所在的地址。电子邮件由此诞生。

虽然电子邮件是在70年代发明的，它却是在80年才得以兴起。70年代的沉寂主要是由于当时使用Arpanet网路的人太少，网路的速度也仅为目前 56Kbps标準速度的二十分之一。受网路速度的限制，那时的用户只能传送些简短的信息，根本别想像现在那样传送大量照片；到80年代中期，个人电脑兴 起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来；到90年代中期，网际网路浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用

使电子邮件成为主流的第一个程式是Euroda，是由史蒂夫·道纳尔在1988年编写的。由于Euroda是第一个有图形界面的电子邮件管理程式，它很快就成为各公司和大学校园内的主要使用的电子邮件程式。

然而Euroda的地位并没维持太长时间。随着网际网路的兴起，Netscape和微软相续推出了它们的浏览器和相关程式。微软和它开发的Outlook使Euroda逐渐走向衰落。

在过去5年中，关于电子邮件发生的最大变化是基于网际网路的电子邮件的兴起。人们可以通过任何联网的计算机在邮件网站上维护他们的邮件帐号，而不 是只能在他们家中或公司的联网电脑上使用邮件。这种邮件是由Hotmail推广的。如今Hotmail已经成为一大热门网站，微软在8月宣布，邮件服务的 用户已经达到了1.1亿。但微软在1998年收购此网站的时候却仅用了4亿美元，这个价格后来令Hotmail的创建者沙比尔·布哈蒂尔后悔不迭。

Hotmail的成功使一大批竞争者得到了启发，很快电子邮件成为入口网站的必有服务,如雅虎，netscape，Exicite和Lycos等，都有自己的电子邮件服务。

规範的Email行销是基于用户许可的，但实际上还存在着大量的不规範现象，并不是所有的电子邮件都符合法规和基本商业道德，不同形式的Email行销也有不同的方法和规律，所以首先应该明确有哪些类型的Email行销，以及这些Email行销分别是如何进行的。

1、按照是否经过用户许可分类可分为：许可Email行销（Permission Email Marketing，PEM）和未经许可的Email行销（Unsolicited Commercial Email，UCE）。未经许可的Email行销也就是通常所说的垃圾邮件（Spam），正规的Email行销都是基于用户许可的。

2、按照Email地址资源的所有权分类可分为：内部Email行销和外部Email行销，或者简称为内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用一定方式获得用户自愿注册的资料来开展的Email行销，而外部列表是指利用专业服务商或者具有与专业服务商一样可以提供专业服务的机构提供的Email行销服务，自己并不用有用户的地质资料，也无需管理维护这些用户资料。

3、按照行销计画分类可分为：临时性的Email和长期Email行销。前者如不定期的产品促销、市场调查、节假日问候、新产品通知等；后者通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂誌、顾客服务等各种形式的邮件列表。

4、按照Email行销的功能分类可分为：顾客关係Email行销、顾客服务Email行销、线上调查Email行销、产品促销Email行销等。

5、按照Email行销的套用方式分类可分为：经营型和非经营型两类。他们以是否将Email行销资源用于为其他企业提供服务为界限。当以经营性质为主时，Email行销实际上已经属于专业服务商的範畴了。