案例：某种案件的例子。例如：经济案例，案例分析。

定义：是实践活动中发生的带有普遍性、代表性的典型事例，它反映一个问题，一件工作、一个事件发生、发展和演变的过程，通过对这些典型事例的分析，提出解决问题的办法和思路。

案例经常地被法律，经济，医疗等部门所使用

网路行销：网路行销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际网际网路为基础，利用数位化的信息和网路媒体的互动性来辅助行销目标实现的一种新型的市场行销方式。简单的说，网路行销就是以网际网路为主要手段进行的，为达到一定行销目的的行销活动。

网路行销是建立在网际网路基础上，以行销型页面为载体发布产品信息，由行销人员利用专业的网路行销工具，面向广大网民开展一系列行销活动的新型行销方式。其主要特点是成本低、效率高、效果好。

网路行销案例：在行销过程中碰到的可供参考、有讨论价值的例子，例如：效益型网路行销案例

在行销过程中，可以是对市场行销观念、环境、行销信息、购买者行为、目标市场策略、渠道策略、促销策略、服务行销、国际市场行销、综合行销的一些典型案例的分析，注重的是理论和实际的相结合，要具有较强的实用性与前瞻性。可以为行销、商务、管理等人员提供行销活动中的典型案例和生动的资料，让读者举一反三，触类旁通。引起思考，讨论。行销案例发生在不同的经济背景下和不同的行业中，案例提出了一些值得关注和思考的问题，促使阅读者对企业行销活动的理论知识与操作技巧更加深入地认识与理解。案例反映的範围广、时效新、代表性强、可读性好，能够从不同的角度给读者以启示。

网路行销案例指描述某一特定的行销活动的内容、情景与过程的一种客观性的材料。行销案例分析的目的为：从行销实践中归纳和提炼行销理论；运用所学过的行销理论，或是从理论的高度审视案例中正确运用行销理论的成功所在，或是从中总结未正确套用行销理论的失败之处，或是分析在改变案例客观环境的假设条件下可能出现的另外结果，或是构想自己作为行销人员身处案例的情景之中，由此使理论回到实践，使理论指导实践，行销案例一般并无标準答案，是在于能够启发阅读者的思考与判断，供行销人员参考。案例中，其内容涉及的知识点一般分成专题案例和综合案例两种，专题案例通常主要反映一个具体问题，综合案例则至少要涉及两个以上的重点内容。

1、策略为纲

策略既然是企业生存之道、制胜之道，其实没有一定之规和既成之法。在网路行销不同的模式、不同的企业、不同阶段都有不同的策略，企业需要根据自身的实际资源来发挥自己的优势，理清自己的策略。

在网路行销初期，企业需要在分析后确定自己网路行销的模式：是做网路零售还是招商加盟，是做淘宝还是自建B2C商城，是利用网站推广线上下成交订单还是做品牌传播，不同的行业不同的企业适合不同的模式。

确定模式后，就一定要问自己几个问题，我的客户在哪里？他们关心什幺？我的核心优势是什幺？客户凭什幺选择我而不选择竞争对手？其实这些问题，企业在做传统行销就应该非常明确。接下来就是怎幺找到我们的客户？怎幺将这些东西告诉我们的客户？是否要建设网站？如果建设网站怎幺展示我卖点和核心优势？这就是产品品牌策略、网站策划策略和网路传播推广策略。这些具体策略对于项目来说，是项目总体策略的执行，对于网站来说，是网站建设的总体策略。

至于网站结构、视觉表现、体验流程、网站布局、页面规划等因素和网站功能技术规範方面只是总体项目策略的在网站的具体布局执行而已，

在网路传播策略规划时，策略表现就是“找对人，说对话，说的很有吸引力”。在众多的传播方法手段中，都离不开这条传播策略总规定，不过做SEO、部落格行销、论坛社区推广还是其他什幺方法，都需要先找到传播目标对象，然后针对性的传播。可是现实中，我们很多企业、很多网路行销传播工作者，忽略这一策略，没有明确找到目标客群，却一直乐于尝试各种手段，不把精力放在怎幺设计传播内容上，却到处贴垃圾广告。事倍功半，到头一场空。

2、创意为王

创意是传统的叛逆；创意是打破常规的哲学。一般传统中小企业在网路行销中的创意主要用在产品销售、品牌策划和网路传播中。比如，产品销售力提升，网路传播软文和事件话题行销中等。

3、系统制胜

需要注意的是，系统一定要根据策略来构造，否则就不匹配。

要建立良好的网路行销运营系统，首先就要求项目负责人对项目策略、各模组流程细节、团队组建、岗位需求、管控系统等都要深入了解，甚至都亲自操作过，其次是团队、流程的整合能力要很强，否则基本可以宣告项目失败。错误主要出现于岗位配备、人员配备和完成策略需求的岗位技能不匹配。比如：明明做网路零售，需要商品运营促销人才，却招了个搞门户平台推广的人；明明做淘宝推广，却弄了个擅长做SEO最佳化的；明明需要的是懂行销懂传播的文案人才，却弄了个只会写资讯的编辑；明明需要一个文字功底好的编辑人员，却找了个只会到处发连结、发广告的推广操作人员。

网路行销策划这三大核心要素，同时也是一个网路行销项目经理必备的技能素质。

策略和创意有时候是不能分开的。创意必须以策略为前提、基础和指导依据，有时候做策略就需要创意，既创意型策略；而有时候正确的策略本身就是创意，即策略型创意。

运营系统是执行策略和创意的平台、基础。

网路行销的职能的实现需要通过一种或多种网路行销手段，常用的网路行销方法除了搜寻引擎注册之外 还有：关键字搜寻、网路广告、TMTW来电付费广告、交换连结、信息发布、整合行销、部落格行销、邮件列表、许可E-mail行销、个性化行销、会员制行销、病毒性行销等等。网路行销公司的整合行销整体解决方案，下面简要介绍十种常用的网路行销方法及效果。

SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜寻引擎行销。SEM是一种新的网路行销形式。SEM所做的就是全面而有效的利用搜寻引擎来进行网路行销和推广。SEM追求最高的性价比，以最小的投入，获得最大的来自搜寻引擎的访问量，并产生商业价值。

案例：句容市XX活性炭有限公司搜寻引擎销售策略

交换连结又称互换连结，它具有一定的互补优势，是两个网站之间简单的合作方式，即分别在自己的网站首页或者内页放上对方网站的LOGO或关键字并设定对方网站的超级连结，使得用户可以从对方合作的网站中看到自己的网站，达到互相推广的目的。交换连结主要有几个作用，即可以获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜寻引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。更值得一提的是，交换连结的意义已经超出了是否可以增加访问量，比直接效果更重要的在于业内的认知和认可。

几乎所有的网路行销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网路行销手段中，网路广告的作用最为直接。标準标誌广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是单一形式），进入2001年之后，网路广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标準条幅广告条承载信息量有限、互动性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。

信息发布既是网路行销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过网际网路，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等。

部落格行销是通过部落格网站或部落格论坛接触部落格作者和浏览者，利用部落格作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的行销活动。 部落格行销不直接推销产品，而是通过影响消费者的思想来影响其购买行为。例如某相机厂商赞助某知名摄影部落格，并向其灌输自己相关产品的内容，而后这些产品由该部落格为源头传播开来，影响其它摄影爱好者和相机用户。专业部落格往往是那个圈子中的意见领袖，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。

案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂部落格行销示例。

个性化行销的主要内容包括：用户定製自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设定信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关係、培养顾客忠诚以及增加网上销售方面具有明显的效果，据研究，为了获得某些个性化服务，在个人信息可以得到保护的情况下，用户才愿意提供有限的个人信息，这正是开展个性化行销的前提保证。

会员制行销已经被证实为电子商务网站的有效行销手段，国外许多网上零售型网站都实施了会员制计画，几乎已经覆盖了所有行业，国内的会员制行销还处在发展初期，不过已经看出电子商务企业对此表现出的浓厚兴趣和旺盛的发展势头。

建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。网上商店除了通过网路直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网路行销手段。

从企业整体行销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现两个方面：一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。

病毒性行销并非真的以传播病毒的方式开展行销，而是通过用户的口碑宣传网路，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速複製的方式传向数以千计、数以百万计的客群。病毒性行销的经典範例是。几乎所有的免费电子邮件提供商都採取类似的推广方法。

案例：超级女生

通过数位技术将产品行销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登入贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前，所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您；而“网路电视行销”使找到您的网民相信您！

论坛行销其实人们早就开始利用论坛进行各种各样的企业行销活动了，当论坛那时成为新鲜媒体的论坛出现时就有企业在论坛里发布企业产品的一些信息了，其实这也是论坛行销的一种简单的方法。在这里结合网路策划的实践经验简要地说一下什幺是论坛行销，论坛行销“就是企业利用论坛这种网路交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网路行销活动，这就是论坛行销。”

行销联盟在我国还处于萌芽阶段，在国外已经很成熟了,1996年亚马逊通过这种新方式取得了成功,联盟包括三要素：广告主、网站主和广告联盟平台。广告主按照网路广告的实际效果（如销售额、引导数等）向网站主支付合理的广告费用，节约行销开支，提高企业知名度，扩大企业产品的影响，提高网路行销质量。

竞价推广是把企业的产品、服务等通过以关键字的形式在搜寻引擎平台上作推广，它是一种按效果付费的新型而成熟的搜寻引擎广告。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额。竞价排名是一种按效果付费的网路推广方式，由百度在国内率先推出。企业在购买该项服务后，通过注册一定数量的关键字，其推广信息就会率先表现于网民相应的搜寻结果中。

从理论上讲，电子书广告套用起来很简单：在製作电子书时，将广告信息合理地安排到电子书中，比如书的首页、内容中的页眉或者页脚，或者在正文中的合适位置插入一定量的广告信息，让读者在阅读免费电子书的同时，接受到一定量的广告信息。

eBook广告可以拥有网路广告的所有优点，比如，可以準确地测量每本书下载的次数，并可记录下载者来自哪个IP位址，同时比一般的网路广告具有更多的优势，如下载后可以通过各种阅读设备离线浏览，而一本好书往往会得到读者的重複阅读，并可能在多人之间传播，这样，同样数量的点击（对于eBook点击的表现形式为下载），明显会比普通的线上广告有更多的浏览数，读者对广告的印象自然也会加深。

策划具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注，中麒推广以对网际网路现象的充分了解和丰富的网路策划经验为企业和产品提高知名度、美誉度，树立健康的品牌形象。以小博大，让您的企业快速红遍网路。

视频行销将“有趣、有用、有效”的“三有”原则与“快者为王”结合在一起。这正是越来越多企业选择网路视频作为自己行销手段的原因。中麒推广认为它具有电视短片的种种特徵，例如感染力强、形式内容多样、肆意创意等等，又具有网际网路行销的优势，例如互动性、主动传播性、传播速度快、成本低廉等等。可以说，网路视频行销，是将电视广告与网际网路行销两者“宠爱”集于一身。

企业的生存之道，要紧紧围绕企业品牌推广策略，无论何种行销方式，都是对自己企业品牌的植入传播，而网路时代为企业品牌的发展提供了更广阔的空间，同时也提供了全新的传播形式，尤其在WEB2.0时代，网路已经成为品牌口碑传播的阵地。品牌推广，塑造企业品牌形象，进行品牌行销。一个优秀品牌的建立不但要有较高的知名度，同时还要有较好的美誉度。信息化时代，搜寻引擎的使用是四亿网民每天上网必经的过程，要让您的品牌被大家所熟知，首先必须让自己的产品和服务在搜寻引擎的展现上出类拔萃。

随着中小企业效率的提高及人们对网路行销的认识和运用，单一行销模式能带来的效果将会越来越小，而网路整合行销策划对中小企业将会显得越来越重要。它是基于网际网路平台，整合网际网路资源，全方位的，全方面展示企业信息，树立品牌，宣传产品。

IM工具行销一般是指通过QQ、MSN、旺旺等即时通讯软体来实现行销的目的，常用方法一般为群发讯息，利用弹出视窗弹出信息，或者採用工具皮肤内嵌广告的形式！

技巧一：增加你的潜在客户资料库

浏览网站的人多，直接购买的人少，绝大部分网站都是让这些人悄悄的来了，悄悄的走了，浪费掉了非常多的潜在客户。所以小黑建议你，一定要用一个技巧，让登入你网站的大部分用户都心甘情愿的先留下联繫方式。这样只要你不断的开展让潜在客户乐意接受的资料库行销策略，他们都会逐步成为你的客户的。

技巧之二：利用客户评价影响潜在客户的决策

绝大部分的人都有从众心理，所以购买一个产品的时候，其他购买过的人对产品的评论会对潜在客户的购买决策影响非常的大。所以每个产品下面都要合理的放上六七个以上的从客户从各个角度对这个产品的好评价。

技巧之三：提高客户重複购买的小技巧

1、优惠券策略：一个客户订购成功之后，一定要赠送客户一张优惠券，然后在一定期限内，购买产品的时候，优惠券可以充当一定的金额，但是过期作废。这样客户就会想办法把这张优惠券花掉或者赠送给他的有需要的朋友。

2、资料库行销：定期向客户的推送对客户有价值的信息，同时合理的附带产品促销广告。因为国内大部分电子商务网站只会生硬地向客户推送广告，这样效果很差。你一定要向客户传送用户喜欢的信息。合理的融入广告，什幺信息客户喜欢呢?

这些建议几乎是所有的网民看完之后都能马上实施的有效方法，大家都能够立刻体验到依靠网路行销，以及用户体验是随时都有可能创造奇蹟的。

随着网际网路技术发展的成熟以及联网成本的低廉，网际网路好比是一种“万能胶”将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“唾手可得”。市场行销中最重要也最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那幺交易也就是无本之源。正因如此，网际网路具有行销所要求的某些特性，使得网路行销呈现出一些特点。对于网路行销的特点，学术上有两种比较主流的观点，事实上都大同小异，以下为大家介绍：

行销的最终目的是占有市场份额，由于网际网路能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得行销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行行销，可每周7天，每天24小时随时随地的提供全球性行销服务。

网际网路被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥行销人员的创造性和能动性。

网际网路通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。网际网路为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。

网际网路上的促销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与互动式交谈，与消费者建立长期良好的关係。

网际网路使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水準，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。

网际网路上的行销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的行销渠道。另一方面，企业可以藉助网际网路将不同的传播行销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。

网际网路是一种功能最强大的行销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一行销能力，正是符合定製行销与直复行销的未来趋势。

计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时了解并满足顾客的需求。

通过网际网路进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂迴多次交换带来的损耗。

网路行销大部分是通过网上工作者，通过他们的一系列宣传、推广，这其中的技术含量相对较低，对于客户来说是小成本大产出的经营活动。网路行销是建立在高技术作为支撑的网际网路的基础上的，企业实施网路行销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂行销与电脑技术的複合型人才，这样才能具备市场竞争优势。