作　者：周宁李鹏 着

出 版 社：电子工业出版社

出版时间： 2009-7-1

页　数：408页

开　本： 16开

ISBN 9787121087912

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定价：55.00元

畅销书升级版。

◆一本唤醒企业家行销灵感的书

◆一本指导创业者造就神话的书

◆一本打破知识垄断，剖析理论、传达经验的书

◆一本启发商业灵感、树立良好网路商业价值观的书

本书讲述了网际网路行销给传统行业、网商和创业者都带来了革命性的发展机遇；阐述了入口网站广告、富媒体广告和搜寻引擎行销（SEM）这些网路行销中最核心、套用最广泛的网路行销方式；并帮助你制定你自己的网际网路行销计画，让你一步一步地构建自己的商业版图并走向成功；帮助你顺利开展电子商务，经营自己的企业；最后通过三个典型的案例来带给读者感性的认识，让读者更切实地理解网路行销和电子商务，成为一位成功的网商。

本书是网路行销和电子商务的实际运营经验和智慧的总结，适合目前正奋战在网路市场第一线的网商；国内的企业家、企业行销总监、企业销售经理、企业企划总监、国际贸易人士等；网站运营商、网路行销专业人士、网路技术专业人士、网上交易操作者、电子商务操作者和网站站主，以及梦想通过网际网路创业成功的年轻人和知识型猎奇白领，同时也适合大学教师，行销、管理和商务等专业的本科生和研究生作为电子商务专业的教科书或教学参考书。

网际网路这些年的飞速发展已经给中国带来了翻天覆地的变化，网路行销和电子商务的大环境正在成熟，不久以后企业都将面临网上销售。这本书在这个时间，按照网路行销和电子商务的主线，以有用的经验和前瞻的眼光写作出来，对中国的企业适应网际网路时代的市场竞争来说确实是非常有价值的。

陈小兵

美的日用电器集团IT部负责人

网际网路为世界带来了翻天覆地的变化，同时也给年轻人提供了数不尽的创业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，网际网路市场给梦想创业的年轻人提供了与大企业大资本同台竞技的机会。这本书作者之一李鹏，具备深厚的文笔功底，让这本书极具趣味性和可读性。对于年轻人来说是一本开拓视野、启发灵感、鼓励创新的好书。

丁秋林

英国剑桥世界名人录传记人物（IBC Cambridge the 27th Edition）

国际Ellis Horwood科技出版社专着作者

此书不同于技术性书籍，讲的都是网上推广和网上销售的经验，更贴近于平民化。在国内，现在是在网际网路上创业的好时机，是造就中国网商的时代。这本书给目前正在奋战在网路销售市场第一线的网商们带来国际和国内市场的一流的网路行销和电子商务的技术和经验，是一本雪中送炭的好书。

赵金熙

“高等学校计算数学学报”编委

美国“Mathematics Review”特邀评论员

这本书对SEM实施方面的内容阐述得很精闢，搜寻引擎行销作为网路行销的一种重要手段对“网商”和进军网路销售市场的中小企业来说是非常必要的。本书在这方面的内容特别适合商业网站运营者们阅读，我相信这本书能够给读者带来很多有用的东西。

柳焕斌

全球搜寻引擎战略（SES）大会中国区执行委员会成员 点石互动创始人之一

国内已经出版了不少网路行销和电子商务的书籍，但绝大多数是理论教科书或者软体技术类书籍，也有一些翻译过来的书，但是国内的网路市场与国外大相逕庭，参考价值很低。这本书能够写出来就是对我国的网路销售填补了一块空白，是我国唯一一本以网路运营实战经验为基础的电子商务指导书。

卞廷元

IPS环迅支付 产品部总监

这本书非常重视巨观的网际网路市场的研究和微观的市场演变，用了大量篇幅描述网际网路市场发展、网路行销、网上商机发掘。网际网路的发展在很大程度上将改变传统市场的格局，所以传统行业的企业家和公司管理层都应该重视这种变化，来面对未来的风险。

王大祥

万科集团南京分公司IT负责人

这本书按照教科书的组织形式，数据完备，编写严谨，极具教学参考价值，可以作为电子商务专业的教科书和教学参考书。本书是一本实战经验总结的书籍，书中配有大量的网路行销和电子商务操作的案例和操作知识，可以作为读者的网路行销的指南、电子商务的操作手册；是一本以网商运营实战经验为基础的电子商务小型百科全书。

任晓光

沱沱网、九城网路技术集团有限公司 总裁

所有的行销都会形成一个闭环，从行销投放、销售到获得利润的各个环节。网际网路贸易也同样如此，进行网路行销的目的是让消费者来访问网站。本书的作者周宁和李鹏已经帮助不少购物网站的同行大幅度的提高他们的订单量，相信通过学习这本有他们多年网际网路行销经验总结出来的“网路行销宝典”也能够为您的线上销售业务更上一层楼。

缪晨卿（Tony）

Google全球专家认证、Adwords首席最佳化大师、连线堂广告创始人

今年因为金融危机的爆发，大量的传统外贸企业受到巨大冲击。随着近年来电子商务快速发展，给中国製造带来了新的希望，但是也带来了新的挑战，面对全球複杂的市场，需要建立一套强大的全球网路行销体系。感谢本书作者以其全球的视野结合多年的实战经验，给我们提供了很多有效的解决方案，让很多中国製造能快速通过电子商务决战全球成为可能。

方天雨

麦包包创始人

网路行销方面的书有很多，却没有一本书能做到与时俱进，但这本书做到了这一点。这本书的内容之新让人惊奇，不少前两个月的业内经典案例都被写进来了，这里不仅有最新的行销手法与技术，也有第一手的资讯。在网际网路上，瞬息万变市场和快速出现的竞争对手要求企业要抢占先机，本书就是给电商们的锦囊，让你能够準确快速的抢占市场份额。

天心

兰亭集势创始人

在国内，网路行销与国外差别很大，很多从过来舶来的网路行销书籍会出现水土不服。本书恰恰重视了这一点，强调切实的可操作性。从这本书到真实的操作仅有一步之遥，每章都有操作步骤，甚至连广告代理商的名单也在上面。我相信，读者读过此书之后，您可以在短短几天之内，自己操盘来複製所见的经典网路广告。

刘涛

联科华夏）总裁

这本书是我见过了最专业的一本书，因为作者本身就是电商中的成功企业家，他们不仅自己做的好，同时也帮助不少电商同行们突破很多瓶颈。作者李鹏说会写成一套丛书，我已经初步看过两本，相信后面的会更精彩。感谢作者李鹏精益求精的写作，这套丛书将对我国电商的发展起到举足轻重的作用。

冯笑

君信科技）运营总监

本书的两位作者自2003年就从事网路行销和电子商务，亲身体验了网际网路市场的变化。2003年，马云一手缔造了“网商”这个新名词，不知不觉之间，笔者作为一个“网商”已经有5年了。5年之间，网商的数量从400万人发展到如今的3000万人。很多中国的中小企业依靠阿里巴巴的交易平台寻找国际买家，进行海外贸易。同时，在淘宝网，数以万计的散户通过网上开店，获得不少工作外的收入，其中不少人甚至乾脆辞掉工作做起了全职网商。中国网际网路市场与国外已开发国家相比还很不成熟，除了基础环境以外，针对“网商”的网路行销和电子商务方面的资源都很匮乏。笔者经过多年的网际网路市场摸爬滚打，积累了丰富的经验智慧，希望能够将这些有价值的东西传播给广大国内的网商，这也是写作本书的初衷。

本书第二版推出的背景：《网路行销--网商成功之道》出版后获得很多的读者好评，在短短半年内已经销售一空，第一版的《网路行销--网商成功之道》因为成书仓促，疏漏颇多，所以笔者李鹏决定重新修订这本书，推出第二版。因为网际网路发展变化一日千里，所以在网路行销方面，也出现了很多新的技术和手段。网路行销是一本实用的书，所以本书也紧跟实际变化，力求将这些最新的网路行销理念、技术和方法总结进去。

本书第二版修订的主要内容有：一、对整本书的章节顺序进行了调整，使其更加合理和便于阅读。二、增加了综合门户与垂直入口网站投放广告的内容。三、增加了搜寻引擎付费行销的内容，着力于AdWords和AdSense广告的最佳化，力求实用。四、增加了SEO和联盟行销的操作步骤。五、在业内朋友的支持下增加了经典的实战案例，如凡客诚品、麦包包、GlassesShop等。六、删掉了网上支付与线上客服等与网路行销关係不大的内容，进行了文字、语言方面的重新校对和润色。上面六个方面的修订使本书新增内容超过四分之一。

本书以实战经验为主，结合经典理论，按照由浅入深、先战略后实战的顺序通盘讲解了网路行销策划和操作的全过程。本书是网路行销和电子商务的实际运营经验和智慧的总结，本书的读者对象有以下几类：

1．网商，目前正奋战在网路市场第一线的人

不论你是独立运作电子商务网站，还是藉助阿里巴巴、淘宝和eBay等平台进行网上销售，本书都能够为你带来国际和国内市场的第一流的网路行销及电子商务的技术和经验。

2．我国的企业家、企业行销总监、企业销售经理、企业企划总监、国际贸易人士等

本书非常重视巨观的网际网路市场研究和微观的市场演变研究，用了大量篇幅描述网际网路市场发展、网路行销、网上商机发掘。由于网际网路的发展在很大程度上将改变传统市场的格局，所以传统行业的企业家和公司管理层都应该重视这种变化，以面对未来的风险。

3．网站运营商、网路行销专业人士、网路技术专业人士、网上交易操作者、电子商务操作者和网站站主

本书是一本以实战经验总结的书，其中配有大量的网路行销和电子商务操作的案例和操作知识，可以作为读者的网路行销的指南、电子商务的操作手册。

4．梦想通过网际网路创业成功的年轻人

网际网路为世界带来了翻天覆地的变化，同时也给年轻人提供了数不尽的创业机会。随着商业壁垒的瓦解、市场进入门槛的降低，网际网路市场给梦想创业的年轻人提供了与大企业大资本同台竞技的机会。

5．大学教师，行销、管理和商务等专业的本科生和研究生

本书按照教科书的组织形式，力求严谨和完备，可以作为以网商运营实战经验为基础的电子商务百科全书，极具教学参考价值，同时也适合作为电子商务专业的教科书或教学参考书。

6．知识型猎奇白领

本书作者之一李鹏，具备深厚的文字功底，让本书脉络清晰、理论精干、以操作步骤贯穿全书，并且结合实际案例，极具趣味性和可读性，是一本开阔视野、启发灵感和鼓励创新的好书。

这本书能够帮助你解决什幺难题？

我该怎幺考察网上销售和网上推广是否适合我的产品？我怎样才能了解到适合自己的网路行销渠道？

网路行销策划和执行该怎幺做呢？

我的产品通过B2C模式进行销售可行吗？国内外的市场环境和网路购物环境怎幺去调查？我经验少，

缺乏行销策划和内容建设人员怎幺办？我该如何快速推进一个网上B2C销售项目？

AdWords广告投放怎幺来最佳化，关键字如何选择？？这种纯文字的广告的撰写技巧是什幺？时间、地

域、关键字、人群，我该如何考虑AdWords的内容和投放策略？

网站定位广告该如何最佳化，怎样才能大幅度的提高转化率？在选择关键字投放广告时受限制怎幺处

理？

我怎样才能像凡客诚品那样大规模的投放广告？综合门户的广告费用很高，我怎样投放才能获得高回

报？

垂直门户和富媒体门户的广告该怎幺投放？还有错综複杂的内容广告，我该怎幺看清本质和检测效果。广告语如何编写才具有吸引力？

我想推广我的网站，SEO是细緻複杂的工作，针对一个具体的项目，我们如何来安排SEO的实施步骤？SEO项目的实施难以衡量和效果不明显怎幺办？

除了门户广告、SEO和竞价广告，还有别的网路行销推广方式吗？其他的推广方式的效果怎幺样？通

过各种推广手段，网站的流量增加了，但是转化率比较低，我该如何提高转化率？

当您读完本书的时候，我们相信您能够在本书中找到这些问题的实战解决方案。

中国电子商务的核心是网上销售，在中国，由于网路市场的基础设施还不完善，尤其网路诚信、信息技术、线上支付、物流等都不发达，所以企业难以独立在网上开展销售。在这种情况下，中国网商就成为了电子商务的主力军，成为企业的网路销售商，成为企业的销售渠道。

在交流中我们感受到了读者对电子商务实际操作经验的渴求，所以周宁和李鹏决定继续撰写一些这方面的书籍奉献给大家。这些后续的书将会组成一套电子商务的从书，这套丛书的名称就叫做《网商成功之道》，希望每一个网商能从这套书里获得帮助，成就自己的事业。这部丛书的第二本，《网上支付—网商成功之道》也已经正式出版了。

《网上支付—网商成功之道》解决网商在网上支付方面，尤其在外币支付方面碰到的问题。在网际网路上，以B2C模式开设独立销售型的网站是主流的网上销售模式，本书就是针对这种模式，着重写了面向销售网站的网上支付，包括选择支付方式、开发完善的支付系统、处理好交易收款，防止支付欺诈，处理好现金流及外币兑换等内容。

希望这套丛书能够给您带来的价值是给您提供一个网商获得成功的指南，教您一步一步地来深入了解如何在网路市场上成就自己的事业。这套丛书尤其适合网商、创业者和企业转型者，希望读者能通过阅读本书学会网际网路上的商务能力，为自己的事业开拓市场赚取利润。

周宁 英文名Neil Zhou，性格乐天，爱好交友、演讲，成功运营过多个电子商务网站，积累了丰富的B2B/B2C行业运营和管理经验。其市场涵盖欧美、日韩和中国地区，行业涉及软体、IT培训、艺术品、珠宝、眼镜和保健品等多个行业。现为南京科泰信息科技有限公司总经理。周宁作为网路行销、电子商务和商业投资方面很有影响力的专家和演讲者，经常组织召开或参与顶尖的网路行销和电子商务峰会，欢迎听众和读者分享自己的经验。作为知名IT培训师的周宁，拥有MCT、CCNP、CCDP和OCI等多个全球知名IT厂商认证讲师头衔，并长期从事网路行销和资料库技术的高端认证培训。本科和硕士阶段就读于南京大学数学系的他，目前在南京大学攻读计算机博士学位。

李鹏 英文名David Lee，性格乐天，爱好交友、写作，成功运营过多个电子商务网站，其市场涵盖欧美、日韩和中国地区，行业涉及软体、IT培训、珠宝、眼镜和服装等多个行业。现为南京科泰信息科技有限公司商业策划，为网路行销、网上支付和B2C网站运营方面有影响力的专家、演讲者和培训师。李鹏曾就职于国际贸易公司和ERP软体公司，历任出口业务经理、海外合作监理人、软体开发工程师、ERP谘询顾问和总经理助理等职位。他曾就读于河海大学力学系、南京航空航天大学计算机系，曾在南京航空航天大学计算机套用研究所任研究员，期间在核心期刊发表数十篇学术论文，範围涵盖信息技术、软体工程、电子商务和网路搜素。

网路行销——网际网路市场竞争的法宝

网际网路使得生产成本和流通成本前所未有地降低，这一点直接打破了大企业的规模垄断，创造了个人和中小企业商业的繁盛。在所有人面前，网际网路为个人和中小企业提供了一个平等的平台。我们也许没有钱租赁门面开店，没有实力和人力在海外设分支机构，但可以建立网店，通过第三方物流将产品销售到全球。我们也可以通过网路承接全球範围内的外包工作，这在以前都是难以克服的。当新经济环境使得创业者进入门槛降低的时候，那些有梦想和创业精神的人就都会投入其中了。

现在是一个“虚拟扩张的时代”，网路经济优越环境的形成让人们发现现在正是创业的好时光。商业门槛的降低让我们有了参与商业竞争的机会，我们不仅能以很少的成本开展自己的商业活动，还可以方便地获得各个方面的帮助和投资。只要你有足够的企业家精神和针对网路商业的智慧，你就能像那些巨大企业一样开展商业活动。在网路经济面前，大家站在同一条起跑线上，不论你是大型企业，还是简单的创业者，都将面对同样的网路规则。大家同样地去寻找或创造商机，并发展壮大。

全球商业大环境的变化已经冲击了很多的领域，网际网路的发展已经改变了大部分的贸易格局，对企业来说，必须适应这些改变。下面几点内容是企业需要重视的：

（1）网际网路环境下网路行销的力量远远超过传统行销手段，传统广告作用日渐衰弱，网路广告兴起，企业必须根据市场建全新的网路行销和电子商务渠道，并积极利用SEO搜寻引擎最佳化、SEM搜寻引擎行销、网际网路展示广告等方式来迎合国内外客户通过网际网路寻找供应商的习惯。

（2）流通渠道的长度在变短变快，企业需要儘可能地靠近终端消费者。企业必须学会通过电子商务渠道减少分销环节，直接供货给零售商尤其是B2C网路零售商，甚至自己建立直销渠道通过B2C零售直接将产品卖给消费者。

（3）信息技术的发展降低了在全球展开经商的门槛，企业应该善于利用这些技术，大胆走出去。通过技术手段，延伸外贸企业的触角，挺进长尾市场。通过个性化小众市场的经营来赚取高附加值利润。

（4）全球化和网际网路的发展使得依靠传统买卖差价套利的机会快速减少，企业应该勇于创新，通过整合资源和赋予产品更多的附加价值来进行经营。不然的话，就必然的面临利润下降、竞争残酷的局面。

网路行销不同于传统的行销渠道，它具有独特的优势，比如突破地域的限制。比如，国内企业想在美国做电视或报纸广告，一没有那幺多的资金，二也不方便，但可以方便地购买Google的Adwords和Adsense，然后将精準的潜在客户的流量引入到自己的网站上，这样就足不出户地把自己推广出去。网路行销不是去瓜分原有的行销市场，而是打开了一种崭新的行销市场，这个行销市场正在飞速发展，已成为仅次于电视与报纸之后的第三大行销市场。

本书开篇的题目就是“网际网路行销革命”，讲述了网际网路发展给传统行业、网商和创业者都带来了革命性的发展机遇。本书的第1篇详尽论述了网际网路带来的行销变革和网路行销与市场理论。

网际网路行销策划——成功网商的行销途径

随着网际网路的普及，企业自身的成熟与壮大，可获得的推广手段越来越丰富，企业正逐渐走向网路行销自主化之路。技术门槛和费用都在降低，企业能够自己建设电子商务网站，SEO搜寻最佳化、Adwords竞价排名、Adsense联盟广告、门户广告和视频广告等网路推广途径的增多，企业能够独立地进行网路行销选择。

不论是国际性大企业还是区域性小企业，他们都将目光投到网际网路上，企业藉助网路行销突破商业垄断、延伸行销範围和展开行销互动。网路行销为企业增加了一种行销选择权，为企业拓展业务打开了一片蓝天。2007年，网路销售市场的全线飘红就是网路行销与电子商务相结合所创造的奇蹟。几乎所有产品都能在网上销售，哈利波特系列最后一本《哈利·波特与死亡圣器》在亚马逊的预订量高达160万册，远远超过了线下销售。不论是高端的汽车、钻石还是简单的图书、音乐线上销售量都在持续上升。

面对网际网路，我们怎幺才能找到赢利的商机？回答这个问题的第一步是你要有网际网路的商业视角。用网路行销的角度来审视商业活动，这是评估一种商机的很好的方法。如果一个商业模式在网路行销上就不具备可行性，那幺可能进入网路市场的机会不大。企业进入网际网路这个全新的领域需要最大地发挥自己的创新能力，这是因为，网际网路毕竟与线下行销存在很大的差距，如果直接拿已有的商业流程在网际网路上进行複製，必然面对很多不适应的问题，解决问题本身就是一种创造能力。网际网路所带来的技术和沟通方式的改变可能对已有的商业流程产生跨时代的改变，也可能毁灭掉以往的很多线下产业，涌现出崭新的商业模式。

本书的第2篇的题目是“网际网路行销策划”，这一篇的内容将帮助你制定你自己的网际网路行销策划，让你一步一步地实现自己的行销目标，走向成功。本书的第3篇通过4章篇幅详尽地论述了4个方面的内容：市场分析；网际网路商机的发掘；网路行销战略策划；网路行销的不同的投放渠道。

搜寻行销——快速增加销量的好方法

搜寻引擎行销（Search Engine Marketing）简称SEM，是一种新的网路行销形式。搜寻引擎行销所做的就是全面而有效地利用搜寻引擎来进行网路行销和推广。搜寻引擎行销追求最高的性价比，即以最小的投入，最大地获取来自搜寻引擎的访问量，并产生商业价值。搜寻引擎行销（SEM）是搜寻与行销的整合，是在网际网路上利用搜寻引擎开展行销活动的一系列的方法。搜寻引擎简单的功能创造了巨大的商业价值。这些价值很快就被人们发现，并加以利用，最终，与搜寻引擎相关的网路广告成为了最大的线上广告市场。

在搜寻引擎上进行网路行销的时候，广告的方式产生了完全的改变。这种改变就是把推式的广告变成了一种拉式的广告。这些消费者不需要被别人劝说来购买什幺东西，事实上搜寻引擎的用户已经是有购买意愿的消费者，因为只有他们想购买某种产品，才会到搜寻引擎上进行相关的搜寻。而他们所要查找的对象，就是那些能够满足他们需求的商家。因此，作为一个进行搜寻引擎网路行销的商家来说，关键是要知道如何使自己所提供的产品正好符合消费者的意愿。

SEM普及所带来的价值就是让更多的用户能够以更快的速度享用到网际网路及搜寻引擎带来的价值，以最高的性价比、最低的投入、最小的总拥有成本，获取这种先进的网际网路推广手段。中国有数以百万计的中小企业，他们渴望使用现代化的网路行销手段，正是SEM给予了他们最实惠的进入门槛。

搜寻引擎行销是个持续的过程，是带来源源不断新客户的过程。搜寻引擎行销技术会受到各方面的变动的影响，需要持续维护。制定一个搜寻引擎行销的维护规範能够在很大程度上减少搜寻引擎行销的不稳定性。除此之外还要建立搜寻引擎行销的应急措施，採用其他的网路行销手段进行互补。体验现实计画未来，需要定期进行搜寻引擎行销的效果评估。如果在SEM进行过程中碰到问题，要深入思考，进行各方面的调整。

本书第3篇的题目是“搜寻引擎行销”，搜寻引擎行销（SEM）是网路行销中最核心、套用最广泛的网路行销方式。本书的第2篇详尽论述了4个方面的内容：搜寻行销的基础搜寻引擎最佳化（SEO）；搜寻引擎行销（SEM）概述；搜寻引擎付费行销；如何成功进行SEM。

电子商务，为你在网际网路上带来源源不断的利润

随着世界经济一体化、全球化进程的加快，信息技术正越来越广泛地套用于经济贸易领域。网际网路的迅速发展与普及衍生了一种全新的贸易方式和商业模式，那就是我们现在熟知的电子商务。电子商务作为计算机套用技术与现代经济贸易活动结合的产物，既是未来贸易的发展方向，也是人类跨入知识经济新纪元的重要标誌之一。近年来，电子商务得到迅速发展，一些世界着名公司如 Intel、IBM、HP和Microsoft 等纷纷推出了电子商务总体解决方案。在已开发国家，甚至一些开发中国家，人们在正利用电子商务技术改变传统的经济模式和贸易方式，并因此而获益匪浅。电子商务正越来越显示出其在扩大企业贸易机会，提高贸易效率，降低贸易成本和增加企业竞争力等方面的巨大优越性。

网路行销是在网际网路上良好运行的一种商业模式，这种模式不论是在网上推销产品还是在网上推销服务或建立品牌，最终都会形成一个良性的循环，为企业或个人创造源源不断的利润。所以网路行销并不是一个独立的实体，而是一个持续不断的过程，它的载体就是能够在网路上生存的一种赢利模式，而实现这种赢利模式的手段就是电子商务。创建持续经营的电子商务实体，将为你带来源源不断的利润。

不管是传统的商业模式还是电子商务，最终的结果都是以成败论英雄的游戏。企业进行行销就是要达成交易，没有成功交易，再好的行销过程也只能是镜花水月。开展电子商务应该先锁定你的销售对象，再寻求最佳销售方法。电子商务网站依託销售程式来实现绝大部分的销售工作，所以，建立完善、快速的购买程式是至关重要的。

客户的购买冲动是建立在对产品的需求、厂商的产品质量和售后服务、用户对产品感觉和体验的冲击力之上的。网际网路的销售商应该如何利用电子商务这个平台来迎合客户的胃口、满足客户的需求进而引起客户的购买呢？这里有很多的知识，市场定位、客户分析、电子商务网站开发、线上客服、网上支付和物流等等，这些知识都是网商永续经营的看家本领。

本书第4篇的题目是“决胜电子商务”，这一篇的内容将帮助你顺利开展电子商务，经营自己的企业，通过“电子”和“商务”的两个方面：一是信息技术的“电子”技能；二是网上交易的“商务”技能，来帮助你在网际网路上获得源源不断的利润。本书的第4篇详尽地论述了3个方面的内容：电子商务网站设计；电子商务网站的运营；电子商务的物流解决方案。

实战讲解，讲述网商的成功历程

那幺一个企业应该如何通过网路行销的力量来提升业绩和推动企业的成长？又应该如何利用电子商务这个利器使自己在国内乃至国际贸易中占据更为有利的位置？回答这个问题要与具体的实际情况相联繫，不同的情况下採取不同的措施。

与传统商务相比，电子商务在三个方面有了新的内涵与突破：首先，交易的内容不同，信息流(数据流)绝大部分地取代了物流、货币流；其次，交易的场景不同，萤幕虚拟交易取代了面对面交易；最后，交易的设施不同，电脑、通讯设备的无纸交易取代了手工纸面交易。

网路行销和电子商务也不是一成不变的，商场如战场，在网际网路市场中孙子兵法同样适用，能够综合运用各种知识和手段才是一个网商的智慧体现。在业内朋友提供的第一手的资料和支持下，本书提供了如下的经典实战案例：

虚拟贸易Pass4sure：全球最大的IT培训考试资料线上销售平台之一。

传统行业南京罗曼庭婚庆：传统企业的网路行销新手法。

行销奇蹟凡客诚品：2008年网路广告的传奇。

渠道制胜麦包包：中国第一的时尚包包网上销售品牌。

眼镜定製GlassesShop：亚洲最大的线上处方眼镜销售平台。

本书的第5篇的内容以案例为主，通过5个典型的案例来带给读者感性的认识，让读者更切实地理解网路行销和电子商务。另外还在最后给出读者运用本书的建议，本书相关的一些资源的地址。

感谢

为了这本书的出版，本书的两位作者周宁和李鹏用了大半年的时间，现在终于完成了。将近十年的网路行销和电子商务的经验进行总结是一个艰巨的工作，除此之外也加入了最前沿的管理思想和实用技术。这一切成果并不仅仅是笔者周宁和李鹏两个人的贡献，也要感谢很多人无私的帮助。

在这里首先感谢毛从任先生、王悦先生、朱延伟先生、曹艳华先生和王林先生，他们是奋斗在网上销售第一线的领军人物，他们的丰富的实战经验使得本书有血有肉。

毛从任，英文名Moore Mao，乐善好施，涉猎广泛。从多年前就开始运营电子商务平台，是南京科泰信息科技有限公司的初创成员之一。以他理性清晰的思维，务实稳重的性格，和娴熟的沟通协调技巧和敏锐的分析判断能力，成功运营过多个成功的的B2C网站。毛从任现任南京科泰信息科技有限公司营运总监（COO），辅助CEO周宁进行综合管理。

王悦，英文名Ray Wang，为人平和、稳重、务实。是外贸网上销售实物贸易方面的专家。通过对市场的不断调研和实践，和个人的敏锐的市场分析能力和独立操控能力，成功的开展了多个实物贸易的外贸销售项目，积累了丰富的外贸销售经验。王悦现任南京科泰信息科技有限公司实物贸易部负责人。

朱延伟，英文名Charlie Zhu，为人乐观大方。是电子商务中虚拟贸易和IT认证培训行业的专家。朱延伟现任南京科泰信息科技有限公司IT虚拟产品贸易部负责人。曾经负责客服部门，对网上销售、订单处理、呼叫中心等有深厚的经验。

曹艳华，英文名Charles Cao喜欢交友写博。是网路行销方面的专家，特别是针对Google、百度等搜寻引擎行销有有较强的实战能力，擅长基于搜寻引擎(SE)及用户体验(UE)的网站诊断和网站内部最佳化，具有丰富的SEO团队管理经验。曹艳华现任南京科泰信息科技有限公司网路推广部负责人。

王林 英文名Nick Wang，个性平和稳重，具备深厚的技术团队领导管理经验。成功组织开发众多国内外大型电子商务项目，涉及电子商务网站、网上支付系统、伺服器负载均衡、智慧型分析系统、系统安全与可靠度等。现为南京科泰信息科技有限公司技术开发部经理（CTO）。

除此之外我们还要感谢很多人，这里周宁和李鹏对以下人员表示诚挚的谢意。

谢芸：金融业界人士，在本书的撰写期间给予了很大的帮助，尤其提供了商业计画撰写及投融资分析等方面的专业指导，同时协助进行了理论的梳理工作，并进行了大量的Google的Adwords和Adsense外文资料的翻译工作。

艾伟：搜寻引擎行销（SEM）专家，搜寻引擎最佳化（SEO）高级技术人员，帮助本书收集了大量的SEO资料。

褚维泉：搜寻引擎行销（SEM）专家，搜寻引擎最佳化（SEO）高级技术人员，帮助本书收集了大量的SEO资料。

吉翔：搜寻引擎行销（SEM）专家，搜寻引擎最佳化（SEO）高级技术人员，帮助本书收集了大量的SEO资料。

李莹：搜寻引擎行销（SEM）专家，搜寻引擎最佳化（SEO）高级技术人员，帮助本书收集了大量的SEO资料。

最后还要感谢电子工业出版社，感谢李冰女士为本书的出版工作所付出的努力。

第1篇 网际网路行销革命

第1章 网际网路市场行销 2

1.1 网路给行销打开一片蓝海 2

1.1.1 人类正进入信息社会 2

1.1.2 什幺是网路行销 4

1.2 网路行销的作用 6

1.2.1 网路行销的阶段 6

1.2.2 网路行销的力量 9

第2章 网路行销与搜寻引擎 12

2.1 搜寻引擎的影响力 12

2.1.1 搜寻引擎风云录 12

2.1.2 割据的搜寻市场 16

2.2 搜寻引擎行销 21

2.2.1 搜寻与行销的组合SEM 21

2.2.2 搜寻引擎广告 23

第3章 网际网路长尾市场 27

3.1 让网路行销助你制胜 27

3.1.1 商业壁垒的瓦解 27

3.1.2 同一条起跑线上 28

3.2 长尾市场已经成熟 30

3.2.1 需求与供给的极大丰富 30

3.2.2 製造成本和发行成本 32

第2篇 网际网路行销策划

第4章 长尾市场分析 36

4.1 不要在长尾里迷失 36

4.1.1 缤纷的市场瞬息的变化 36

4.1.2 不要在长尾里迷失 38

4.2 找到你的指南针 39

4.2.1 商家与客户之间的距离 39

4.2.2 通过网路构建最短路径 41

第5章 网上商机发掘 44

5.1 网际网路商业观察 44

5.1.1 创造新的商业模式 44

5.1.2 不要脱离商业主体 47

5.1.3 网际网路市场信息的收集 49

5.2 如何选择可获利的商机 52

5.2.1 网路商机的分析方法 52

5.2.2 评估自身进入门槛 55

第6章 网路行销策划 59

6.1 研究你的目标市场 59

6.1.1 界定你的客户并分类 59

6.1.2 网路行销地理细分市场 61

6.1.3 网路行销人口细分市场 62

6.1.4 网路行销心理细分市场 63

6.1.5 网路行销行为细分市场 65

6.2 审视你的行销目标 69

6.2.1 準确定位你的市场 69

6.2.2 知己知彼 百战不殆 71

6.2.3 网路行销作战策略 74

6.3 网路行销实施 78

6.3.1 分解网路行销计画 78

6.3.2 网路行销的项目管理 82

6.4 持续的网路行销过程 84

6.4.1 紧盯市场 锁定客户群 84

6.4.2 企业进行行销的过程 86

6.4.3 持续地网路行销聚拢人气 88

第7章 网路行销面面观 92

7.1 网路行销的各种概念 92

7.1.1 网路广告的分类 92

7.1.2 网路行销方法综述 96

7.1.3 搭建联盟行销平台 105

7.2 资料库行销 109

7.2.1 不断地挖掘客户 109

7.2.2 资料库行销的作用 112

7.3 品牌与口碑行销 113

7.3.1 网上的品牌与口碑 113

7.3.2 如何进行口碑行销 115

7.4 开展部落格行销 118

7.4.1 什幺是部落格行销 118

7.4.2 部落格行销的作用 121

7.4.3 如何进行部落格行销 123

7.5 入口网站广告 125

7.5.1 展现实力的门户广告 125

7.5.2 门户广告的分类 128

7.5.3 门户广告的投放法则 135

第3篇 搜寻引擎行销

第8章 SEO成为网站的行销基础 142

8.1 打破SEO神话 142

8.1.1 SEO并不神秘 142

8.1.2 SEO是专业的技术服务 145

8.1.3 SEO的非法黑帽做法 147

8.2 为什幺SEO是必需的 152

8.2.1 SEO遵循网民浏览的习惯 152

8.2.2 普及SEO是大势所趋 155

8.2.3 SEO提高网站竞争力 156

8.3 SEO的工作内容 158

8.3.1 SEO的内部工作 158

8.3.2 SEO的外部工作 162

8.3.3 SEO与网站更新 164

8.3.4 页面内容撰写的基本原则 165

8.4 SEO技术概述 167

8.4.1 SEO与网站设计 167

8.4.2 SEO与网页製作 171

8.4.3 SEO要求下的代码标準 174

第9章 更上一层楼的SEM 178

9.1 搜寻引擎行销（SEM）策略 178

9.1.1 搜寻者的行为分析 178

9.1.2 关键字蕴含的价值 181

9.1.3 搜寻引擎行销（SEM）流程 184

9.1.4 SEO与关键字广告的区别 185

9.2 专注于关键字 188

9.2.1 关键字计画 188

9.2.2 关键字的选择 192

9.3 监控你的搜寻引擎表现 196

9.3.1 网站收录查询 196

9.3.2 关键字排名检测工具 198

9.3.3 监控网站的搜寻引擎表现 200

9.4 网站流量的分析方法 201

9.4.1 网站流量的分析要点 201

9.4.2 网站流量的分析工具 205

第10章 搜寻引擎付费行销 210

10.1 玩转搜寻引擎广告 210

10.1.1 搜寻引擎付费广告的分类 210

10.1.2 拉式的精準行销 213

10.1.3 搜寻引擎广告的价值 215

10.2 Google AdWords 217

10.2.1 Google AdWords策划 217

10.2.2 Google AdWords实施 221

10.2.3 Google AdWords最佳化经验 229

10.3 Google AdSense 242

10.3.1 策划与实施Google AdSense广告 242

10.3.2 Google AdSense经验 248

第11章 如何让搜寻引擎行销成功进行 255

11.1 网站流量最佳化 255

11.1.1 SEO与竞价排名的互补 255

11.1.2 把流量转化为金钱 257

11.2 访问量转化成价值的过程 259

11.2.1 线上销售产品 259

11.2.2 离线销售产品 261

11.2.3 辅助销售产品 264

11.3 如何提高目标转化率 266

11.3.1 把握消费者的心理因素 266

11.3.2 广告的着陆页最佳化 269

第4篇 电子商务运营

第12章 建立电子商务网站 276

12.1 电子商务网站的设计要素 276

12.1.1 电子商务网站的设计风格 276

12.1.2 购物引导性的网站设计 280

12.1.3 网站业务的相关设计 286

12.1.4 电子商务网站网页设计规则 288

12.2 电子商务网站业务软体系统 294

12.2.1 商品展示系统 294

12.2.2 订购与支付系统 297

12.2.3 站内商品搜寻系统 303

12.3 电子商务网站的后台管理系统 305

12.3.1 订单管理系统 305

12.3.2 客户服务系统 307

12.3.3 网站更新系统 310

第13章 怎样做网站运营 313

13.1 网站运营就是行销运营 313

13.1.1 配备运营团队 313

13.1.2 提供线上客服 315

13.1.3 保持物流畅通 317

13.2 网站的持续养育 320

13.2.1 运营团队人员建设 320

13.2.2 网站运营的监控与调整 323

13.3 如何在竞争中获胜 325

13.3.1 利用创新获得飞跃 325

13.3.2 不要忽视现金流 327

第14章 电子商务的物流 331

14.1 不要败在物流上 331

14.2 物流解决办法 334

14.3 管理好高效的物流 337

14.4 电子商务网站物流配送的注意事项 339

第5篇 案例与思考

第15章 网路行销案例 344

15.1 软体贸易Pass4sure 344

15.2 传统行业南京罗曼庭婚庆 349

15.3 行销奇蹟VANCL凡客诚品 355

15.3.1 市场分析与定位 355

15.3.2 行销投放的思考 359

15.3.3 广告创意与设计 361

15.3.4 行销策划 363

15.3.5 行销实施 365

15.3.6 广告投放效果监测 372

15.3.7 凡客诚品案例总结 374

第16章 对读者的建议 376

16.1 你如何运用本书 376

16.2 专门为此书建立的网站 377

16.3 免费的网上资源 378