自1997年率先研发国内首个电子信箱系统以来，网易始终将信箱服务作为最基础的战略服务，17年如一日，一直在给力信箱服务。其中2003年是一个标誌性时间点，在艾瑞调研机构和CHIP的联合调查中，网易信箱成为市场占有率第一的信箱品牌。自此之后，网易就一直是信箱领域的霸主，在竞争激烈的信箱市场，“一直被跟随，从未被超越”。

截至2012年8月，旗下8个信箱子品牌（163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮），用户数已达5亿，继续在中国信箱行业领跑市场。据第三方公司最新报告显示，网易信箱用户活跃度最高，人均月度访问次数第一；在“最常使用信箱品牌”这个指标上也连续10年领跑中国市场。此外，网易企业信箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是国内最高级别的邮件系统安全认证，网易成为网际网路业界唯一获此认证的公司。

2007年9月，网易旗下三大免费信箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进军企业信箱市场，标誌着网易信箱不但是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供最全面邮件服务的运营商。2009年11月，邮件客户端闪电邮推出，协助广大用户高效管理多个信箱帐户、实现本地快速收发邮件，截至2012年8月用户数已突破1000万，成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7月，网易信箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本，国内首家全面支持HTML5，继续引领行业新技术新标準的潮流。2011年9月，网易信箱面向企业用户，推出“网易即时通”即时通信工具，和网易企业信箱一起为企业打造云服务平台。2011年年底，网易信箱推出优惠券平台以信箱为基础发展的优惠券业务，为信箱用户增加附加值，截止2012年第二季度，网易优惠券已有数百家B2C电商加盟，提供的优惠券总额超过1亿元，该平台努力打造中国最大的优惠券平台。2012年1月，网易企业信箱正式推出网易企业服务，打造企业级产品矩阵，提供一体化企业沟通方案。2012年8月，网易信箱推出5.0版，这个新版网易不仅全面基于HTML5标準。

网易信箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文信箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

网易是中国网际网路反垃圾邮件协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾行业法规，自主研发的智慧型反垃圾技术使垃圾邮件拦截率高达98%，极大降低了垃圾邮件对用户的干扰。

随着3G时代的到来，网易信箱跟进积极布局移动网际网路。旗下手机信箱作为网易信箱进军移动互联的战略产品，用户数已经达到6000万，并推出了针对不同手持设备的信箱专属版本。针对苹果最新推出的平板电脑The newiPad，网易信箱在业内首家率先上线了适配版“网易信箱高清版”。此外，网易在国内率先全面默认开放IMAP服务，不但使用户多终端处理邮件实现完全同步，更让手机收发邮件速度提高3倍。网易还是苹果首批合作的中国网际网路企业，苹果作业系统iOS5已内置网易163、126信箱。网易信箱全面支持Exchange协定，可以实现邮件、通讯录和日程管理三大功能的同步，用户在电脑上收发邮件，管理联繫人，和日程安排会同步到手机和平板电脑上。

在开发基于web的电子信箱系统时，网易创始人丁磊一边考虑技术上的问题，一边想着域名，因为丁磊认定，免费电子信箱要成功，一定要有一个朗朗上口并且容易记忆的域名才行。按照国外网际网路的惯例，最常用最好记的是那些3个英文字母的域名。然而对中国人来说，26个英文字母的发音常常无法讲清楚，“怎样的域名最合适？”丁磊几乎天天都在想这个问题。

一天凌晨两点，丁磊从梦中醒来，突然想到“为什幺不用数字表示域名？！”。由于数字的特殊性，无论是中国还是外国语言，对数字的发音都特别清脆且不易混淆。与英文或其它任何文字相比，0～9这10个阿拉伯数字全球通用，是真正意义上的国际语言。而3个数字的组合由于其简单好记，已被世界各国普遍用于最重要的电话号码，例如119、110、911……，等等。

想到这里，丁磊从床上跳了起来，拨163上网，查询了一下163注册的域名，谢天谢地，他心中的那个还没有被注册！于是，赶紧注册了这个域名，丁磊又去睡觉，却怎幺睡也睡不着了，就又从床上跳起来，一口气注册了包括126、188在内的等一批短数字域名。

早在1997年网易公司成立之初，163在中国已经有了指向Internet的含义，上网的人每天都要拨163，对它熟悉得不能再熟悉了。实际上，在那个时代163就是网际网路的代名词。1997年11月，网易成功开发国内首个电子邮件系统，其后国内多家邮件服务商争相购买。

20世纪80年代，邮电部门开始引进和发展寻呼业务，中国人逐渐从有线通信跨越到无线通信时代。从1984年起，中国寻呼用户总数连续13年年均增幅高达110%，到1997年底达到7000万，超过美国成为世界第一。1998年以前，“有事儿呼我”是人们最常用的口头语之一。而“嘀嘀”声一响，马上有人四处寻找公用电话的情形，也是那个年代的一道风景。

中国最早最大的寻呼台是126，当网际网路尚在蹒跚学步的时候，126这个号码就早已被数千万人所熟知。这是一个具有里程碑意义的数字，126信箱的域名就由此而来。

据新华网报导：2007年10月15日,网易对外宣布，将发动信箱市场秋季攻势，即日将全新推出更快、更稳定的Yeah.net免费信箱。此次网易信箱首开国内先河，以简约质朴的Yeah.net信箱笼络日益庞大的年轻网民市场，这是继2007年9月网易宣布推出免费信箱无限容量升级计画后针对信箱市场的又一重大动作。

网易信箱5.0版是网易信箱团队历经十个月研发、精雕细琢、潜心打造的重量级产品，不仅全面基于HTML5标準。

贴心的写信语音输入、无障碍化设计功能凸显个性，更具备全新的信箱套用开放平台，让用户轻鬆打造个人的App Store！

全新框架 採用全新的多栏导航设计，让浏览和操作更加灵活和自如，支持自定义多标籤视窗和个性化配置，您可以根据喜好决定哪些功能或套用固定出现在标籤栏上，还有宽屏分栏预览读信，让操作更方便和快速。

信箱触点(Mail Touch-Point，简称MTP) 网易信箱独创设计，您喜欢的套用和功能可以随心自定义捷径，一触即达。登录网易信箱后，在任意信箱页面点击信箱触点，展示您个性化定製的信箱功能和套用，对定製的信箱功能和套用一触即达。 信箱触点提供三种呈现方式，并可实时获取所定製内容的新讯息提醒。

多标籤视窗 可同步操作多封邮件，打开多个浏览视窗，支持通过个性化配置，自定义实现信箱功能和应用程式的多视窗浏览，还可以自主决定固定出现在视窗栏中的功能和套用服务并进行排序，具备独特视窗讯息提醒功能，任何信箱功能或套用的最新讯息都能第一时间通知您。

全新信箱套用平台 全新信箱套用平台提供多种全方位信息服务，5亿用户的高流量平台，汇集网易最热门的各款套用，实用工具、网路沟通、资讯信息、网路分享套用，好玩的游戏和娱乐互动，应有尽有，每一个都贴心实用！可自主添加您喜欢的信箱套用到"我的套用"中，随时需要随时打开，支持电商、旅游、电台各类APP应用程式，打造你个人的Mail app store！

网易信箱极速4.0版2011年7月上线,启用全新第四代Ajax引擎。继在yeah率先开通极速4.0版后，网易163和126信箱已全面开通极速4.0版，全面支持HTML5技术标準，用户可以在实验室申请开通，开通成功后以默认方式登录信箱即可体验，非常方便。

本次升级用户感觉最直观的变化就是，可以自定义信箱，自主决定出现在信箱左侧的服务，可以定製需要显示的套用，将一些不常用的套用隐藏起来。除收件箱和通讯录两个系统资料夹不能隐藏外，其他系统资料夹如草稿箱、已传送、已删除、垃圾邮件，以及档案中心和信箱服务中的资料夹等均可隐藏。此功能在国内信箱为首创。

另外在极速4.0版中，写信界面默认开启“邮件加密”功能，用户每次写信均可自由使用。无需在实验室申请开通了。极速4.0也默认开启了多标籤功能，方便用户同时阅读几封邮件，或者一边写邮件一边查阅其它邮件。

除此以外，信箱聊天功能由最上方移动到左侧通讯录旁。此外，还新增“多帐户关联”功能，并开通“游戏直通车”。开通多帐户关联，用户可以在一个信箱中，随时随意一键切换到其它网易关联信箱；通过“游戏直通车”，用户可以在信箱内完成充值、看最新游戏资讯，以及直达网易游戏。网易信箱邀请3.6亿用户体验升级后的新信箱服务。据了解，对于支持HTML5标準更好的浏览器中，如Firefox4.0和Chrome10以上版本，网易信箱用户可以率先体验。

未来，网易信箱还将利用HTML5技术在视频、音频、本地数据存储、用户触控操作和讯息通知等方面进行持续研究。另外据其透露，开放平台是潮流，网易信箱极速4.0版已支持开放平台，网易信箱在未来将授权开放API给第三方套用。

2012年6月，由网易自主研发的人脸识别系统率先套用在网易信箱上，作为网易信箱的用户提高安全係数的辅助手段。国际网际网路尚无在用户安全方面运用人脸识别系统的先例，网易信箱此举填补了网际网路领域的空白，也体现出网易信箱通过不断创新始终保持行业的领先。

信箱本身是一种较为私密的通信工具，信箱帐号也往往是网民用以注册各类网际网路产品的通行证。网易信箱作为国内最资深的电子信箱品牌，全球用户量已达5亿，肩负着5亿用户帐号安全的责任与使命。网易已陆续推出过一系列的密码保护措施，如安全码、手机密保、将军令、帐号通等等，在防盗号方面都起到了很好的效果。但随着盗号者的日益猖獗，网易也在探索一种既能够带有明显的用户特徵，起到準确识别帐号主人的作用，但不需要增加用户记忆和维护负担的密码保护方式。随着摄像头的大规模普及和大量的调研，网易认为，人脸识别是一种当中最为适合在网际网路广泛套用的方式，因此网易信箱将人脸识别套用在检测到登录安全隐患时的身份认证上，这种方式可以避免绝大部分的恶意登录。

2012年6月，网易信箱人脸识别进入公测阶段，公开招募6000名网易信箱用户优先试用， 在为期一个月的人脸识别公测阶段，近60万名网易信箱用户申请了试用，网易信箱从

中抽取了近万名开放了优先体验权，并在公测期收到了千余条热心用户反馈的试用体验和建议，并根据用户的反馈情况进行了最佳化和升级。。2012年8月，网易信箱人脸识别系统率先在网易信箱旗下的免费信箱品牌yeah信箱实验室正式发布，接下来会逐步在网易信箱163、126上发布，并进行全面推广。

据介绍，在实验室环境下，网易人脸识别系统能够準确识别在不同环境和光线下的容貌差异，以及由于年龄增长、妆饰、受伤等原因导致的容貌改变，并可以有效区分照片和真人。但在现实条件下，受环境、光线和人脸样本、摄像头质量等因素的影响，识别率可能受到一定程度的影响。网易信箱在人脸识别系统的套用中，採用了人脸识别+传统密码双重认证的方式，确保用户帐号安全。

人脸识别方便易用，无需任何複杂设备，只要电脑配有摄像头即可使用。用户在网易信箱5.0版本中，通过信箱页面顶部连结进入信箱设定，在实验室中开通此功能。开通后可在“信箱设定-帐户与安全-人脸识别”分类下进行体验。人脸识别适用于Windows系统，建议用户使用IE、Chrome、Firefox浏览器试用。

2010年初，网易手机信箱发布，只要拥有手机号，均可免费抢注网易手机信箱。网易信箱旗下六大域(163信箱、126信箱、yeah信箱、vip163、vip126、188)的手机信箱，全面支持中国大陆的所有移动运营商，包括中国移动、中国电信和中国联通的手机用户均可使用。

网易手机信箱在原有免费信箱基础之上开通的一项手机信箱服务，手机号码同用户信箱实行一对一绑定。网易手机信箱无须事先注册，只要知道对方的手机号码即可给对方写信，对方手机信箱收件箱收到邮件时，系统会实时下发简讯提醒。如果用户把手机号码信箱设定为“默认发件人”，这样每次都是以手机号码信箱帐号传送邮件，收到的所有回信都会有免费简讯提醒。如果用户希望只有某些重要邮件的回信才提醒，可以在写信时手动选择手机号码信箱帐号传送邮件即可。

网易手机信箱给用户开通免费简讯提醒时间，默认为每天8点至22点，提醒时间段之外收到的邮件不会进行提醒。网易手机信箱还升级了人工客服优先接听服务。已开通手机信箱的用户，用该手机号码拨打网易客服电话，可以享受优先人工客服。用手机号码登录和收发邮件获得的积分是非手机号码帐号的6倍。

截至2012年9月，网易手机信箱用户超过6000万。

网易信箱手机版是网易信箱官方套用，品质保证，6.2亿用户的信箱首选。具有以下功能特点：

【多帐号】

-支持网易163、 126、 Yeah 、VIP、 企业信箱。

-支持添加QQ、Gmail、139、搜狐、新浪等其它品牌信箱。

-多个信箱帐号可随时快速切换，集中管理你的所有信箱。

【省流量】

-新邮件实时推送。

-转发无需下载附属档案。

【更安全】

-16年专业信箱经验，网易官方安全防护。

-密码保护功能，可设定手势密码。

【更轻鬆】

-独创快速归档功能，摇一摇整理邮件。

-实时同步邮件及联繫人。

-支持平板多栏布局，支持横屏操作。

-支持线上预览文档、音视频、压缩档等多种类型附属档案。

-轻鬆手势操作，创新体验。

自1997年成立起，网易信箱已经走过了17个年头，旗下八大电子信箱（163、126、yeah、vip163、vip126、188、专业企业信箱、免费企业信箱）用户总数已经突破5亿，市场占有率一直高居全国第一。

凭藉对网际网路的敏锐触觉和远见，坚持免费和扩容的勇气和信心，以及对技术的执着和创新，网易信箱坚持不断创新与投入，一举成为全球第一的中文电子信箱。然而，在这巨大的成功背后，却凝聚了无数耐人寻味的成长足迹，站在网易信箱13年的历史性坐标上，回顾网易信箱的发展史中值得纪念的13件大事，也就犹如窥见了中国电子信箱的历史剪影。

重要级别：★★★★

1997年11月，国内第一个电子邮件系统诞生。当时的国内网际网路百废待兴，网易CEO丁磊带领着不足10个人的团队、不到半年的时间，凭藉着同一个的梦想挤在简陋的办公室里，开始了漫长而艰苦的创业之路，也开始了一个自主研发软体的传奇历程。

如果说钱天白髮出第一封电子邮件更多是一种象徵意义，那幺丁磊开发的第一套免费电子邮件系统则让中国网民第一次有了在网路上的身份。

而在即时聊天工具尚未兴起的时候，人们在网路上互相通讯往来用得最多的要属电子邮件。不得不说，“有事给我发伊妹儿”成为当时最前卫的事，痞子蔡和轻舞飞扬的悽美爱情故事也有大部分发生在E-mail往来中。大部分网站在注册用户时，也都要求用户填写个人电子信箱地址方可注册。

重要级别：★★★★★

2000年10月，网易开始启用passport战略，针对163域名首创了“网易通行证”，并将当时杂乱的网际网路域名和服务统一整合到163名下，163免费信箱也由此诞生，并免费开放给网际网路用户注册使用。

163信箱的诞生，为网易信箱后来孵化126、yeah等一系列信箱体系奠定了基础，也为网易成为后来的信箱霸主埋下了伏笔，更为网易公司的系列产品与服务如门户、游戏等提供了庞大的用户基数。

而推出一年后的163免费邮注册用户急速增长，又迅速宣布扩容至25兆，这是网易信箱的第一次升级扩容行动，此举更是突破了当时免费信箱容量的极限。

重要级别：★★★

2002年，中国网际网路兴起了一股信箱收费的热潮。263、新浪等率先对免费电子信箱叫停，并开始“强制收费”。就在大家都觉得“免费已成过去”的时候，网易儘管也推出了收费的200M大容量VIP信箱，但依然坚持了免费战略,163信箱依然免费开放网际网路用户注册使用。

这一场“免费PK收费”成为国内信箱格局的分水岭，大战之后，263等从此走向孤寂，而网易信箱则悄然崛起。

从此，中国网际网路形成了入口网站免费信箱与收费信箱并存的局面。

重要级别：★★★★★

2003年5月，网易免费信箱迎来历史性的一刻——在国内第三方谘询调研公司艾瑞谘询和专业电子媒体CHIP《新电脑》的调研中，在市场占有率和综合测评结果等诸多指标上，网易免费信箱成为市场第一。之后，冠军的宝座就一直被网易占据，直到今天。

重要级别：★★★

网易继续在免费信箱领域跑马圈地。

2003年9月，网易推出全国容量最大的126免费信箱，主打“专业电子邮局”服务，提供国际顶级域名126快捷登录方式和简洁乾净的界面，同时支持卡巴斯基防毒引擎、智慧型反垃圾技术、超级手机邮等全新功能，成为众多电子信箱“发烧友”的最爱。

由于专业、界面乾净、登录便捷，而且还能抢注到一些短ID，在个人免费信箱市场又掀起了一股新风潮。126信箱只用了两年，就迅速成为仅次于163免费邮的全球第二大中文信箱。

重要级别：★★★★

2004年8月，网易与卡巴斯基开展合作，在网易各邮件系统内集成卡巴斯基防毒引擎和实时升级病毒资料库，使所有网易电子信箱用户均能获得国际顶级的数据安全保障，也有效保证了网易信箱反垃圾平台的病毒邮件过滤率接近100%，优于业内指标。

为免费的电子信箱产品提供专业的安全数据保障，这在当时的电子邮件行业里是巨大创新，后来也几乎变成了各大信箱产品的标準配置。实际上，网易在信箱产品上一直不断大力投入与研发，成为业内风向标，很多首发功能最终都成为竞争对手模仿的对象。

重要级别：★★★

2005年2月，网易启用雪藏7年之久的国际顶级域名188，集合最顶尖的技术人员重磅打造的新一代收费信箱——188财富邮正式上线运营。

定位高端信箱用户的188财富邮确实堪称信箱领域的劳斯莱斯——16G史无前例的容量，另有超级网盘、超强手机邮、图片签名、邮件双克隆等创新，拉动了收费信箱在国内的份额。事实证明，如果提供了过人的服务质量，信箱产品的收费模式完全可行。

而188信箱的推出不仅为用户提供更高端、人性化的服务，同时也进一步捍卫了网易在国内信箱的霸主地位。

重要级别：★★★★

2009年3月，网易在北京宣布推出网易企业信箱，完成了个人免费邮、个人收费邮和企业邮的全方位布局。除了保证垃圾邮件的高过滤性、信箱的安全稳定性、邮件的收发速度及7×24小时售后服务之外，网易企业邮还提供众多个性化功能：多级部门及管理员许可权管理、IP登录限制、系统自动搬迁旧邮件、强大的企业通讯录组织架构、企业域内收发信记录查询、手机收发邮件等功能。

而为显示网易进军企业信箱业务的信心和责任心，丁磊甚至承诺一系列业界领先、史无前例的赔付服务。网易企业邮已经成为2010年广州亚运会组委会官方指定邮件系统以及南方报业集团、国泰君安证券等多家大型企事业单位指定信箱合作伙伴。

重要级别：★★★

2009年6月，由网易信箱发起并推出了“诚信邮件联盟”，由银行金融、第三方支付、电子商务、线上游戏等跨领域企业回响——不发垃圾邮件、不发钓鱼邮件、不发欺诈邮件，为广大用户倾力打造“安全放心的绿色信箱服务”。 当网易信箱用户收到联盟成员网站的正常邮件时，邮件列表上均会显示成员网站的个性化Logo标誌，打开邮件正文，可看到统一的 "诚信邮"认证标誌。

“诚信邮件联盟”充分贯彻了网易信箱以用户为中心的信念，树立了信箱行业诚信新坐标，也是网易信箱行业使命感的体现。这也是国内信箱历史上声势最为浩大的一次企业互动，在拥有“各自为战”重要特点的各行企业中掀起了巨大波澜

同时用户占中国信箱半壁以上江山的网易，在推行诚信邮件联盟时也达到了事半功倍的效果，让亿万用户免受诈欺邮件的侵害，积极推动了安全、诚信的网路环境建设。

重要级别：★★★★★

在Gmail信箱引爆大容量信箱时代之后，信箱容量数字开始不断攀上新高。

2009年11月6日，网易信箱正式推出“容量翻倍”功能，分为手动与自动两种：当你的信箱容量已经使用超过一半时，系统会提醒你进行扩容；如果你没有主动进行扩容操作，当信箱容量使用超过90%时，系统会自动将你信箱容量翻倍，这样你的信箱永远不会因为容量满而无法收取邮件，网易信箱因此也成为了“永远用不满”的电子信箱。

至此，网易信箱无限容量功能的推出，也让“容量”不再成为信箱的核心指标竞争力。

重要级别：★★★★

2009年，网易推出免费域名信箱，到2010年5月，正式更名为“网易免费企业邮”， 提供能直接实现用户个性化的信箱定製服务，可创建帐号为“个性暱称@企业域名”的信箱，并具备完善的“管理功能”，不但能够满足个人站长、小组织等个人或小规模用户的邮件联络需求，还能够满足中小企业日常办公的邮件往来需求，并且完全免费。

这一事件再次变革了信箱行业的市场格局，对传统的企业信箱市场带来新一轮的洗牌。预计随着网易免费企业信箱的全面普及，将全力加速中小企业办公效率的提升，从而助力中国中小企业信息化进程，同时也是网易社会责任感和使命感的重要体现。

重要级别：★★★

从2010年初开始，网易信箱推出了“@计画”的概念，包括@U、@3G、s@fe及f@st四个方面，揭示了未来信箱发展的四大发展趋势：以用户为本、3G信箱、信箱安全性以及信箱加速。随@计画推出的邮件全文搜寻、信箱聊天、邮件全文翻译、闪电邮客户端、退信全中文、诚信邮件联盟等功能都倍受用户追捧。

“@计画”树立了信箱服务的新标準和标桿，围绕于此，网易信箱又启动了“如虎添翼”行动，其中“开放之翼”提供的pop3/smtp、自动转发和通讯录导出功能得到了用户的好评；提供免费超大附属档案和信箱搬家服务的“海纳之翼”，不但让网易信箱用户能享受大附属档案的便利，更加强了网易信箱对其它信箱的包容和管理；而未来即将开放的“开创之翼”，则提供了免费的域名信箱服务，对拥有域名的个人用户是一大福音。此外新增聊天功能的“灵犀之翼”也深受用户好评。

“@计画”和如虎添翼是网易信箱全面提升自身服务、满足3亿多用户需求的战略举措，而重拳布局信箱未来的同时，也让网易信箱再一次成为行业风向标，朝着集沟通、分享、协作于一体的全新通信平台不断前进。

重要级别：★★★★★

3G大潮的涌动给信箱行业带来了新一轮的洗礼，网易也走在了移动邮件战略布局的前列。2010年1月，网易信箱推出手机邮，包括网页端和手机客户端两大产品体系，由此展开了“手机号码信箱”、“云存储”、“私有邮件协定”等一系列创新套用。

网易信箱用户在激活手机号码信箱后，可通过网页端和手机客户端两种使用方式，实现用手机随时免费收发邮件，网页和手机互通、简讯和线上聊天统一管理，电话本网路备份等功能。同时，网易手机邮还全面支持中国移动、中国联通和中国电信三大运营商旗下所有手机号段，全面覆盖中国手机用户。

2010年11月11日，网易宣布率先为网易旗下的3.2亿免费信箱用户全面默认开通IMAP服务，并升级服务提供更高级别的SSL加密，这在国内尚属首家。此举将使网易信箱用户在客户端收取邮件的速度提升10倍以上，而且用户在客户端的所有操作都会即时同步到信箱伺服器，保证两边有完全一致的操作体验。

2011年1月，网易信箱适配iPhone/Android系统手机的手机智慧型版信箱上线，这是国内第一款为iPhone/Android量身打造的信箱。此举标誌着网易信箱用户，其分别定製的信箱版本覆盖了所有主流移动终端和PC终端。

2014年6月，网易信箱手机版正式上线。

2015年10月20日国家网际网路信息应急中心通报称，针对网易信箱的用户资料库疑似遭泄露的讯息一事，对外发表声明说：泄露数据为100条，经证实，其中账号与密码匹配正确的20条。对此，国内网际网路谘询平台艾媒谘询集团CEO张毅认为，问题的关键不在于泄密数量多少，而在于泄密事件本身，网易需以客观负责的态度对出现问题的数据进行分析比对，给网民以交待。

提供HTTPS登录和SSL邮件加密功能，保证通信安全，无须担心邮件密码和通信内容被恶意监听。伺服器连线埠均进行加密，彻底保证了企业级用户的操作安全和邮件安全。

採用大型矩阵式伺服器架构，不会因为单个伺服器的异常而导致服务中断，所有用户的数据都採用镜像方式进行备份，确保用户数据的可靠性。

伺服器群组架设于国家骨干网节点，提供充足的频宽与优异的网路质量。保证海量邮件的传送和最佳投递。

网易是中国网际网路反垃圾邮件行业协会的发起人之一，参与制定了中国反垃圾法规，自主创研发了国内领先的智慧型反垃圾技术。

配备国际顶级卡巴斯基防毒引擎，每小时自动更新一次全球病毒库，阻挡病毒入侵，保证电脑数据安全；

垃圾邮件误判率仅为10万分之一，优于国际10万分之三的业界标準，更优于国内大部分邮件服务商万分之一的标準。

自1997年研发出首个免费中文电子邮件系统以来，网易在信箱领域已积澱了十多年的丰富运营经验。

网易信箱每天接收到3.5亿次发信请求，平均每秒近4000次。邮件伺服器保存着5亿帐户，共10P的海量资料。

网易信箱的专业团队，每天都需要面对巨量的数据及各种各样的技术难题，有着其他邮件运营商无可比拟的丰富运营经验。

针对国内不同网路运营商之间的兼容性问题，网易信箱在电信、网通、教育网的主干网数据中心都放置了邮件伺服器，确保不同网路接入的用户都可以享有同样快速的邮件收发速度。

为了保障与国外通信的畅通无阻，网易信箱特别在香港投入大量伺服器及频宽，建立海外邮件专享快速通道，大大提高了投递速度。

为了给用户提供快速收发体验，网易信箱採用国际领先的分散式系统引擎，大幅缩短回响时间。

重构了邮件系统的框架流程，提高了界面的友好度和系统的易用性。

页面採用Ajax技术，配合高效邮件处理系统，减少邮件在伫列中的等待时间，大幅提升读取邮件的速度。

业界顶尖的设计团队，多年UI/UE设计经验，每个信箱版本都成为当时经典。

1997年11月 网易成功开发国内首个电子邮件系统，其后国内多家邮件服务提供商争相购买。

2000年10月 网易推出163免费信箱。

2001年11月 163免费信箱升级至25兆，为当时国内的最大容量。

2002年9月 网易推出163VIP信箱，开创中国网际网路免费信箱与收费信箱并存的全新局面。

2003年5月 网易免费信箱市场占有率跃居全国第一。

2003年9月 网易推出“专业电子邮局”126免费邮，其后126信箱迅速抢占市场，网易在免费信箱市场占有率进一步扩大。

2004年9月 网易信箱带领中国信箱市场进入G时代。

2005年4月 网易推出象徵尊贵和价值的新一代收费信箱188财富邮，收费信箱市场占有率大幅提升。

2005年8月 网易率先推出网易网盘，备受广大用户好评。

2005年9月 网易在中国信箱业界创新套用Ajax技术，全面升级改版至“极速风格”，领跑下一代webmail技术

2006年6月 网易在国内信箱市场率先引发“3G革命”，将旗下免费信箱容量全面提升到3G。

2007年6月 网易推出全新升级的yeah免费信箱。

2007年10月 网易在旗下三大免费信箱品牌推出无限容量升级服务。

2008年 网易信箱推出音乐盒、百宝箱、邮票等多项功能服务把“一箱多能”的概念发挥得淋漓尽致。

2009年3月 网易在北京宣布正式进军企业信箱市场，不但是中国第一大电子邮件服务商，也是布局最全面的邮件服务商。

2010年1月 网易宣布“@计画”和如虎添翼计画，推出网易手机邮及免费企业邮。

2010年4月 网易重磅推出免费企业信箱服务，至此，网易旗下8大品牌电子信箱形成。

2010年11月 网易信箱率先为网易旗下免费信箱用户全面默认开通IMAP服务。

2011年3月 继大幅提升SMTP发信速度和附属档案上传提速后，超大附属档案上传速度提升3倍。

2011年5月 网易宣布其信箱用户总数达3.6亿。

2011年7月25日，网易发布的数据称，截至2011第二季度网易信箱有效用户新增4000万，总数突破4亿。

2012年8月8日下午，网易信箱5.0发布会在京举行。网易宣布，网易信箱用户数突破5亿，活跃用户数超过1亿，手机信箱用户突破6000万。

3月15日，央视“3·15晚会”曝光了网易信箱涉嫌偷窥用户信息，进行广告行销。央视调查发现，网易等一些网站同意第三方公司通过植入代码、获取cookie，从而锁定用户、精準投放广告。网易公司也会对自己的用户进行跟蹤分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。

对此，昨天凌晨，网易免费信箱发布公告正式回应央视3·15曝光。网易免费信箱称，用户对信息安全的重视，网易感同身受，并一向注重对用户隐私的保护。网易信箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时，网易信箱将对销售部门进行规範，避免因夸大宣传，引起误导。

受此影响，网易股价昨天在美国开盘后即大跌，跌幅一度超5%；但网易回应央视曝光后，截至收盘，其跌幅已收窄至2.53%，收盘于51.66美元，下跌1.34美元。

某网路安全专家认为，cookies在本地硬碟记录登录ID和网站浏览的一些信息，以方便再次浏览。如果用户担心安全而禁用cookies，你会发现总要重新登录，网购时连购物车都没法用，“我保证你坚持不到第二天”。不过，他也指出，如果有公司将自己掌握的用户cookies信息出售，以分析用户浏览习惯牟利，就是违规行为。

有不愿具名的网际网路产品经理认为，央视指责网易信箱追蹤用户Cookie而侵犯用户隐私的行为是令网易成为Cookie广告匹配的替罪羊。

该产品经理进一步解释，基于用户Cookie进行广告匹配的策略，从2000年左右double click开始，然后好耶快速跟进，现在double click已归属于谷歌。内容分析和广告匹配来则自于google adsense。这些在国外已经是网际网路公司众所周知的规则，而非潜规则。

“举个例子来说，追蹤Cookie后，网际网路公司确实会对你的网路操作和上网习惯了如指掌，并且会根据你的这些操作来分析你的兴趣，但在国外，这并不表示会侵犯用户隐私。因为这些公司可能知道你的兴趣，也会知道你的操作习惯，但却不知道你是谁。因此也就谈不上侵犯隐私。”该人士解释称。

对方表示，即使在国外，网际网路公司获取用户数据后，之后根据数据分析用户行为，从而最佳化产品功能或进行广告的精準匹配已经成为大众熟悉并接受的通行规则。

“侵犯用户隐私并不是指追蹤用户的访问行为，而是将用户数据泄露出去，这才构成侵犯隐私。追蹤用户行为，对网际网路公司而言只是分析数据，不会知道做这些操作的用户是谁，只有泄露用户数据的话，才构成侵犯隐私。”该人士如是说。

除了产品经理的解读外，李开复等人也对央视3.15的报导发表了意见，李开复表示，按照邮件内容（或其他用户信息）投放精準广告和个性化体验，这是大部分信箱（包括谷歌）都用的技术，虽有争议，但不是网易独家的问题。

同时李开复建议，网际网路公司应该明确告知用户那些信息被使用并保证不滥用信息，还应该提供do not track选项（保护隐私，但放弃精準广告和个性化体验）。

儘管有业内产品经理和李开复这样的业内人士对网易信箱追蹤Cookie的行为进行了辩解和支持，但央视的负面报导仍将为网易信箱未来的发展带来一些不确定因素。

分析认为，央视的负面报导对重新被提升至重要位置，并急需迅速扩大用户群的网易信箱而言，将可能产生一定打击。虽然追蹤Cookie的行为并非网易独有，但此次被央视点名报导的只有网易，这将对其口碑产生一定的负面影响。

网易门户内容业务一直处于国内领先地位，除了拥有快速、全面、準确的资讯平台外，网易在专题策划、跟贴等新闻核心产品上保持着绝对的领先优势，其“有态度的门户”理念更是受到亿万网民的喜爱。

不仅如此，网易门户认为，在网际网路的今天和未来，爆炸的信息并不一定带来智慧，突变的技术并不一定促成进步；只有关注人，关注每一个用户在思想与行动力上的提高，才是网际网路真正的价值所在。从庞杂的信息到有意义的洞察，从张扬个性的观点到有深度的思想，网易门户致力于激发每一个人的思考，并以此“为人赋能”，成为有态度的入口网站。

电子邮件业务是网易公司最早开展的业务之一，经过15年来的持续投入，已经发展成为网易公司的核心战略平台。

1997年11月，网易自主研发了国内首个全中文的免费电子邮件系统。2007年9月，网易旗下三大免费信箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进军企业信箱市场，标誌着网易信箱不但是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供最全面邮件服务的运营商。2009年11月，邮件客户端闪电邮推出，协助广大用户高效管理多个信箱帐户、实现本地快速收发邮件，截至2012年8月用户数已突破1000万，成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7月，网易信箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本，国内首家全面支持HTML5，继续引领行业新技术新标準的潮流。2011年9月，网易信箱面向企业用户，推出“网易即时通”即时通信工具，和网易企业信箱一起为企业打造云服务平台。2012年1月，网易企业信箱正式推出网易企业服务，打造企业级产品矩阵，提供一体化企业沟通方案。

截至2012年7月，旗下8个信箱子品牌（163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮），用户数已达5亿。 据第三方公司最新报告显示，网易信箱用户活跃度最高，人均月度访问次数第一；在“最常使用信箱品牌”这个指标上也连续9年领跑中国市场。此外，网易企业信箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是目前国内最高级别的邮件系统安全认证，网易成为网际网路业界唯一获此认证的公司。

网易信箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文信箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

2015年7月16日22点左右到17日凌晨2点左右，网友反映网易信箱出现崩溃现象，网易连夜回应称这是系统升级所导致。

7月14日22点左右，有不少网友反映网易信箱崩溃，不管是在手机还是PC端上，163信箱、126信箱均无法登录，登录界面显示“此账号不存在”、“繁忙的系统需要暂时停下歇歇”等，而在账号密码输入正确的情况下，手机版网易信箱提示“账号或密码错误”。

7月15日2点24分，网易官方回应称，由于系统升级，自7月16日晚起，部分网易免费信箱和vip信箱用户出现无法正常登录的情况，网易技术人员已于17日凌晨成功修复，邮件信息存储和信箱账号安全未受任何影响。