管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。《中层领导的说话技巧》一书，既有口才技巧的提炼，又有典型案例的结合，很实用，易实操。
——《演讲与口才》杂誌社原副主编 王治国
《中层领导的说话技巧》是一本谈话与交流的宝典，职场沟通的及时雨。职场中人，值得一看！
——德者口才创始人、中国企业教育十佳培训师 唐戈隆

《中层领导的说话技巧》主要从实用性和指导性着手，摒弃一般口才图书的说教性，同时，又不失趣味性和知识性。让读者读有所得、有所获、有所用、有所成，才是本书的最终目的。
——《芳草·经典阅读》执行主编 张鹰

李洪伙 中国演讲与口才协会会员，中国大众文学学会会员。在《演讲与口才》杂誌社担任策划编辑，研究口才艺术多年。《读者》《特别关注》等期刊签约作者，《经典阅读》特约作者，长期在多家期刊发表文章。着有《职场最需要的口才书》《超级演说家教你当众讲话38个技巧》《求职要有好口才》等图书。
柳杨军 心理学系硕士，从事心理教学和心理辅导工作十余年，数十篇心理学研究文章被《中国教育报》《中国教师报》《西北成人教育学报》等报刊发表。近年来，深入研究语言心理学，探讨说学理论和口才艺术，不少作品被《演讲与口才》《做人与处世》《特别关注》《意林》《父母必读》等数十家期刊刊发转摘。

或许，你认为领导就是管理，看马云，一张嘴，就是领导力。振臂一呼，应者云集。或许，你认为管理靠制度，看冯侖，一张嘴，就是文化。轻启唇齿，左右逢源。口才，才是领导力的秘密……

管理者口才的优劣，直接决定着管理工作的绩效。本书，既有口才技巧的提炼，又有典型案例的结合，很实用，易实操。
——《演讲与口才》杂誌社原副主编 王治国
本书是一本谈话与交流的宝典，职场沟通的及时雨。职场中人，值得一看！
——德者口才创始人、中国企业教育十佳培训师 唐戈隆
本书主要从实用性和指导性着手，摒弃一般口才图书的说教性，同时，又不失趣味性和知识性。让读者读有所得、有所获、有所用、有所成，才是本书的最终目的。
——《芳草·经典阅读》执行主编 张鹰

第一篇 当众讲话 振臂一呼 应者云集
第1章 话语要有感召力 / 002
1 新官上任，如何烧好“三把火” / 002
2 空降干部，如何争取人心 / 007
3 好话说在前面才有吸引力 / 010
4 补充性讲话，要后“声”可畏 / 014
第2章 话语要有说服力 / 018
1 列举事实是说服他人的最好素材 / 018
2 晓以利害，才能辨明是非 / 022
3 不偏不倚，做个“和事佬” / 026
4以柔克刚，抚慰下属的逆反心理 / 030
第二篇 谦恭下士 有大哥的风範才有人追随
第3章 跟下属沟通要讲究策略 / 036
1 类推诱导，细语无声 / 036
2 话语中要让听者有“幸福感” / 041
3 让进入思维误区的人悬崖勒马 / 045
4 说透不挑明，听者心领神会 / 049
第4章 雅量是领导力的代名词 / 054
1 功劳面前，“怎幺说”得人心 / 054
2 兼听则明，听意见不搞一刀切 / 059
3 凡事皆往好处想 / 063
4 对事不对人，处处赢人心 / 067
5与人相处，忘掉人我之异 / 071
第三篇 深度沟通 褒贬抑扬的说话技巧
第5章 讚扬与批评下属 / 078
1 讚美是为了激励 / 078
2 夸奖不要夸张 / 082
3 聪明人不说“你错了” / 086
4 挑人错不要拆人台 / 090
第6章 拒绝下属的过分要求 / 096
1 不让下属带着负面情绪离开 / 096
2 坚定立场，认理不认人 / 100
3 如何把旧账翻得漂亮 / 103
4 主动批评自己，与下属拉近距离 / 107
第四篇 最佳化表达 把话说到下属心窝里
第7章 打造修辞，让发言文采飞扬 / 114
1 排比，让话语更有气势 / 114
2 比喻，让讲话更具文采 / 118
3 对比，让观点更加突出 / 122
4 反问，让听者加深印象 / 126
5 夸张，让发言趣味横生 / 130
第8章 玩转幽默，让沟通变得轻鬆 / 135
1 用笑话做引子，让谈话更深刻 / 135
2 拿自己开涮，逗别人开心 / 139
3 微笑着面对别人的失误 / 143
4 巧言反语，玩转幽默 / 146
第五篇 精明强干 让上司为你而骄傲
第9章 上司服你自会扶你上马 / 152
1 把对上司的意见说得富有建设意义 / 152
2 拍上司马屁不留下阿谀奉承的嫌疑 / 156
3 站在领导的立场上说服想跳槽的员工 / 159
4 巧妙圆场，在领导黑脸前把问题解决 / 163
第10章 做将军身边最值得信赖的带兵人 / 168
1 巧妙激将，激发下属超额完成任务 / 168
2 不给上司交半成品作业 / 173
3 把团队中的每一个成员都凝聚在自己身边 / 176
4 处理好夹缝难题，让上面人无话可说 / 180
第六篇 随机应变 机智应对各种刁难
第11章 如何闪避棘手话题 / 186
1 反唇相讥，让滋事者“偷鸡不成蚀把米” / 186
2 答非所问，让对方知礼而退 / 190
3 转移话题的“闪避术” / 193
4 正话反说，将棘手话题终结 / 197
第12章 反戈一击，让滋事者知难而退 / 201
1 虚实相应，避开话题锋芒 / 201
2 借题发挥，将话题延展开去 / 204
3 随机套用，化解沟通难题 / 208
4 换位反驳，心通理才顺 / 213
第七篇 注意忌讳 说得好可以左右逢源
第13章 控制情绪，说话要心平气和 / 218
1 别把话说满 / 218
2 说话不要灼伤他人 / 222
3 不说多此一举的话 / 225
4 失言之后，如何补救 / 230
第14章 注意分寸，在“面子”上下功夫 / 233
1 如何说话两头不得罪 / 233
2 别被说出去的话所连累 / 236
3 虚情假意腔调儿，让听者嗤之以鼻 / 238
4 君子交绝，不出恶声 / 241
后记 / 245

乐嘉在自己的微博中写了这幺一段话：很多人问我的口才是如何练成的，有没有捷径？《卖油翁》是国中的一篇课文，最重要的一句话就是——无他，唯手熟耳。欲取捷径，很好，你不用吃饭了以后，天天去吊葡萄糖，营养更均衡，天下所有的捷径都是骗人的！
这说明，没有谁是天生的超级演说家！要想出口成章，就得进行魔鬼训练。
很多人都看过一部包揽83届奥斯卡四项大奖的电影《国王的演讲》，这部励志传奇讲述的正是一位口吃国王通过不断训练，最终成为世人瞻仰的超人气国王。正是因为他的演说具有超强的气场，所以，他振臂一呼，应者云集。
练口才不仅要刻苦，还要掌握一定的方法。科学的方法可以使你事半功倍，加速你口才的形成。
本书主要从实用性和指导性着手，摒弃一般书的说教，同时，又不失趣味性和知识性。让读者有所得，有所获，有所用，有所成，才是本书的最终目的。
在撰写这本书的时候，自然也得到了很多人的帮助。首先感谢这本书的策划编辑郝珊珊老师，给了我们很多指导性建议，并鼓励我们将书写下去；感谢着名期刊编辑和新锐媒体策划人林开平、胡英军、胡国玮三位老师，是他们让我们在材料和案例选择上，开阔了眼界；感谢《演讲与口才》杂誌社原副主编、演讲理论家王治国老师，感谢德者口才创始人、着名培训师、演讲家唐戈隆老师，感谢他们为这本书的知识性扩充给出的建议，为本书的理论性建立作把关；感谢《芳草·经典阅读》的执行主编、青年作家张鹰先生，对这本书予以推荐宣传；还要感谢家人，给我们源源不断的精神动力。
编着者
2014年7月

张口说话谁不会呢？
是的，说话是最容易的事，因为三岁的小孩也会说话。但是，说话也是最难的事，因为最擅长辞令的外交家也难免有说错话的时候。
我们时常会听到有人这样后悔不已：都怪我这张臭嘴！也能听到有人这样羡慕别人：他好会说话喔……
清朝大员曾国藩在给皇帝的报告中提到当时战况是“屡战屡败”，当时众人觉得不妥，曾国藩灵机一动，改为“屡败屡战”。屡战屡败是灭自己威风，而屡败屡战则属越挫越勇。皇帝看罢奏章，认为其勇气可嘉，没有处罚反而委以重任。原字未动，仅仅是顺序的改变，意义不变，却让曾国藩平步青云。
现实就是这幺残酷，有时候，一句话说不好，就会让英雄折腰！说话，特别是即兴演说、即席讲话，在关键时刻，每一个字，每一句话，都可能影响你谈话的效果，改变你事业的进展，甚至改变你在生活中的位置。
让你说的话为你做的事锦上添花吧，因为，我们已经无法摆脱以下社会活动：
主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受採访需要演说，鼓励员工需要演说；
凝聚人心需要演说，汇报工作需要演说，竞聘上岗需要演说，工作述职需要演说；
问题解释需要演说，说明情况需要演说，介绍产品需要演说，自我推介需要演说；
沟通思想需要演说，打通人脉需要演说，激发士气需要演说，征服人心需要演说。
会说话的人，左右逢源，职场得意。古时的“智圣”诸葛亮，上知天文下通地理，如果不能凭三寸不烂之舌联吴抗曹、舌战群儒，就算刘皇叔拿八抬大轿去抬，也只能是个普通的智囊而已；现在的“万亿侯”马云，靠一口流利的英语，滔滔不绝的口才，而成就了阿里巴巴的传奇。
这样的精英人物，我们数不胜数。一张会说话的嘴，一副良好的口才无疑会为你在职场上平步青云保驾护航，增加一个让你走向成功的砝码。可谓干得好不如说得好！
作为企业的管理者、领导者，你必须懂得，说什幺，员工更爱听；怎幺说，员工更容易接受。必须具备一定的语言艺术，来“忽悠”身边的兄弟，与你一同“仗剑走天涯”。
本书针对企业主管，包括企业领导者，围绕“说什幺，员工更感兴趣”“怎幺说，员工更容易接受”的主体思路，全面教授“说话技巧”，体现在开展工作过程中，如何与员工以及上级领导平行沟通，深入交流，让“话语力量产生领导力量”成为现实。

编着者
2014年7月