《中央广播电视大学教材:医药商品行销实务(套装共2册)》是中央广播电视大学医科类药品经营与管理专业（专科）、药学专业（专科）的专业课教材，也可作为医药经营企业员工职业技能培训用书。《中央广播电视大学教材:医药商品行销实务(套装共2册)》适应医药经营企业对高等职业人才的需求，针对高等职业教育的特点，强化素质教育和技能训练，涵盖“医药商品购销员”职业资格考试对知识、技术和能力的要求。《中央广播电视大学教材:医药商品行销实务(套装共2册)》分为上、下两篇。上篇医药商品行销基础知识包括职业规範、药品管理与法律知识、医药商品知识、急救常识与安全知识；下篇医药商品行销工作技能从企业对从业人员规範服务的工作标準和职业技能出发，围绕职场实际工作过程中的各个环节开展教学，其主要内容包括医药商品各论、药品介绍、药品购销、药品陈列、药品养护、顾客服务、售后服务、收银、经济核算、行销策略，力求突出药事管理和职业活动中的能力要求。本课程主要学习资源包括文字教材、录像教材和IP课件。

潘雪，1982年毕业于北京中医药大学，现任北京联合大学北苑校区副主任，高级讲师；为执业药师（西药）、国家职业技能鉴定高级考评员、国家职业技能竞赛裁判员。主要编写《药学基础》、《医药中专学生必读》、《药理学》、《医药基础》等全国医药高、中职教材；主要论文有《解热消炎胶囊的药理作用初探》、《枣仁安神液药理作用初探》、《消栓再造丸的药理作用》、《中成药知识》、《中药炮製知识》等；多次担任全国和北京市职业技能竞赛的命题专家和评审。

上篇 医药商品行销基础知识
第一章 职业规範
第一节 医药职业道德
第二节 医药职业道德準则
第三节 医药商品购销员职业标準
第二章 药品管理与法律知识
第一节 药品的管理
第二节 药品管理法规
第三节 国家药品标準
第三章 医药商品知识
第一节 医药商品的分类
第二节 医药商品的编码
第三节 药品的包装与标誌
第四节 药物的剂型
第五节 药物的作用
第四章 急救常识与安全知识
第一节 急救常识
第二节 消防知识
第三节 安全用电知识
第四节 防盗知识
下篇 医药商品行销工作技能
第五章 医药商品各论
第一节 化学类药物
第二节 中成药
第三节 中药材
第四节 医疗器械
第六章 药品介绍
第一节 处方药与非处方药
第二节 解读处方
第三节 常见病及治疗药物
第七章 药品购销
第一节 药品购进
第二节 连锁药店药品配送
第三节 药品销售
第八章 药品陈列
第一节 药品陈列
第二节 理货上架
第九章 药品养护
第一节 药品贮存
第二节 药品养护
第十章 顾客服务
第一节 接待顾客
第二节 医药商品包装
第十一章 售后服务
第一节 代客煎药
第二节 处理顾客投诉
第三节 处理顾客的退换货
第四节 药品不良反应报告
第十二章 收银
第—节 收银知识与技能
第二节 收银操作
第十三章 经济核算
第一节 医药商业经济核算
第二节 药品库存分析
第三节 药品的盘点
第十四章 行销策略
第一节 药品行销
第二节 调价
第三节 促销
参考文献

《中央广播电视大学教材:医药商品行销实务》以医药经营企业从业人员规範服务的职业道德、工作标準、技能操作与实践为主线，紧扣职场实际工作过程，易教易学。《中央广播电视大学教材:医药商品行销实务》突出职业教育特点，注重技能训练，也可作为医药经营企业员工职业技能培训用书。

上篇 医药商品行销基础知识
第一章 职业规範
第—节 医药职业道德
第二节 医药职业道德準则
第三节 医药商品购销员职业标準
第二章 药品管理与法律知识
第一节 药品的管理
第二节 药品管理法规
第三节 国家药品标準
第三章 医药商品知识
第—节 医药商品的分类
第二节 医药商品的编码
第三节 药品的包装与标誌
第四节 药物的剂型
第五节 药物的作用
第四章 急救常识与安全知识
第一节 急救常识
第二节 消防知识
第三节 安全用电知识
第四节 防盗知识
下篇 医药商品行销工作技能
第五章 医药商品各论
第一节 化学类药物
第二节 中成药
第三节 中药材
第四节 医疗器械
第六章 药品介绍
第一节 处方药与非处方药
第二节 解读处方
第三节 常见病及治疗药物
第七章 药品购销
第一节 药品购进
第二节 连锁药店药品配送
第三节 药品销售
第八章 药品陈列
第一节 药品陈列
第二节 理货上架
第九章 药品养护
第一节 药品贮存
第二节 药品养护
第十章 顾客服务
第—节 接待顾客
第二节 医药商品包装
第十一章 售后服务
第—节 代客煎药
第二节 处理顾客投诉
第三节 处理顾客的退换货
第四节 药品不良反应报告
第十二章 收银
第—节 收银知识与技能
第二节 收银操作
第十三章 经济核算
第一节 医药商业经济核算
第二节 药品库存分析
第三节 药品的盘点
第十四章 行销策略
第一节 药品行销
第二节 调价
第三节 促销
参考文献