系统以铁道部客票中心为核心，以25个地区客票中心为基础，实现1700多个快车停靠站客票联网发售与预订。车站级系统的主要作用是面向售票的实时交易服务，地区中心级系统的主要作用是以席位为核心的调度控制和地区内客运业务的指挥，中央级系统则主要是全路性巨观指挥管理和保障全路的联网售票。系统的通信网路主要由基干网、沿线网、市区网三部分组成。基干网主要是为铁道部客票中心、各地区客票中心之间提供较髙速率的数字信道传输服务；沿线网主要是为快车停靠站与地区客票中心之间提供通信服务；市区网则是城市内的车站、售票视窗以及代售处等採用铁路专线或租用公用线路等多种方式人网。系统的硬体平台:铁道部和地区中心繫统採用企业级中小型计算机；大型客运站系统採用小型计算机；中小型客运站系统採用微机伺服器；售桌视窗机採用微机，配有专用制票机，退票视窗配有条码识别器。系统的软体平台：伺服器採用UNIX作业系统和SYBASE资料库；客户工作站採用WINDOWS；通信採用TCP/IP协定；套用软体採用POWERBULDER和C++程式语言开发。