美库尔公司 (Merkle Inc)成立于1971年,早期的业务偏重于数据处理和邮件行销管理。
基本介绍
- 公司名称:美库尔公司
- 总部地点:美国首都大华府
- 成立时间:1971年
- 经营範围:客户关係管理
- 员工数:1700多名
公司概述
经过几十年的发展,美库尔已经成为美国领先的专注于客户关係管理的谘询公司,通过行销战略、IT技术、数量分析和广告创意的结合,为客户提供完整的客户关係管理及市场行销的解决方案。
美库尔在全球拥有1700多名员工,总部位于美国首都大华府,在美国的其它13个城市、英国的伦敦和中国的上海、南京设有分公司。
公司历史
现任执行长David Williams在1988年购买了美库尔,并将公司的IT业务转为数据分析、资料库行销管理和行销战略谘询,在短短的20年间公司获得惊人的发展。在2007年和2009年,美库尔收购了CognitiveData、AnalyticsI和LogicLab;在2011年,美库尔收购了IMPAQT 和 Lenser,使其在公司规模和业务範围都进一步扩大,年平均增长率为25%。其客户主要来自金融保险、电子产品、快速消费品以及医药行业,例如GEICO, Dell, Disney, American Express, P&G, DIRECTV 和American Heart Association.
主要业务
谘询服务
美库尔採用“数据驱动”的方法,帮助客户建立和保持良好的客户关係,例如:在企业战略实施上结合“客户认知”,将其转化为市场机会;选择吸引合适的客户,更多的购买产品并保持更好的忠诚度;合理在媒体和销售渠道安排行销预算;最佳化行销团队的运营流程;分析已有的海量数据获得对客户的深度认知;採用相应的套用和平台,支持客户关係管理。
资料库行销管理
美库尔採用科学的方法,积累和研发了专有的资料库(人口统计信息、消费行为信息等)。通过“数学建模”,为客户设计并实施量身定做的行销方案、定位潜在客户人群,包括 广告直邮、电子邮件。
创意设计服务
将企业战略转化为可视化的广告行销活动。通过谘询研讨会、市场调研和数据分析,在充分了解客户产品的特点和客户体验的基础上,设计不同的广告创意内容和版面布局,并且随着行销活动的开展,循环式的回顾和评估其行销效果,不断最佳化和改进其广告设计内容。
数字媒体行销
随着网际网路的发展,网路成为重要的行销渠道。採用先进的信息技术平台和建模工具,美库尔帮助客户在网路上精準的投放广告、扩大其在社会化媒体、手机网路的影响力。
涉及行业
美库尔注重于行业细分,以合作伙伴的形式,为客户提供服务。公司拥有专业数据分析能力的员工,他们以丰富的经验为企业建立客户关係。通过专业的谘询,运用先进的市场分析能力和基于数据的分析技术,美库尔已经在各行业都有了很成功的案例
涉及的行业有:
快速消费品行业
医疗保健行业
保险和资产管理行业
非营利性机构
零售行业
零售银行和金融行业
旅游,媒体和娱乐行业
公司文化
美库尔公司设有“首席人文官” (公司副总裁),专门负责“公司文化”建设。公司倡导员工具有七种特性,分别为:聪明(smart)、好奇心(curious)、紧迫感(sense of urgency)、实践(achieve)、热情(passionate)、乐观幽默(fun&pleasant)、承诺(committed)。针对每个特性都设定相应的奖项,通过民主投票选举优秀的员工。
与其他谘询公司相比,公司同样倡导“work hard and play hard”,但是不同之处是,美库尔更强调“以人为本”,强调“工作和生活的平衡”。公司每年组织无记名的调查问卷,收集员工对公司方方面面的建议和意见。员工入职后,会定期安排与管理层的“1对1”谈话,帮助解决工作和生活上的难题。
全球策略
除了在美的十多个城市以外,美库尔已经开始全球範围的扩张。英国伦敦作为欧洲业务的联络处,已经开展前期工作。
美库尔上海作为亚太地区总部,于09年在上海浦东开展业务。时至今日已经为近20家世界500强企业进行谘询服务。其中Dell大中华区和迪斯尼上海项目是公司作为拓展大陆业务的成功案例。基于公司迅速发展的要求,美库尔上海加快了招聘力度。除了社会招聘有经验的行业专家,公司也通过多场校园招聘在例如美国耶鲁大学,中国复旦大学等,招收了世界各地的优秀毕业生,作为公司的储备力量,以为全球的发展做準备。
所获奖励
由于其在行销管理的卓越成绩,多次被媒体和研究机构,例如广告年代 (Advertising Age)、SmartCEO、Forrester Research, the Direct Marketing Association 评为最优秀的企业和快速成长奖。2012年1月,美库尔被广告年代评为“2012年最值得关注的公司”。