“一分钟经理人”是很有效的工作方法，但几乎所有经理人都难免会出现差错，那幺如何回到正确的轨道上，恢复高效的工作方式？管理大师肯·布兰佳为我们带来了一分钟经理人的第四个诀窍。

不论是在工作中还是在生活中，只有诚实面对自己，勇敢承认错误，诚恳表达歉意，毅然付诸行动，才能把事情做好。只有真正领悟一分钟目标、一分钟称讚、一分钟批评，一分钟道歉的真谛，并灵活运动到工作中，才是完整、出色的“一分钟经理人”。

肯·布兰佳　世界着名管理大师，被誉为当今商界最具有洞察力和思想力度的人之一。他与斯宾塞·詹森博士合着的《一分钟经理人》已经成为美国20年来最畅销的管理学着作，27种语言全球发行，销量突破1500万册！他还一手创建了世界知名的培训公司——肯·布兰佳公司，致力于为企业提供个性化的管理培训，曾帮助许多公司跻身《财富》世界500强。他所开发的情景领导Ⅱ方法已经成为最实用的企业管理法。

旅程

第四个诀窍

诚实

信用

不要为结果担心

生活中的道歉和工作中的道歉

承担责任

正确的价值观

向自己道歉

要求别人道歉

对人生的感悟

说“谢谢”的最好方式

面对真相的时刻

罗伯茨的一分钟道歉

尾声