南宁家政服务行业协会

2012年6月8日，南宁市家政服务行业协会成立，这标誌着南宁市的家政行业有了自己的“家”。

目前南宁市家政服务人员入行门槛低，家政人员中绝大部分是国中以下文化程度，六成以上是南宁周边或外地农民工，缺乏专业知识和技能，素质良莠不齐，整体来说服务水平相对偏低，加上家政行业缺乏行业标準，而且大部分企业规模偏小，培训能力弱，并且供需双方信息不对称，这些因素都影响着家政行业的有序发展。

据南宁市家政服务行业协会工作人员陈燕介绍，协会将会成为企业、政府以及市民联繫的桥樑和纽带，并依託热线及信息平台，对进入家政服务市场的机构进行基本资质审核和信息登记，并进行相关专业培训；同时联合多部门探索制订家政服务的行业标準，形成有效规範的管理机制。

市民覃小姐对协会的成立寄予了厚望。前不久，她与保姆在沟通中有些不愉快，结果保姆说回家休息几天，悄悄地带走了所有物品，再也没回来。不少市民反映，如果保姆服务不到位，真的无可奈何。另一方面，一些家政公司在服务项目、服务标準、收费标準等方面的制定上各自为政，随意性很大，透明度也差。

针对这些情况，陈燕表示，协会将及时妥善处理各种投诉和举报，并建立奖励机制，对优秀会员单位给予奖励，对举报多、投诉多的单位进行通报批评，不断提高家政人员的服务技能和服务质量。

南宁市商务局有关负责人表示，南宁市是全国首批35个家政服务体系建设试点城市之一，目前家政服务体系基本建成。

南宁市家政行业协会正式成立于2012年2月8日，是由南宁市从事家政服务业经营的企事业单位及其相关单位等自愿联合发起成立的市级行业性社团组织，是经南宁市民政局核准注册登记的非营利性社会团体法人。活动区域为南宁市境内，现有会员单位135个。成立大会于2012年6月8日于南宁市桃源饭店举行，自治区商务厅领导、南宁市商务局领导、市妇联领导、市总工会领导、市人社局领导出席了成立大会。

协会发展的现有会员单位里，遍及南宁市六大城区，涵盖了家庭服务、养老服务、社区服务等领域，形成了多层次、多形式的家庭服务业态。同时，南宁市家政行业协会也将推动南宁市整个家政行业自律，发挥“管家婆”的作用，成为连线企业、政府、从业人员等多方的桥樑，这对提高南宁市家政服务业水平、解决更多进城农民工和城镇失业人员就业起到重要推动作用。

鑒于目前南宁市家政行业市场有待规範的实情，协会主要对行业进行规範及监督，及时妥善处理各种投诉及举报，建立健全奖惩机制，对优秀会员单位给予奖励，对市民举报、投诉多的单位、个人进行公示名单，以示惩罚。协会将成为企业、政府以及市民联繫的桥樑和纽带，并依託966098家政热线及信息平台，对进入家政服务市场的机构进行基本资质审核和信息登记。

南宁市家政服务行业协会从12年成立到现在，已有两年多时间，期间协会一方面发展会员、组织会员开展社区活动及开展行业技能大赛（一年一次）；另一方面，协会联合有关部门，制订并于13年年底公布实施了《南宁市家政服务规範》，2014年推出服务规範视频；《规範》的实施得到行内有关人士的认可，更重要的，是为家政公司的管理提供了依据。

南宁市君雄培训学校（副会长单位）熊永敬

南宁康之桥护理服务有限公司（常务副会长单位）朱垚垚

广西南宁壮家女家庭服务有限公司（常务副会长单位）陈红岗

南宁市旭东社区服务有限公司（常务副会长单位）黄旭东

南宁市和龙计算机技术服务有限公司（会长单位）陈燕

南宁市家政服务行业协会秘书长周春慧

南宁家协办公地址：南宁市科园大道东五路4号软体园622室