《中公版·2013青海公务员考试专用教材:全真面试教程》从快速有效地提升考生面试能力的角度出发，按照“了解青海考情——掌握面试基本理论——练习提升面试能力”的逻辑进行内容编排，分析并总结出近三年来青海省公务员面试的命题特点和考情趋势，并详细介绍了结构化面试和无领导小组讨论的基本理论等内容，最后根据青海省公务员面试的题型特点，命制了全真模拟试题，供考生全真模拟，一举成“公”！

李永新，中公教育首席研究与辅导专家。毕业于北京大学政府管理学院，具有深厚的公务员考试核心理论专业背景，对中央国家机关和地方各级公务员招录考试有着博大精深的研究，极具丰富的公务员考试实战经验。主持并研发了引领公考领域行业标準的深度辅导教材系列和辅导课程、专项突破辅导教材和辅导课程，帮助无数考生成就了梦想，备受考生推崇，是公考辅导领域行业标準的开创者和引领者。

前言（1）
第一篇青海省公务员面试指南
第一章青海省公务员面试权威解读（2）
第一节青海省公务员面试政策介绍（2）
一、面试形式（2）
二、面试时间（2）
三、面试人员确定（2）
四、面试确认（3）
五、面试成绩（3）
六、面试考官（3）
七、面试相关程式（3）
第二节青海省公务员面试真题分析（4）
一、试题统计分析（4）
二、试题命制规律（5）
第三节2013年青海省公务员面试趋势预测（9）
一、面试形式仍会以结构化为主（9）
二、面试题量一般维持在4~5道题（9）
三、多个测评要素杂糅的试题将会增加（9）
四、综合分析题将继续坚持时效性的特点（9）
五、部分岗位考查专业性题目（9）
六、题型趋于稳定，形式不断创新（9）
第二章公务员面试基础理论知识（10）
第一节公务员面试基本情况介绍（10）
一、公务员面试概念（10）
二、公务员面试构成要素（10）
三、公务员面试形式（11）
四、公务员面试的测评要素解读（13）
五、公务员面试应答原则（15）
六、公务员的基本胜任特徵（16）
七、国家公务员通用能力标準（17）
第二节面试礼仪（19）
一、着装礼仪（19）
二、仪容礼仪（23）
三、举止礼仪（26）
四、考场礼仪（28）
第三章面试高分必备核心能力（31）
第一节职位匹配（31）
一、面试与职位匹配（31）
二、职位匹配自测（33）
第二节思维能力（35）
一、面试与思维能力（35）
二、思维能力训练法（36）
第三节处事能力（41）
一、面试与处事（41）
二、处事能力训练法（42）
第四节表达能力（47）
一、面试与表达（47）
二、表达能力训练法（48）
第五节应试能力（53）
一、面试与应试（53）
二、应试能力训练法（56）
第二篇结构化面试
第一章结构化面试概述（62）
第一节结构化面试简介（62）
一、结构化面试含义与特点（62）
二、结构化面试命题（62）
三、结构化面试流程（64）
四、结构化面试评分（65）
五、结构化面试考场（66）
六、结构化面试题本展示（67）
第二节结构化面试题型分类及介绍（72）
一、结构化面试题型分类（72）
二、结构化面试题型介绍（72）
第二章综合分析题（75）
第一节综合分析题命题精髓（75）
一、综合分析题导读（75）
二、综合分析题複习方略（76）
第二节综合分析题精讲（79）
一、社会现象类（79）
二、名言俗语类（82）
三、政策理解类（83）
四、故事理解类（86）
第三节题型巩固训练（88）
第三章组织管理题（90）
第一节组织管理题命题精髓（90）
一、组织管理题导读（90）
二、组织管理题複习方略（91）
第二节组织管理题精讲（92）
一、会议组织类（92）
二、考察调研类（94）
三、接待安排类（96）
四、培训类（98）
五、比赛竞技类（100）
六、宣传展销类（101）
七、捐助慰问类（103）
八、旅游参观类（105）
九、新闻发布类（106）
十、排序类（108）
第三节题型巩固训练（109）
第四章情景应变题（112）
第一节情景应变题命题精髓（112）
一、情景应变题导读（112）
二、情景应变题複习方略（113）
第二节情景应变题精讲（114）
一、公共危机场景（114）
二、职场场景（116）
三、考场场景（118）
四、生活场景（119）
第三节题型巩固训练（120）
第五章人际关係题（122）
第一节人际关係题命题精髓（122）
一、人际关係题导读（122）
二、人际关係题複习方略（123）
第二节人际关係题精讲（125）
一、与领导的人际关係（125）
二、与同事的人际关係（126）
三、与下属的人际关係（127）
四、与民众的人际关係（129）
五、与亲朋的人际关係（130）
六、多重关係的人际关係（131）
第三节题型巩固训练（132）
第六章自我认知题（135）
第一节自我认知题命题精髓（135）
一、自我认知题导读（135）
二、自我认知题複习方略（136）
第二节自我认知题精讲（137）
一、求职动机类（137）
二、岗位匹配类（139）
第三节题型巩固训练（141）
第七章其他形式新颖题型（143）
第一节材料题（143）
一、材料题导读（143）
二、材料题精讲（144）
第二节情境模拟对话题（148）
一、情境模拟对话题导读（148）
二、情境模拟对话题精讲（149）
第三节串词题（150）
一、串词题导读（150）
二、串词题精讲（151）
第四节编故事题（152）
一、编故事题导读（152）
二、编故事题精讲（153）
第五节发散想像题（155）
一、发散想像题导读（155）
二、发散想像题精讲（156）
第六节即兴演讲题（157）
一、即兴演讲题导读（157）
二、即兴演讲题精讲（158）
第七节漫画题（160）
一、漫画题导读（160）
二、漫画题精讲（161）
第八章面试经典案例分析（163）
第一节经典案例分析一（163）
第二节经典案例分析二（168）
第三篇无领导小组讨论
第一章无领导小组讨论理论概述（176）
第一节无领导小组讨论简介（176）
一、无领导小组讨论概念（176）
二、无领导小组讨论特徵（176）
三、无领导小组题型分类（177）
四、无领导小组讨论实施流程（178）
第二节无领导小组讨论考评机制（183）
一、无领导小组讨论的测评维度（183）
二、无领导小组讨论评分操作（184）
三、无领导小组讨论评分表（185）
第二章无领导小组讨论题型精讲（188）
第一节选择类问题（188）
一、题型剖析（188）
二、经典真题深度解读（188）
三、策略总结（189）
第二节排序类问题（190）
一、题型剖析（190）
二、经典真题深度解读（190）
三、策略总结（191）
第三节开放式问题（192）
一、题型剖析（192）
二、经典真题深度解读（192）
三、策略总结（193）
第四节资源争夺型问题（193）
一、题型剖析（193）
二、经典真题深度解读（193）
三、策略总结（194）
第五节操作性问题（195）
一、题型剖析（195）
二、经典真题深度解读（195）
三、策略总结（195）
第三章无领导小组讨论作答策略（196）
第一节快速解题技巧（196）
一、草稿法（196）
二、选项归类法（197）
第二节準确选择自身角色（198）
一、破冰者（198）
二、时间掌控者（198）
三、引领全局者（198）
四、组织协调者（198）
五、总结陈词者（199）
第三节全面掌控实战技巧（199）
一、完美审题技巧（199）
二、个人陈述应对技巧（200）
三、自由讨论实用战术（201）
四、总结陈词技巧（202）
第四章无领导小组讨论经典案例点评（203）
一、高处不胜寒——切忌脱离实际盲目拔高（203）
二、明星或者民众演员——考场拒绝平庸（203）
三、不鸣则已，一鸣惊人——把握髮言时机（204）
四、他山之石，可以攻玉——别人的观点也是宝（204）
五、拒绝“最佳损友”——告别口头禅（205）
六、告别独角戏和舞台剧——没有自说自话的胜利者（205）
七、绝不做“沉默的羔羊”——积极主动争取发言（206）
八、虎虎生威，喜气“羊羊”——找準定位，明确角色（206）
九、“一句”顶“一万句”——言简意赅、直击要害（207）
十、君子和而不同——尊重你的对手（207）
第四篇青海省公务员面试热点必备
第一章全面透析公务员面试热点（210）
第一节青海省历年面试社会热点真题回顾（210）
第二节面试热点必备两大基本理论（211）
第二章八大核心热点（215）
第一节保持物价稳定（215）
一、热点导入（215）
二、热点分析（215）
三、真题演练（216）
第二节缩小贫富差距（217）
一、热点导入（217）
二、热点分析（217）
三、真题演练（218）
第三节廉租房与保障房建设（219）
一、热点导入（219）
二、热点分析（219）
三、真题演练（220）
第四节“用工荒”与“就业难”（221）
一、热点导入（221）
二、热点分析（221）
三、真题演练（222）
第五节医疗改革（223）
一、热点导入（223）
二、热点分析（223）
三、真题演练（224）
第六节教育公平（225）
一、热点导入（225）
二、热点分析（225）
三、真题演练（227）
第七节经济平衡发展（227）
一、热点导入（227）
二、热点分析（228）
三、真题演练（229）
第八节政府廉政建设（230）
一、热点导入（230）
二、热点分析（230）
三、真题演练（232）
第五篇公务员面试真题专家评解
第一章青海省公务员面试真题评解（234）
第一节2012年青海省公务员面试真题评解（234）
一、2012年7月6日青海省公务员面试真题（234）
二、2012年7月7日青海省公务员面试真题（235）
三、2012年7月14日青海省公务员面试真题（236）
四、2012年7月15日青海省公务员面试真题（238）
五、2012年12月8日青海省公务员面试真题（240）
六、2012年12月9日青海省公务员面试真题（241）
第二节2011年青海省公务员面试真题评解（243）
一、2011年6月11日青海省公务员面试真题（243）
二、2011年6月12日青海省公务员面试真题（245）
第三节2010年青海省公务员面试真题评解（247）
一、2010年11月5日青海省公务员面试真题（247）
二、2010年11月6日青海省公务员面试真题（249）
第二章国家及地方公务员面试经典真题详解（253）
第一节最新国家公务员面试真题详解（253）
一、2012年国考面试国家部委真题（253）
二、2012年国考面试国税系统真题（255）
三、2012年国考面试海关係统真题（256）
第二节国家及地方面试经典真题分类详解（258）
一、综合分析题（258）
二、组织管理题（261）
三、人际关係题（263）
四、情景应变题（266）
五、自我认知题（268）
六、其他形式新颖题（269）
第六篇青海省公务员面试全真模拟考场
第一章模拟练习流程指导（274）
一、寻找合适的“考官”（274）
二、布置全真模拟考场（274）
三、认真倾听“考官”提问（274）
四、固定时间内答题（274）
五、“考官”打分并点评（275）
六、逐步完善自身不足（275）
第二章全真模拟练习（276）
青海省公务员面试全真模拟考场练习一（276）
青海省公务员面试全真模拟考场练习二（277）
青海省公务员面试全真模拟考场练习三（278）
青海省公务员面试全真模拟考场练习四（279）
青海省公务员面试全真模拟考场练习五（280）
青海省公务员面试全真模拟考场练习六（281）
青海省公务员面试全真模拟考场练习一参考答案（282）
青海省公务员面试全真模拟考场练习二参考答案（283）
青海省公务员面试全真模拟考场练习三参考答案（285）
青海省公务员面试全真模拟考场练习四参考答案（287）
青海省公务员面试全真模拟考场练习五参考答案（289）
青海省公务员面试全真模拟考场练习六参考答案（290）
中公教育·2013年青海省公务员面试课程体系（293）
中公教育·全国分校一览表（295）

着作权页：



（二）考生眼中的面试
1.案例剖析
【案例回放】
李某是一名应届毕业生，今年顺利通过国家公务员笔试，进入面试环节。由于以前没有参加过任何面试，他对此次面试十分恐惧，并决定迅速报一个辅导班进行提升训练。
面试的这天，他穿上正装，怀着忐忑的心情赶往考点，但由于平常不习惯穿正装，所以显得有些拘谨。在候考的时候就已经紧张得不行，进入考场之后，如此强的情景压力是他从未经过的，脑子出现了短暂的空白。
待稳定情绪之后，他按照辅导班教给的内容，按部就班的进行。由于採用的是听题的形式，有一道题目没有听清，顿时乱了阵脚，然后按照自己的理解，对题目进行解答。并且在答题的时候，由于自身的知识积累不足，经常出现一些学生腔。
在面试结束之后，由于对自己的表现不满意，就匆匆离场了。最后，他痛失了这次机会，他却认为是公务员考试不公平造成的。
李某的表现是大多数应届毕业生的状态。考生对面试既重视又恐惧，在参加完培训班之后，对培训的内容只是照搬照抄，没有深刻领会其中的内涵，所以在答题时容易出现套路化的现象，另外，在遇到突髮状况的时候，没有能够淡定处理，这也是在面试过程中最忌讳的一点。由于在面试中对自己表现不满意就匆匆离场，是对自己的不自信，也是对考官的不尊重，在面试场上，不管发生什幺状况，都要保持内心平和，善始善终。
2.考生存在的问题及解决对策
（1）克服恐惧心理，扫平心理障碍。
很多考生恐惧的原因有两点，一是没有经历过面试的场合，二是觉得考官很严肃，惧怕考官。对此，我们建议考生，可以营造一个面试的环境，多练习在众人面前讲话的能力。另外，可以想到面试实际上是在众人面前交流自己对某个问题的看法与认识，只不过他们的身份是陌生的考官而已，没必要将其想得那幺可怕。
（2）活学活用，方能出奇制胜。
在学习的过程中，考生要学会动脑思考，不要一味的照搬培训的模式。要活学活用，在答题的过程中，将自己的理解表达出来，才会脱颖而出，给考官留下比较深刻的印象。

前言
十三载研发精华 助考生金榜题名
——2013版青海省《全真面试教程》的创新与超越
面试作为必考科目之一，在各级各类公职人员录用考试中占有极其重要的地位。青海省公务员录用考试中，考生的面试成绩在总成绩中同样占有极其重要的地位。因此，笔试只是“资格赛”，面试才是实质意义上的“决赛”，是决定考生成败的关键一战。
中公教育团队已积累了十余年的公务员面试研究与授课辅导经验，“面试”系列教材使用者累计超过500余万人，听取中公面试讲座和接受培训辅导的学员达300余万人次，中公旗下集聚了数百名具有各类面试应试经验、担任过面试考官的资深专家和研发编辑人员，对公务员录用面试考试从理论到实践，进行了专业、全面、深入地研究，从考试政策、面试理论、个性化高分策略、语言表达到面试礼仪、心理调适等各个环节，给予应试者最权威、最準确、最实用的指导，研发智慧与辅导力量浓缩于新版青海省《全真面试教程》之中。摆在应试者面前的中公2013版青海省《全真面试教程》，是中公团队汇聚13年研发成果的倾心力作，让考生高起点备考，决胜面试关键战役。
中公2013版青海省《全真面试教程》，背靠研发，立足创新，实现了对市面已有面试辅导材料的超越：
六大知识板块，筑牢面试之基
中公2013版青海省《全真面试教程》，再次革新教材结构，将面试相关的重点知识科学地分为六篇，分别阐述本市面试指南、结构化面试、无领导小组讨论、面试热点必备、面试真题专家评解和面试全真模拟考场。使考生全面了解本市的面试政策、面试基本结构、面试测评要素、真题特点以及最新社会热点等。从而掌握实用的面试问题应答方法，牢固构筑起应对面试的理论基础和认知基础，保证应试者的求职动机、综合分析能力、言语表达能力、应变能力、人际交往能力、情绪的自我控制能力、举止仪表等方面与报考的公共事务管理职位相匹配，实现事半功倍的备考效果。
理清命题规律，传授解题技巧，点拨面试之策
中公2013版青海省《全真面试教程》，对青海省公务员面试真题进行了深入地研究和综合分析，精準分析命题规律，科学预测考试趋向，深刻阐述每种题型的理论渊源与核心要点。由理清命题思路进而理清解题思路，观点翔实、层次清晰、论证有力，归纳了结构化面试的多种题型、无领导小组讨论的各种模式，总结了应考原则、解题技巧，为考生打造了个性化答题方略。全面、透彻、準确地解析了面试的重点难点、新趋势和新动向，解析合理，点拨到位，使考生对面试题型变化了然于胸，在準确把握考试要求的基础上，达到“题型任你变，方法我自有”的境界。
总结高分必备能力，打造面试之安
众所周知，公务员面试是为国选材的一种形式，是要求考生站在政府公务员的角度和立场上，运用科学发展观，运用主流语言破解一切社会现象与公务员工作学习问题的三分钟语言表达艺术。要想达到这一要求，考生必须具备一些必备的能力，但以往的一些教材对这些能力的讲解都不够详实。基于此，中公教育专门召集了优秀的师资力量，对考生取得面试高分的必备核心能力进行了系统地分析与总结，并将研发的成果展现在中公2013版青海省《全真面试教程》中。让考生对自身的职位匹配性、思维能力、处事能力、表达能力和应试能力有一个全面深入地了解和提升，从而保证考生完善自我，战胜对手。
塑造礼仪细节，点亮面试之睛
“细节决定成败”，从某种意义上说，面试的形式大于内容。中公2013版青海省《全真面试教程》，通过面试礼仪知识和各种备考细节的详细讲解，使考生明确仪表礼节对于顺利通过面试具有画龙点睛的作用。面试过程，是应考者与考官的“短兵相接”，是考官由外到内考查一个备选工作人员最直接的“阅人”过程，考生的一举一动、一言一行，都与考官对被考查人的认识和评价密切相关。本书详细解说着装、仪容、举止、谈吐以及考场礼仪等各方面考生需要熟知的公务员面试礼仪知识和备考细节，指导考生充分认识“第一印象”的重要性，让考生能够从性格情绪、道德品质、心理素质、礼仪知识、语言能力的调节和修养入手，有意识地对自身进行全方位形象设计和包装，完善细节塑造，打造完美“準公务员”的光彩和魅力，增强形象的说服力和打动力，从形象细节上压倒对手、征服考官。
详析经典真题，釐清面试之源
中公2013版青海省《全真面试教程》，对青海省和国家公务员面试的最新真题进行了深度解析，并给出了详细的参考答案。同时，对国家及各省市的最新面试真题进行了分类详解，通过精细入微地分析，鞭辟入里地逆向推导，还原了试题的命制过程，使考生能够清晰地看到试题渊源，明确命题原理和思路，从而把握规律、触类旁通，为有效複习、準确应答提供依据。
全真模拟内化能力，回归面试之本
更多的时候，面试要的是一种感觉，再好的面试理论如果考生不能在实际训练中转化为自己身上的一种本能，那一切都等于零。鑒于此，中公2013版青海省《全真面试教程》特别奉上了六套全真模拟试题，这些模拟题是中公教育结合青海省公务员面试规律精心研发的，以利于考生在掌握面试理论的基础上，进行全真的模拟练习，从而获得面试场上的那种感觉，把面试理论内化为一种能力。
中公2013版青海省《全真面试教程》，澄清市面培训机构的欺骗性宣传，指出：“对考生综合素质与能力的考查是面试的根本，考生是否具备公务员或公共事务管理职位所需的综合素质与能力，是决定面试成败的根本因素，而过硬的能力和素质，永远为自信之源，强化综合素质，才是应对面试的根本之道。”犹拉·曼丁格说过：“机遇永远等待有準备的人。”一切面试技巧都是建立在认真学习、全面掌握有关知识的基础和扎实的训练之上，离开全面、认真、深入、细緻的学习和训练，一切面试技巧都是无源之水、无本之木，扎实的理论知识基础、大量的模拟练习是最根本的面试应考条件，这已被无数生动的实例所证明。基于此，这本中公2013版青海省《全真面试教程》始终贯穿着中公教育的基本观点：考生切不可怀任何程度的侥倖心理，到考场上去碰运气，而应回归面试之本、坚持固本培元，把“增强公务员素质和能力”作为应试训练的根本，端正对自身职业取向和考试的认识，加深对社会问题的理解，将过硬的素质和能力化为自信心的来源，化为决战决胜、顺利通过面试的可靠基础。
中公2013版青海省《全真面试教程》，为中公教育十余年厚积薄发的经验之结晶，在此愿与广大有志于公务员面试的考生分享，让考生身怀利器走进考场，以经验点拨结合自身努力，最大限度地增加过关可能，为应考成功助一臂之力。
中公教育，给人改变未来的力量！
中公教育专家与教材编研团队
2013年1月于北京