本套丛书採撷了世界500强企业的管理精华，希望能给国内的企业管理者一个开拓管理视野，全面了解世界500强企业的视窗。本书是该套丛书中的一本，一部精选世界500强企业管理方法的图书，基于实用性和重要性两个原则精选了科学管理、目标管理、X法则与Y法则、学习型组织、项目管理、全面质量管理、6Q管理、标桿管理、霍桑原则、企业再造、战略联盟、团队建设、CS战略、供应链管理、品牌管理、连锁经营16个管理方法。本书精选了世界500强企业中成功运用这些方法的典型案例，力求理论与实际相结合，不啻是企业经营者，更是企业管理者的指导书。

管理问题需要管理方法来解决，管理者常常面临的苦恼是问题太多，方法太少。作为世界上最成功的企业群体，世界500强企业拥有最成功的管理方法，这些方法被一次又一次证明是非常有效的，是瓦解管理难题的锐利武器。
基于实用性和重要性两个原则，本书精选了科学管理、目标管理、X法则与Y法则、学习型组织、项目管理等16个管理方法，理论与实践相结合。
本书适合企业老闆、中高层管理者，以及想提升个人能力的基层职员阅读。

邱庆剑，中国注册会计师，谘询专家，主要研究方向为财务控制、税收筹划和人力资源管理，长期为企业提供财税、人力资源、市场行销等方面的服务。先后在国营企业、外资企业、民营企业担任财务总监、人力资源总监、市场总监和总经理职务。现为某集团公司财控中心总经理。出版有《忠诚胜于能力》、《决不安于现状》、《财富数学》等畅销书，以及《改变世界的管理方法》、《人力资源管理工具箱》等多部管理着作。

书评
一部精选世界500强企业管理方法的图书。
管理问题需要管理方法来解决，管理者常常面临的苦恼是问题太多，方法太少。作为世界上最成功的企业群体，世界500强企业拥有最成功的管理方法，这些方法被一次又一次证明是非常有效的，是瓦解管理难题的锐利武器。
基于实用性和重要性两个原则，本书精选了科学管理、目标管理、X法则与Y法则、学习型组织、项目管理等16个管理方法，理论与实践相结合。本书适合企业老闆、中高层管理者，以及想提升个人能力的基层职员阅读。

序
方法1 科学管理/l
福特汽车(Ford Motor，美国企业，主营汽车与零件)/1
方法2 目标管理法/26
通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司)/26
方法3 X法则与Y法则/42
杜邦(DuPont，美国企业，主营化学品) /42
方法4 学习型组织/53
摩托罗拉(Motorola，美国企业，主营网路通信设备) /53
方法5 项目管理/73
IBM(Intemational，Business Machine，美国企业，主营计算机办公软体) /73
方法6 全面质量管理/88
马狮集团(Marks&Spencer，英国企业，主营一般商品零售) /88
方法7 6Q管理/105
通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司)/105
方法8 标桿管理/127
施乐(Xerox，美国企业，主营办公设备)/127
方法9 霍桑原则/136
沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营一般商品零售) /136
方法10 企业再造/148
通用电气(General Electric，美国企业，多元化经营公司) /148
方法11 战略联盟/164
思科系统(Ciseo Systems，美国企业，主营网路通信设备)/164
方法12 团队建设/178
松下电器(Mmsushita Electric Industrial，日本企业，主营电子电器设备) /178
方法13 CS战略/189
大荣百货(Daiei，日本企业，主营一般商品零售) /189
方法14 供应链管理/201
诺基亚(Nokia，芬兰企业，主营网路通信设备)/201
方法15 品牌管理 /212
麦当劳(McDonald’S，美国企业，主营饮食服务) /212
方法16 连锁经营 /233
沃尔玛(Wal-Mart Stores，美国企业，主营一般商品零售) /233

书摘
泰勒对这一哲学有着深刻的阐述：“科学管理不是一种有效率的方法，
不是一种获得效率的方式，也不是一串或一批有效率的方法；科学管理不是
一种计算成本的新制度，不是一种支付工人工资的新办法，不是一种计件工
作机，不是一种奖金制度，不是一种付酬制度，也不是一种支配工人的计画
；科学管理不是拿着秒表观察一个人的工作并记下他的情况；它不是工时研
究，不是动作研究或对工人动作的分析；科学管理不是印製一大批表格并将
表格发给一些人，让他们照着办；不是分工长制或职能工长制；不是在谈到
科学管理时一般人所想到的任何方法。一般人在听到‘科学管理’这个词时
就会想到一种或几种上面谈到的方法，但是科学管理不是其中的任何一种方
法。科学管理的实质包含着要求在任何一个具体机构或工业中工作的工人进
行一场全面的心理革命，要求他们在对待工作、同伴和僱主的义务上进行一
种全面的心理革命。此外，科学管理也要求管理部门的人进行一场全面的心
理革命，要求他们在对管理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责
任上进行一场全面的心理革命。没有双方的这种全面的心理革命，科学管理
就不能存在。”
三、科学管理的具体措施
科学管理的具体措施主要包括下列几个方面。
1 推行定额管理
在科学管理诞生之前，企业里没有定额的概念。这也是当时劳资矛盾突
出的一个根源。在当时的企业中，普遍实行经验管理，资本家不知道工人一
天到底能干多少活，但总嫌工人干活少，拿的工资多，于是故意延长劳动时
间，增加劳动强度。工人也不确切知道自己一天到底能干多少活，但总认为
自己干活多，拿的工资少。当资本家提出加大劳动强度，工人就消极对抗，
劳动生产率也得不到提高。作为一个从普通工人提拔上来的工程技术人员和
管理人员，泰勒对上述情况了如指掌，把制订定额、实行定额管理作为企业
科学管理的首要措施。
泰勒指出，企业需要设立一个专门制订定额的部门或机构，设立这样的
机构不但在管理上是必要的，而且在经济上也是合算的。通过各种试验和测
量，进行劳动动作研究，确定工人“合理的日工作量”，即劳动定额。根据
定额完成情况，实行差别计件工资制，使工人的贡献大小与工资高低紧密挂
钩。实践证明，在实行了定额管理后，许多企业的管理大为改观。
2 挑选第一流的工人
要最大限度地提高生产率，就必须找出最适宜这项工作的人，同时还要
最大限度地挖掘这个最适宜干这项工作的人的潜力，这才有可能达到最高效
率。因此做任何一项工作都必须要挑选出第一流的员工，然后再利用作业原
理和时间原理对他们进行动作最佳化，以使其效率最高。
泰勒在《科学管理原理》一书中，对工人的选择作了如下的描述：“我
们用了三四天的时间仔细观察和研究了这75个人，从中挑选了4个人，他们
的体力看来每天只能搬运47吨生铁。之后，我们又仔细研究了这4个人中的
每个人。我们查了他们儘可能远的历史，打听了他们每个人的性格、习惯和
抱负。最后，从4个人中挑出了1个人，作为我们对之开始研究的最恰当的人
选。我们观察到，他每天晚上干完活后快步走回离厂一英里左右的家。人还
显得挺精神，就像他早上快步走来上工时一模一样。我们发现，他在每天挣
1，15美元的工资时，仍能买一小块地，于每天清早上工前和晚上下工后，
为自己盖栋小房，并赶着垒墙。他还以十分‘吝啬’而闻名，也就是说他爱
钱如命。”
第一流的工人来源于培训。泰勒强调着眼于未来的培训，他提出了一系
列关于培训方面的观念：对初入门人员所进行的广泛培训，重点应放在有独
家特色的技能上；把所有职工都当作可能的终生雇员；需要定期的培训；舍
得花费大量时间和资金；在职培训也很有用；每个员工可以学到的有用技能
是无限的；培训可以成为新的战略性推进的先导；在危急时刻要强调培训；
所有培训应是第一流的；培训可用来传授本组织的理想和价值观念。P6-7