书名 空乘职业规划指南

作者：柳杨

出版社 中国民航出版社

开本 16开

版本 2007年11月

书号 ISBN 978-7-80110-823-4

定价 28.00元

柳杨，中国国际航空公司西南分公司客舱服务部乘务检查员。

1994年进入原中国西南航空公司成都乘务部工作；1998年被评为公司年度“十佳乘务员”；2000年3月，代表全国青年文明号乘务组“蓝色旅途”参加民航西南地区管理局主办的先进班组报告会；2003年，通过乘务长竞聘；2006年，通过竞聘走上乘务检查员岗位；2007年7月获得中国航空集团公司“优秀共产党员”称号；8月，入选中国民航大学乘务学院航空公司专业教师资源库。

柳杨在工作中不断思考总结，对自己的职业有着深厚感情和深刻理解。一些有深度的文章陆续在行业报纸和专业网站上发表，引起较大反响和广泛认可。

本书从职业思考、服务经验与技巧、客舱安全、美丽心得四个方面，全面描述了职业的体会。这是从事空乘这项职业的工作者应该阅读的一本书。在阅读过程中，你们会发现自己的身影，会有无限的心得，会激发起作为同行的认同，甚至于想与作者讨论一番，争论一番。

第一篇 职业思考

第二篇 服务经验与技巧

第三篇 客舱安全

第四篇 美丽心得